-“團隊“溝通--文庫吧
2024-12-27 07:09 本頁面
【正文】 ? 感覺：興奮 、 自豪 、 疑慮 、 不安 ? 行動：試圖完成任務(wù) 、 試圖解決問題 、 試圖收集信息 、 試探領(lǐng)導(dǎo) 震蕩期 感覺：被分配進來的 、 態(tài)度消極 行動：沉默寡言 、 辯論 、 沖突 、 怪罪領(lǐng)導(dǎo) 團隊的成長階段及其要點 穩(wěn)定期 感覺：接受資格 、 態(tài)度積極 、 心理安全 行動：和解 、 信任 、 分享 、 協(xié)作 、 健全規(guī)章制度 、 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮 團隊的成長階段及其要點 表現(xiàn)期 感覺：身為成員而自豪 、 相互理解 、 滿足感 、 激勵 行動：努力 、 主動為目標奮斗； 自覺糾正自己的行為； 良好的溝通； 高效地完成任務(wù)； 取長補短；輪流當領(lǐng)導(dǎo) 團隊的成長階段及其要點 ? 領(lǐng)導(dǎo)放權(quán) ? 計劃中斷 ? 自傲自大 ? 分工不清 ? 短線炒作 ? 內(nèi)亂頻繁 ? 缺乏協(xié)作 ? 有心無力 阻礙團隊發(fā)展的因素 了解 認識 團隊 二 、 團隊成員的角色與職責 三 、 團隊的形成與發(fā)展 四 、 高效能團隊的特征 建設(shè) 凝聚 團隊 控制 管理 團隊 五 、 建設(shè)團隊的途徑 六 、 團隊凝聚的核心要素 七 、 團隊決策 一 、 了 解團隊 八 、 團隊沖突處理 ? 團隊績效的影響因素 ? 成功團隊的特征 高效能團隊特征 目標不明確 缺乏工作投入 缺乏溝通 領(lǐng)導(dǎo)工作不力 團隊成員的頻繁流動 不良行為 團隊績效的影響因素 清晰的目標 相關(guān)的技能 相互的信任 一致的承諾 良好的溝通 恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 成功團隊的特征 了解 認識 團隊 二 、 團隊成員的角色與職責 三 、 團隊的形成與發(fā)展 四 、 高效能團隊的特征 建設(shè) 凝聚 團隊 控制 管理 團隊 五 、 建設(shè)團隊的途徑 六 、 團隊凝聚的核心要素 七 、 團隊決策 一 、 了 解團隊 八 、 團隊沖突處理 ? 建設(shè)團隊的阻力 ? 建設(shè)團隊的四種途徑 ? 四種途徑的優(yōu)勢 TEAM BUILDING 建設(shè)團隊的途徑 阻力一：害怕失去個人回報 和個人成就的認可 阻力二：害怕失去個性 阻力三：害怕團隊會帶來更 多的工作 阻力四：害怕承擔責任 阻力五：害怕沖突 建設(shè)團隊的阻力 人際 關(guān)系 途徑 目標 導(dǎo)向 途徑 共識 導(dǎo)向 途徑 角色 界定 途徑 建設(shè)團隊的四種途徑 途徑一： 人際關(guān)系途徑 通過增進交往，增進團隊的感情、 了解和信任，來建立團隊 建設(shè)團隊的四種途徑 找自己的人 (一）人際關(guān)系途徑 運用方式一： 人際關(guān)系朋友化 （一）人際關(guān)系途徑 運用方式二： 為下屬爭取利益 （一）人際關(guān)系途徑 運用方式三： 途徑二：目標導(dǎo)向途徑 通過訂定目標來設(shè)定團隊運作的基礎(chǔ)，并 維系團隊的合作 目標導(dǎo)向途徑 例：假設(shè)雜貨處的肖處長在月初制定出本月業(yè)績指標是 500萬元，他為 1 1 1 15各課分配的指標分別為 90萬、 100萬、 120萬、90萬、 100萬各課課長完成了上述業(yè)績就是完成了本月的工作目標。至于各課課長是通過什么樣的方式完成的沒有規(guī)定。 運作特點一：操作便利 運作特點二：上下溝通 例： 10課張課長在工作過程中發(fā)現(xiàn)其中幾個品項可
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