愿景使命與戰(zhàn)略目標講義-文庫吧
2024-12-25 12:19 本頁面
【正文】 彼得 .德魯克 ? 企業(yè)的遠景目標可以集中企業(yè)資源、統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、獎勵企業(yè)取得出色的業(yè)績。戰(zhàn)略家的任務(wù)就在于認定和表明企業(yè)的遠景目標。 約翰 .基恩 10 企業(yè)使命的內(nèi)涵 如果說組織 愿景 是從身的角度來準確 描述組織未來形象定位 的話，企業(yè) 使命 則是在戰(zhàn)略方案制定之前，同樣必須首先確立的關(guān)于 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、發(fā)展方向的準確定位 ，其立足點在于從市場上消費者的角度來闡述的企業(yè)戰(zhàn)略性定位。 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。 ? 它反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力求為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。 11 企業(yè)使命的內(nèi)容 企業(yè)目的的定位 經(jīng)營理念的定位 ?是企業(yè)和企業(yè)高層管理者所持有的基本信仰、價值觀念的選擇，是企業(yè)的行為準則。 顧客需求的定位 ?顧客需求是企業(yè)需要密切加以關(guān)注的核心管理任務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施必須時刻以顧客需求的動態(tài)變化規(guī)律為依據(jù)。 公眾形象的定位 12 13 麥當勞 ? 在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品”。 14 惠普的使命 ? 設(shè)計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個人和企業(yè)的效能。 ? 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識進步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能。 15 使命的例子 ? 美國紅十字會：改善人
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