員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)-文庫吧
2024-12-24 16:23 本頁面
【正文】 效率與效果協(xié)同 ? 能夠在合適的時間，用合適的方式，做合適的事情。 ? 精于此道，別人不能輕易替代 ?細微之處體現(xiàn)職業(yè)精神 ? 不以惡小而為之，關注細節(jié)品質(zhì) ?理性態(tài)度對待工作 ?團隊精神 ?敬業(yè)、有責任 職業(yè)化表現(xiàn) “十二種動物精神” ? 職業(yè)化表現(xiàn)六大模塊 ? 職業(yè)資質(zhì)：員工的職業(yè)生涯管理，自身勝能力的提 升；與企業(yè)共同發(fā)展 職業(yè)技能：在職場當中，工作中經(jīng)常用到的一些基礎 性的工作技能。如溝通能力、時間管理能 力、目標管理能力 、人際關系、高效執(zhí)行等。 職業(yè)規(guī)范：行為規(guī)范、職業(yè)習慣、職業(yè)形象。 職業(yè)心態(tài)：在職業(yè)工作中對自身職業(yè)能否成功的心理 反映。 職業(yè)道德：應該恪守的做人的基本準則。如敬業(yè)精神、 責任意識 職業(yè)意識：制約我們每個人思考能力方面的 職業(yè)化表現(xiàn)六大模塊分析 ? 如何成為職業(yè)化員工 一、職業(yè)心態(tài)塑造 一個人的心態(tài)就決定了他的能與不能，成與不成！如果你的心已失敗，那么成功就已經(jīng)遠離你！ ? 職業(yè)化的心態(tài) “用心把事情做好”。 提示：所謂“用心”就是一連串的“主動”。 主動發(fā)現(xiàn)問題（拿標準與現(xiàn)況比較） 主動思考問題（① 原因的原因 ② 原因架構(gòu)） 主動解決問題（模仿 / 改良 / 創(chuàng)新） ? 以顧客的眼光看事情 對企業(yè)而言，顧客意味著利潤，顧客意味著市場。站在對方的立場上處理難辦的事情，這是每個職業(yè)化員工應有的工作態(tài)度。 耐心對待你的客戶 耐心是一種職業(yè)化的工作態(tài)度，是一種無聲服務，它不但能夠顯示你的專業(yè)，而且能建立客戶對你的信任。 ? 把職業(yè)當成你的事業(yè) 把職業(yè)當成自己事業(yè)的人，他們了解自己在做什么，他們熟悉行業(yè)的情況并且知道自己為什么要做好這個。 勇于擔負責任，是每個人最大的職責。同時也是每一位職業(yè)化員工在工作中應有的工作態(tài)度。 對自己言行負責任 ? 對于職業(yè)化員工來說，以最高的職業(yè)標準要求自己，在工作的時候，就意味著做到讓客戶百分百地滿意，讓
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