員工績效的評價及管理-文庫吧
2024-12-24 15:53 本頁面
【正文】 經(jīng)常得罪人，讓被得罪的人評估我們財務(wù)，這公正么？現(xiàn)在我是讓違反制度的人滿意還是堅持公司原則得罪他？ – 問題 3：考評的專業(yè)性問題 —— 項目中 “ 專業(yè)知識技能考核 ” ，財務(wù)部人員的專業(yè)技能是只有上級或者財務(wù)專業(yè)人員能夠客觀和準(zhǔn)確評估的，現(xiàn)在卻由大量的其他非財務(wù)部門進(jìn)行評估，這樣科學(xué)么？ ? What — 評價什么 —— 評價內(nèi)容 ? Whom — 評價誰 —— 評價對象 ? How — 怎么評價 —— 評價方法 ? Who — 誰來評價 —— 評價信息源 ? When — 何時評價 —— 評價周期 ? Why — 為何評價 —— 評價結(jié)果應(yīng)用 績效評價的幾個基本問題 績效評價 （ performance appraisal） ? 對績效評價的理解： – 是對個人與工作有關(guān)的優(yōu)缺點的系統(tǒng)描述 – 是組織為了解員工工作狀況而搜集和獲取信息的過程 ? 績效評價的定義： – 是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。 績效評價 （ performance appraisal） 績效評價的三層含義： ? 績效評價是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進(jìn)行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)； ? 績效評價是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評； [強調(diào)正式的結(jié)構(gòu)性制度 ] ? 績效評價是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進(jìn)行以事實為依據(jù)的評價。 績效管理循環(huán) 績效期間 績效管理系統(tǒng)流程圖 績效管理與績效考評 基本內(nèi)容框架 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 團(tuán)隊的績效 個人的績效 每個職位的責(zé)任 組織的績效 績效 實施 績效 考評 績效 改進(jìn) 績效 計劃 考評信度與效度 績效考評工具 考評信息來源 考評者培訓(xùn) 考評中目標(biāo)設(shè)置 考評中績效輔導(dǎo) 考評結(jié)果應(yīng)用 反映績效的三個基本效標(biāo) “結(jié)果說 ” 績效是結(jié)果（ results） “行為說 ” 績效是行為（ behavior） “潛力說 ” 績效是以素質(zhì)為 基礎(chǔ)的員工潛能 ? 觀點：績效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。 ? 表示績效結(jié)果的相關(guān)概念包括：結(jié)果（results）、職責(zé)（accountability）、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ key result areas）、責(zé)任、任務(wù)與事務(wù) （ duties, tasks and activities）、目標(biāo) （ objectives or goals）、產(chǎn)量 （ outputs）、關(guān)鍵成功因素（ critical success factors）等。 ? 觀點：許多工作結(jié)果并不一定是個體行為所致，可能受到與工作無關(guān)的其他影響因素的影響，過分關(guān)注結(jié)果會導(dǎo)致忽視重要的行為過程。績效由個體控制下的與目標(biāo)相關(guān)的行為組成，不論這些
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