惠普消費(fèi)產(chǎn)品情景培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-23 04:17 本頁面
【正文】 情景描述? 營(yíng)業(yè)員 :”您好 ,我能為您做點(diǎn)什么嗎 ?”? 顧客 :”沒什么 ,我隨便看看 .”? 營(yíng)業(yè)員 :”哦 ,那您隨便轉(zhuǎn)一下 ,您家的照片是在沖印店沖的嗎 ?看看我們店的打印機(jī) ,是全球品質(zhì)最好的 .打登記照不用去照相館了 .在家就可以搞定 .? 顧客 :”在家 ? 你可以給我演示的看一下嗎 ?? 營(yíng)業(yè)員 :”……..”? 顧客 :”可以考慮 .”情景描述? 營(yíng)業(yè)員 :”如果您什么時(shí)候需要 ,打個(gè)電話我們隨時(shí)送到的 ,這樣的服務(wù)方式您覺得怎么樣?”? 顧客 :”是嗎 ?您明天幫我直接送到 ……”情景分析? 當(dāng)?shù)弥M(jìn)店的準(zhǔn)顧客沒有 購(gòu)買欲望 時(shí) ,營(yíng)業(yè)員并不是置之不理 ,而是仍然 熱情 的招呼 ,而且以關(guān)心的口吻詢問家中的鎖事 ,很快的贏的了客戶的
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