山西省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)db-文庫(kù)吧
2024-12-18 13:32 本頁(yè)面
【正文】 第二部分《標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容 一、《標(biāo)準(zhǔn)》 主要內(nèi)容 總則 標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)、目的和標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 術(shù)語(yǔ) 物業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 基本規(guī)定 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在各住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 提供物業(yè)服務(wù)活動(dòng) 都應(yīng)該 達(dá)到基本要求、具備的基本條件 。 一級(jí)到五級(jí)的標(biāo)準(zhǔn) 按照服務(wù)水平從低到高共分一、二、三、四、五級(jí)五個(gè)等級(jí)， 一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表物業(yè)服務(wù)的基本要求，五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表目前物業(yè)服務(wù)較高水平 。各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中均包括：一般規(guī)定；公 用 部位維修養(yǎng)護(hù)；公 用 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)；公共秩序維護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生；綠化養(yǎng)護(hù)等 六個(gè)方面的 標(biāo)準(zhǔn) 。 注釋?zhuān)禾囟ㄗ≌飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際管理情況 符合基本規(guī)定 和 高于某一等級(jí)的要求 的 全部標(biāo)準(zhǔn) ，才算是 達(dá)到這一等級(jí) 的服務(wù)水平。 附錄 A 公共區(qū)域消防設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 《中華人民共和國(guó)消防法》 第十六條、十八條規(guī)定 ：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng) 履行法律規(guī)定的 消防安全職責(zé) ； 住宅區(qū) 的 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的 共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù) 。 附錄 B 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)至五級(jí)）對(duì)照表 本《標(biāo)準(zhǔn)》的 特色 ， 便于 查看與比較 本標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明： 1）表示很?chē)?yán)格，非這樣做不可的： 正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”； 本標(biāo)準(zhǔn) 為推薦性 標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)該用詞。 2）表示嚴(yán)格， 在正常情況下均應(yīng)這樣做 的： 正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”； 出現(xiàn)頻率最高 3）表示允許稍有選擇， 在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做 的： 正面詞應(yīng)采用“宜”，反面詞應(yīng)采用“不宜”； 4）表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用 “ 可”。 二、總則 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為， 提高物業(yè)服務(wù)水平 ，實(shí)現(xiàn) 物業(yè)服務(wù)的 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化 ，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展， 結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本標(biāo)準(zhǔn) 。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于山西省行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為 五個(gè)等級(jí) 。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主或使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同， 合同中未規(guī)定事宜應(yīng)按本規(guī)程和相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行 。 物業(yè)服務(wù)除應(yīng)遵守本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及我省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 注釋?zhuān)何飿I(yè)服務(wù)合同對(duì)于 物業(yè)服務(wù)活動(dòng)約定不明確的 ，可以參照 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)應(yīng)服務(wù)等級(jí)來(lái)確定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 。保障 業(yè)主利益 ，保護(hù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法合規(guī)的競(jìng)爭(zhēng) 。 三 、術(shù)語(yǔ) 物業(yè)服務(wù) 企業(yè) 依法成立、具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同 從事物業(yè)管理和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 。 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人受業(yè)主或者使用人委托，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 日常維修養(yǎng)護(hù)、管理 ，以及 維護(hù)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù) 等相關(guān)活動(dòng)。 住宅主體 承重結(jié)構(gòu)部位 (包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?)、 戶外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道 等。 共用設(shè)施設(shè)備 住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)， 建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格 的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、供熱管道、供氣管道、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、 非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù) 、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋 等。 自用部位 一套單元內(nèi)部，由業(yè)主或使用人自用的 房間、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭園以及室內(nèi)墻面 等部位。 注釋?zhuān)? 業(yè)主對(duì)其建筑物 專(zhuān)有部分 享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。 業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的 共有部分 ，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)； 不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。 業(yè)主 房屋的 所有權(quán) 人 （ 產(chǎn)權(quán)人 ） 。 使用人 房屋的 承租人或其他實(shí)際使用人 （實(shí)際占用） 。 特約服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、使用人委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)。 酬金制 （與包干制對(duì)應(yīng)） （ 業(yè)主委員會(huì) ） 在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余 （ 資金 ） 全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足 均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi) 方式。 注釋?zhuān)? 小區(qū)物業(yè)特約服務(wù) 主要形式 ： 管家服務(wù)；家居 保潔服務(wù)；家居維修服務(wù) ； 家居綠化 服務(wù)
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