【正文】 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅 痔 二十一、公司和員工的關(guān)系 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 總結(jié) 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 htp:/. zil 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 前 序 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 ht t p: / / . zi l i ao114. 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步 驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 銷售代表，歡迎您！ 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫 投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了，你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行 銷售 新人入門培訓(xùn)的最終目的。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌 玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 1）銷售代表職責(zé)的重要性 —— 從每天銷售活動中，你可獲得應(yīng)有的獎勵，而它每月的總數(shù)又可超出你底薪，那么，怎樣才能獲得更美好的業(yè)績呢？你需學(xué)習(xí)一種銷售代表應(yīng)有的態(tài)度，深入地去體會和研究，然后在業(yè)務(wù)上施展出來，持之以恒，你便會發(fā)覺自己可以成為一個優(yōu)秀的銷售代表。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn) 識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 2）你是公司贏利的關(guān)鍵人物 —— 公司把產(chǎn)品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是銷售代表。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的 步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 3）推銷術(shù)是怎樣的？ —— 顧名思義，它是一種說服他人購買的技能，其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的銷售代表，不單是推銷藥品，更要推銷你本身和公司的信譽(yù)、推銷忠誠的服務(wù)。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你 的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 4）若能推銷自己的信譽(yù)，工作就更方便 —— 別以為自己相信某些事物，別人亦會和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能辦到這點，客戶們便掌握在你手中。相反的，他會拒你于千里之外。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn) 手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 5）怎樣使客戶們信任你？ —— 答案是友善和忠誠。不論何時何地，你都要利用機(jī)會幫助顧主，為他們服務(wù)，你的誠懇和殷勤必能贏得他們的信任。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht p:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手 冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 6）學(xué)識就是力量 —— 在工作上，你將會需要很多不同的知識，努力學(xué)習(xí)推銷的技術(shù)和知識，更加上親身體驗，你才會更有把握地去爭取生意，陳列貨品和處理投訴。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 ht tp:/ / 客戶資料 114銷售 代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 7）把推銷看成一種游戲 —— 一個勤奮的銷售代表會把他的工作當(dāng)成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛的工作，而不會感到工作乏味。有時銷售代表會感到每天工作都象是探險一樣，要排除這種心理上的威脅，你需要以下兩個條件：第一要真正對自己的工作有興趣和認(rèn) 識客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。 一個銷售代表擁有以上的條件，他會感到工作容易，同時他將會結(jié)識到很多朋友。交游廣闊是工作的本錢，平易近人也是無往而不利的交際手腕。相反的，性情急躁永不能成為一個良好的銷售代表。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟 拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 （ 8）你將會有競爭 —— 你不會很輕易就成功，你的同行會不斷地努力和你競爭，他們會設(shè)法在效率上超前。不過，競爭是銷售的生命，它會造就出良好的銷售人才，給人們上進(jìn)心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進(jìn)。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/. 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 許多時候，你會遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、 銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 一、認(rèn)識自己 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 ht t p: / / . zi l i ao114. 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹 蕭溶代拴秒蠅痔 你有沒有相遇過一個十全十美的銷售代表呢？我相信你和我都沒有。但我曾見過很多盡責(zé)和不負(fù)責(zé)的銷售代表。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht tp:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 以下有 九 個步驟， 可造就一個良好的銷售人才。他們就是健康、整潔、說服力、熱誠、自信、殷勤、堅忍和忠誠?，F(xiàn)在，讓我們簡單地討論一下： 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht p:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 健康 —— 你需要有一個強(qiáng) 健的身體去應(yīng)付煩惱的工作，每當(dāng)?shù)竭_(dá)各客戶藥店，然后再費唇舌和他們談產(chǎn)品銷售，這過程 好像 很簡單，但會消耗我們相當(dāng)多的精力。因此，你們要特別注意自己的健康，多吸煙和飲酒對健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠，飲食不要過量，這樣，相信你一定會有充分的體力應(yīng)付每日的工作。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/. 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播 禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 整潔 —— 我們要時常注意自己的衣著、頭發(fā)、鞋襪等，盡量保持整齊清潔，因為好的外表會直覺地給人一個好印象。整潔是一種無往而不利的武器。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht p:/ / 客戶資料 114 銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu) 菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 說服力 —— 每一個成功的銷售代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去說服客戶，所以你必須培養(yǎng)自己的口才，因為它是必須的工具，幫助你發(fā)展你的業(yè)務(wù)。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 ht tp:/ / 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙 播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 熱誠 —— 一個忠誠的銷售代表會得到人家的信任和尊敬，藥店經(jīng)理會喜歡和他傾談，因此事半功倍。你的熱誠、整潔和健康的面孔，會令你的客戶更加信任你，不自覺地成為你的客戶。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 自信 —— 每一個銷售代表都有堅強(qiáng)的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于自己有充分的知識、能力和經(jīng)驗。因此，我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經(jīng)驗，建立自信，這樣辦事就會快捷得當(dāng)。 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43頁 :/ 客戶資料 114銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的 藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償辰巾粵絮疵將憊晴餌玻惱諸椽遏蛙舊磐椿絨銹管湛貪括礫投摟旁叫遂拂吠蚌欽毒笛睹蕭溶代拴秒蠅痔 殷勤 —— 一位好的銷售代表相信也是一位殷勤的人，同時他會很友好。殷勤不單是一種良好的行為，而且也是一種最好的外交手段。一位機(jī)敏的銷售代表，常常會令人感到他可愛友善，因為他懂得利用機(jī)會，在適當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌? 醫(yī)藥公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊共 43 頁 ht p:/ / 客戶資料 114 銷售代表 業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊目 錄前序 一、認(rèn)識自己 二、認(rèn)識你的客戶 三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、銷售代表工作的五梯雙播禽優(yōu)菩憂耪舟拇曲裸飽扭甩惶健瑣贛償