社區(qū)網(wǎng)格化管理項(xiàng)目方案-文庫(kù)吧
2024-10-24 16:21 本頁(yè)面
【正文】 北社區(qū) 居民提供全方位的信息和服務(wù)，在服務(wù)工作者與社區(qū)居民之間架起方便的橋梁，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化 綜合 管理服務(wù)的建設(shè)工程 ，更好地服務(wù)于社區(qū)居民。 二、 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容 社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理要緊緊抓住社區(qū)工作的重點(diǎn)，用信息化手段改造提升傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)業(yè)，使丹北社區(qū)便民事業(yè) 迅速攀升，從整體上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 建設(shè)服務(wù)型 社區(qū) ，強(qiáng)化社 區(qū) 管理和公共服務(wù)職能。 3 “一站式”服務(wù) 項(xiàng)目在社區(qū)服務(wù)站內(nèi)設(shè)黨員之家、下崗職工工作站、社區(qū)居民求助站等三個(gè)綜合服務(wù)窗口，為廣大居民開(kāi)展黨員服務(wù)、志愿者互助服務(wù)、救助服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)類(lèi)別的綜合服務(wù)，使廣大社區(qū)居民不出社區(qū)就能解決基本的衣食住行等問(wèn)題。修建了居家養(yǎng)老日間照料服務(wù)站，成立并充實(shí)完善了黨員隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍、門(mén)棟長(zhǎng)隊(duì)伍，修訂了各口項(xiàng)辦事指南和辦事流程，成立了 家電維修、 水電維修、管道疏通、家政服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、家教服務(wù)、房產(chǎn)中介等部門(mén)。 4 項(xiàng)目提供聽(tīng)證制度，開(kāi)設(shè)民情信箱。居民可以隨時(shí)通過(guò)民情信箱向社區(qū)反映在社區(qū)建設(shè)中的意見(jiàn)和建設(shè)，每半年舉辦一次民情民意聽(tīng)證會(huì)，為居民和社區(qū)零距離的溝通搭建橋梁，根據(jù)民意，我們能夠收集這些意見(jiàn)反映到政府的相關(guān)部門(mén)，進(jìn)而為居民提供更滿(mǎn)意 的服務(wù)。 做好 入戶(hù)走訪 工作， 主要內(nèi)容為及時(shí)了解和收集居民需求和困難、排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾、征求對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn) 和建議 。社區(qū)居委會(huì)建立《社情民意日志》 ，并制定一個(gè)完善的溝通制 度 。社區(qū)居委會(huì)成員人手一冊(cè)，及時(shí)將走訪情況記入《日志》。結(jié)合社區(qū)居委會(huì)信息管理系統(tǒng)，建立重點(diǎn)居民戶(hù)信息檔案，并及時(shí)更新有關(guān)信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 學(xué)習(xí)溝通技巧。 （ 1） 溝通是理解的前提， 社區(qū)網(wǎng)格化管理 在 試行 階段遇到的新情況、新問(wèn)題很多，只有勤于溝通，相互理解，才能配合默契，不斷提高工作效率。 （ 2） 溝通是為了掌握情況，使 各片長(zhǎng) 對(duì) 社區(qū) 的各項(xiàng)工作心中有數(shù)，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)情況了如指掌，對(duì)社區(qū)各種問(wèn)題得到更好的解決， 從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，步調(diào)一致， 完善管理 。 （ 3）溝通是為了互相學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題的方式方法、和 群眾溝通的技巧、個(gè)人素質(zhì)的提高，都是在不斷的溝通中得到的經(jīng)驗(yàn)積累。 5 “求”的救助服務(wù) 社區(qū)與治安救助部門(mén)相互接入、配合，包括轄區(qū)內(nèi)派出所、交警、 1 11 1煤氣搶險(xiǎn)等，對(duì)社區(qū)居民、單位突發(fā)需要援助事件實(shí)施定位準(zhǔn)確、快速反應(yīng)、及時(shí)解決的緊急求助支援。 根據(jù)居民維穩(wěn)工作建立應(yīng)急機(jī)制，排查劃分居民不穩(wěn)定因素和突發(fā)事件的一般預(yù)防區(qū)和重點(diǎn)預(yù)防區(qū)，加大對(duì)可能引發(fā)突發(fā)群體性事件和矛盾糾紛的調(diào)解力度，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好，把不穩(wěn)定因素和突出問(wèn)
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