【正文】 定期提出銷售計劃中所負責(zé)部分的執(zhí)行情況報 告，并對照計劃執(zhí)行中存 在 的問題提出解決辦法進行上報； 8. 檢查督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的工作情況，督促業(yè)務(wù)人員完成既定的銷售計劃； 9. 按計劃走訪客戶，了解客戶對 度假村 的意見，增強與客人的溝通，建立 良 好的客戶關(guān)系； 10. 處理好客戶與代理商的關(guān)系，正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大 銷 售網(wǎng)絡(luò)，爭取更大市場占有率； 11. 制 定 所負責(zé)部門（區(qū)域）的銷售計劃，確定銷售目標和銷售重點； 12. 每月底向部門經(jīng)理匯報本地區(qū)（本部門）當月的銷售情況和制定下月的 工 作計劃； 13. 編制各類報表，做好銷售工作（日、周、月）報表及（日、周、月）工 作 計劃，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋 客戶意見。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部策劃主管崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 6/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 負責(zé) 度假村 整體美化的策劃建議； 2. 研究廣告媒體和效果，負責(zé)各種硬性廣告的投放計劃制定和實施； 3. 負責(zé) 度假村 戶外廣告和大型廣告的跟蹤和評估； 4. 負 責(zé) 重大節(jié)假日 度假村 內(nèi)氣氛的布置方案的策劃及方案的實施； 5. 負 責(zé) 美工與平面設(shè)計設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作； 6. 每月檢查、補充及更新公共區(qū)域標識的內(nèi)容，并做好《公共區(qū)域標識 的 檢查維護記錄》； 7. 及 時 與各部門溝通，合理、美觀的協(xié)助規(guī)范各類標識、指示牌； 8. 透悉 度假村 理念、挖掘 度假村 亮點和賣點。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部 客戶主任 崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 7/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 配合 銷售部 副經(jīng)理，做好 度假村 宣傳促銷工作，樹立 度假村 良好的市 場 形象。 2. 完 成 所有來 度假村 的團隊接待工作，收集客戶資料并分類歸檔。 3. 組織和參加 VIP 客人的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān) 部門 ； 向客人詳細介紹本場所的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足 。 4. 凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，可者可以邀請他們參加本場所組織的慶?；蚣o念活動 。 5. 對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象 。 6. 及 時 向領(lǐng)班匯報工作中所存在的問題，并提出解決辦法建議。 7. 認 真 做好團隊的來村資料整理、記錄和存檔工作。 8. 發(fā) 揮 主觀能動性，積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)。 9. 處理好與其他部門的合作關(guān)系，督促其他部門完成來團前的準備工作。 10. 定 期 向領(lǐng)班匯報銷售接待情況。 11. 協(xié)助 部門修改和審核有關(guān)客戶信息，認真做好團隊、散客的來店資料 整 理工作，做好各種促銷活動中客戶資料的記錄和存檔工作。 12. 發(fā) 揮 主觀能動性，完成上級交給的各項工作任務(wù)。 13. 隨 時 更新、完善客服系統(tǒng)；配合業(yè)務(wù)人員完成既定的銷售計劃。 14. 按計劃走訪店內(nèi)客戶，了解客戶對 度假村 的意見，增強與客人的溝通 ， 建立良好的客戶關(guān)系。 15. 每 月 月底向營銷部副經(jīng)理匯報當月的客服情況和制定下月的工作計劃。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部網(wǎng)絡(luò)媒體崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 8/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 負責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計、建設(shè)及日常維護與更新； 2. 對網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息； 3. 負責(zé) 度假村 網(wǎng) 站 運 營 及 度 假 村 品 牌 與 業(yè) 務(wù) 推 廣 ； 4. 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性； 5. 維 護 度假村 與 其 它 合 作 網(wǎng) 站 、 電 視 、 電 臺 、 報 紙 等 媒 體 的 合作關(guān)系； 6. 負 責(zé) 公 司 網(wǎng) 站 的 鏈 接 、廣 告 交 換 和 網(wǎng) 站 層 面 的 合 作 推 廣 工 作 。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售代表崗位職責(zé) 變更版本 記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 9/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 熟悉 度假村 里的各項設(shè)施、設(shè)備，各個服務(wù)項目和專業(yè)知識。 2. 嚴格執(zhí)行 銷售部 經(jīng)理、銷售主管部署的營銷計劃，關(guān)心 度假村 營銷狀況。 3. 根 據(jù) 部門業(yè)務(wù)拜訪計劃安排業(yè)務(wù)拜訪。 4. 根 據(jù) 業(yè)務(wù)拜訪情況填寫業(yè)務(wù)拜訪報告、客戶信息卡以及業(yè)務(wù)周報告。 5. 積極收集市場信息，供 銷售部 經(jīng)理、銷售主管參考，便于獲得最高住 房 率和最高平均房價的策略計劃。 6. 認 真 建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。 7. 積 極 爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。 8. 定期 拜訪固定客戶，隨時傳達 度假村 的營銷策略，同時關(guān)注他們的最 新 計劃及人事變動。 9. 協(xié)助 預(yù)訂員 及時接收、發(fā)送預(yù)定傳真，不得以任何理由延誤。 10. 根 據(jù) 傳真內(nèi)容仔細填寫各類預(yù)定單，送報審批。 11. 與 度 假村 保持密切聯(lián)系，隨時處理各類變更。 12. 協(xié)助 預(yù)訂員 定期整理各類檔案，嚴密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作 提 供參考。 13. 有 責(zé) 任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。 14. 確認當日入住顧客，有責(zé)任協(xié)助 度假村 做好接待工作，尤其是 VIP。 15. 依據(jù)上司部署的方針，獨立與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會 、 租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。 16. 聽 取 所有投訴， 采用正確方式向客戶陳述事因及時向銷售主管匯報。 17. 密切注意其他 度假村 的客源住房率，房價及經(jīng)營政策，便于競爭中取勝。 18. 有 責(zé) 任協(xié)助財務(wù)解決應(yīng)收賬款。 19. 為 酒 店及個人利益，保持商業(yè)機密。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部 文案崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 10/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 協(xié)助 策劃主管對 各 類 宣 傳 策 劃 方 案 的 設(shè) 計 和 撰 寫 ； 2. 負責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫； 3. 負責(zé) 度假村 對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫； 4. 協(xié)助 度假村 各類刊物的采編工作； 5. 定期更新行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊； 6. 負責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理。 7. 協(xié)助完成其他工作事項。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽 名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部 預(yù)訂員 崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 11/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 及 時 掌握預(yù)訂動向，協(xié)助領(lǐng)班做好預(yù)訂銷售計劃； 2. 配合 主管 做好 度假村 預(yù)訂工作，樹立 度假村 良好的市場形象； 3. 協(xié)助辦事處及 業(yè)務(wù) 工作人員，完成對 度假村 各營業(yè)項目的查詢、 預(yù)訂 、 更改、取消工作，并作好資料的歸檔保存工作； 4. 及 時 準確地完成部門預(yù)訂的統(tǒng)計工作，并定期向領(lǐng)班提交統(tǒng)計報告； 5. 發(fā) 揮 主觀能動性，完成上級交給的各項工作任務(wù)； 6. 每日 14： 00前落實當日預(yù)抵情況；每日 18： 00 前落實次日的預(yù)抵情況； 7. 隨 時 掌握遠期預(yù)訂情況； 8. 定期完成所負責(zé)部分的預(yù)訂情況報告，并對預(yù)訂工作中存在的問題提 出 解決辦法進行上報。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 銷售部美工崗位職責(zé) 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 12/52 職 責(zé) 內(nèi) 容 1. 完成各項 日常 工作。 2. 負責(zé) 度 假村 各部門的美術(shù)廣告設(shè)計及制作，做到字跡清晰，設(shè)計新穎美觀。 3. 與廣告制作商緊密配合，及時將外派任務(wù)完成。 4. 檢查 度假村 所有指示牌、廣告牌、標語牌等是否完好，對陳舊、損壞的要及時更新 或更換，做好廣告宣傳促銷活動的相關(guān)工作。 5. 負責(zé) 度 假村 各部門工作表格的設(shè)計制作并監(jiān)督印刷質(zhì)量。 6. 負責(zé) 度 假村 一切紀念活動，重要活動、慶祝活動的攝影工作。 7. 對于需要收集整理的文字資料要注意收集整理。 8. 負責(zé)節(jié)日、紀念活動、慶?；顒拥染茣驎h場場的布置美化工作。 9. 美工必須了解和熟悉各個部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研 度假村 宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)。 10. 在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，觀摩大型美食博覽會或旅游交易會，對知名 度假村 進行實地參觀和考察，收集資料以提高美工制作水平。 11. 完成上級交派的其它工作任務(wù)。 執(zhí)行人 簽認 茲收到該崗位職責(zé)，本人完全 明白其中詳細內(nèi)容，并謹此聲明，本人保證按職責(zé)盡職與執(zhí)行。 員工簽名： 直屬上司： 銷售部管理手冊 Sales Management Manual 部門 Section： 銷售部 編號 No.： SMD202012013 主旨 Subject： 制定營銷計劃工作規(guī)范 變更版本記錄 Edition： 傳達范圍 Communicated To: 頁數(shù) Pages： 13/52 項 目 規(guī)范內(nèi)容與要求