家具商場(chǎng)管理制度-文庫(kù)吧
2025-08-03 04:24 本頁(yè)面
【正文】 售后主管及時(shí)進(jìn)行維修，保證不出差錯(cuò)； 注意聽取顧客對(duì)其他商家所售物品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理；嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)經(jīng)理/店長(zhǎng)同意不得擅自降價(jià)；不允許因與其他人搶單而擅自降價(jià)；未經(jīng)總經(jīng)理允許不準(zhǔn)擅自贈(zèng)送產(chǎn)品，未經(jīng)經(jīng)理同意不準(zhǔn)向顧客贈(zèng)送禮品；如果發(fā)現(xiàn)，每次交快樂(lè)基金10元，并承擔(dān)相應(yīng)損失；1按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強(qiáng)聯(lián)系/回訪；如未建立每次扣導(dǎo)購(gòu)員工資5元；1顧客從賣場(chǎng)提現(xiàn)貨（樣品）時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實(shí)物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場(chǎng)；如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員交快樂(lè)基金20元，并由組裝人員負(fù)擔(dān)往返車費(fèi)；1送貨時(shí)必須填寫好安裝卡、送貨單一起交給安裝工；點(diǎn)貨時(shí)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)損失，并交快樂(lè)基金20元；1愛護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告；如果導(dǎo)購(gòu)員自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)飾品或商品丟失，由導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)賠償，并交快樂(lè)基金20元；1科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持商品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；1衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待，要做到內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求；1適時(shí)支援其他同事，店鋪的經(jīng)營(yíng)成功有賴各職員的齊心協(xié)力，互相合作；1要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品價(jià)格，經(jīng)常檢查賣場(chǎng)商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格是否與圖冊(cè)或定價(jià)相符；如果因?yàn)闃?biāo)價(jià)與實(shí)物價(jià)值不符錯(cuò)賣商品，由區(qū)域負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)，并交快樂(lè)基金20元；1不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作，積極向商場(chǎng)提供合理化建議，一經(jīng)采納按產(chǎn)生價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)10元~1000元；2按分工區(qū)域檢查賣場(chǎng)（如煙頭及顧客遺留物）做好安全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故；2當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好方可離開工作場(chǎng)所；2嚴(yán)格做到無(wú)煙商場(chǎng)，
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