家具商場管理制度-文庫吧
2025-08-03 04:24 本頁面
【正文】 售后主管及時進行維修，保證不出差錯； 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經(jīng)理；嚴格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格，未經(jīng)經(jīng)理/店長同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；未經(jīng)總經(jīng)理允許不準(zhǔn)擅自贈送產(chǎn)品，未經(jīng)經(jīng)理同意不準(zhǔn)向顧客贈送禮品；如果發(fā)現(xiàn)，每次交快樂基金10元，并承擔(dān)相應(yīng)損失；1按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強聯(lián)系/回訪；如未建立每次扣導(dǎo)購員工資5元；1顧客從賣場提現(xiàn)貨（樣品）時，導(dǎo)購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購員交快樂基金20元，并由組裝人員負擔(dān)往返車費；1送貨時必須填寫好安裝卡、送貨單一起交給安裝工；點貨時必須準(zhǔn)確無誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導(dǎo)購員承擔(dān)相應(yīng)損失，并交快樂基金20元；1愛護商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；如果導(dǎo)購員自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)飾品或商品丟失，由導(dǎo)購員負責(zé)賠償，并交快樂基金20元；1科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；物面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；1衛(wèi)生工作要做到細致，認真對待，要做到內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求；1適時支援其他同事，店鋪的經(jīng)營成功有賴各職員的齊心協(xié)力，互相合作；1要隨時整理自己分管區(qū)域的商品價格，經(jīng)常檢查賣場商品名稱、型號規(guī)格、價格是否與圖冊或定價相符；如果因為標(biāo)價與實物價值不符錯賣商品，由區(qū)域負責(zé)導(dǎo)購員負責(zé)，并交快樂基金20元；1不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作，積極向商場提供合理化建議，一經(jīng)采納按產(chǎn)生價值獎勵10元~1000元；2按分工區(qū)域檢查賣場（如煙頭及顧客遺留物）做好安全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故；2當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好方可離開工作場所；2嚴格做到無煙商場，
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