企能客戶關(guān)系管理軟件wisecrm白皮書(shū)-文庫(kù)吧
2025-08-01 18:59 本頁(yè)面
【正文】 ；客戶檔案雜亂無(wú)章、準(zhǔn)確度低；銷售人員頻繁流動(dòng)，客戶資源也隨之流失；老客戶的潛在價(jià)值開(kāi)發(fā)不足銷售機(jī)會(huì)難以把握：沒(méi)有按客戶、項(xiàng)目進(jìn)行完整準(zhǔn)確的銷售跟蹤記錄，潛在的機(jī)會(huì)沒(méi)有認(rèn)真管理，導(dǎo)致跟蹤時(shí)機(jī)錯(cuò)失；機(jī)會(huì)雜亂，不知道跟蹤的優(yōu)先級(jí)，簽單率低下；沒(méi)有良好的記錄，造成機(jī)會(huì)流失銷售團(tuán)隊(duì)效率低：沒(méi)有固定科學(xué)的銷售流程管理，銷售過(guò)程中存在著重復(fù)勞動(dòng)，交接的環(huán)節(jié)脫節(jié)。團(tuán)隊(duì)效率低意味著單位時(shí)間內(nèi)處理客戶的數(shù)量少人員難以管理，執(zhí)行力差：銷售員的行動(dòng)無(wú)法監(jiān)控，無(wú)法了解銷售員都在做什么；沒(méi)有良好的日程安排，導(dǎo)致實(shí)踐分配不合理客戶滿意度降低：處理客戶的訂單和服務(wù)由于存在著大量手工操作，自動(dòng)化程度不高，因此處理周期長(zhǎng)，客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，造成客戶滿意度下降提升企業(yè)的銷售能力，不光光是單個(gè)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧，也不僅僅是提高某個(gè)銷售環(huán)節(jié)的工作能力，更重要的是提高企業(yè)全面的客戶關(guān)系管理技巧和能力，建立人員行動(dòng)規(guī)范，提升銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，也提升企業(yè)的管理能力。所以，改變對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)，實(shí)施信息化的手段，才是保證銷售持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源。 2. WiseCRM NBS產(chǎn)品技術(shù)介紹n WiseCRM NBS 特點(diǎn)l 易用性：216。 安裝簡(jiǎn)單，不需復(fù)雜的Web Server配置操作216。 B/S架構(gòu)，維護(hù)、升級(jí)只需操作服務(wù)器216。 不論用戶身處何地，只要能上Internet就能訪問(wèn)系統(tǒng)216。 模擬C/S程序界面操作的便利性216。 強(qiáng)大的跨模塊條件查詢/過(guò)濾功能l 擴(kuò)展性：216。 按需添加字段，支持9種類型自定義字段。滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要216。 可自行設(shè)計(jì)界面布局216。 下拉選擇內(nèi)容自行設(shè)定，包括顯示順序216。 報(bào)表和分析均可自行定義216。 界面語(yǔ)言自定義，支持多種界面語(yǔ)言216。 無(wú)限分級(jí)的分類216。 可自定義跨越多個(gè)模塊的查詢/過(guò)濾條件l 安全性：216。 可采用SSL安全協(xié)議訪問(wèn)Web服務(wù)器，以業(yè)界成熟的安全機(jī)制保障安全216。 登錄時(shí)要輸入動(dòng)態(tài)生成的校驗(yàn)碼216。 只有授予使用許可的用戶才能登錄系統(tǒng)216。 軟件內(nèi)提供完善的用戶權(quán)限管理機(jī)制n 業(yè)務(wù)模塊權(quán)限細(xì)分為 讀取、修改、刪除、新建、共享、分配n 以上六種權(quán)限還分為4種不同數(shù)據(jù)操作范圍：本人、本部門(mén)、本部門(mén)及下屬部門(mén)、全部n 報(bào)表、導(dǎo)出等輸出功能可設(shè)置使用權(quán)限，擁有相應(yīng)權(quán)限的用戶才可使用輸出功能，防止信息外泄216。 通過(guò)外置的防火墻，防止黑客入侵216。 數(shù)據(jù)的定期備份工具保障數(shù)據(jù)的安全性n
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