新人起步——傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)三重考驗：線下與線上渠道沖突-文庫吧
2025-07-31 23:09 本頁面
【正文】 商專門開發(fā)適合網(wǎng)上銷售的商品，單純只是開發(fā)幾十、幾百個品種，體現(xiàn)不了線上零售的身份，也得不到老百姓的認可。目前我們在線上產(chǎn)品價格上，也還只能做到比線下稍有優(yōu)惠，線上產(chǎn)品價格仍然是一個軟肋。 ? 顧憶華：特力屋線上和線下產(chǎn)品的價格目前是基本統(tǒng)一的，線上平臺的作用很大一部分是為了找到目標客戶。目前特力屋在網(wǎng)上銷售的商品種類，是刻意挑出來的。太大、太重、易碎的商品沒有列入網(wǎng)絡銷售，需要通過觸摸，顧客才會有感覺的，也暫時沒有納入網(wǎng)絡銷售。目前，特力屋的網(wǎng)絡銷售量與總銷售額的占比是 3%~7%， 5年后，大約會達到 14%。 ? 康炳華：線上和線下產(chǎn)品價格體系的沖突問題好解決，因為我們作為渠道商的掌控力較強，對于線上線下價格都有規(guī)定。我們掌握產(chǎn)品的定價，從進貨價、折扣點到賣價，每天公司都有專門檢測，這不是由經(jīng)銷商或加盟商自己定的。這種控制方式，對于串貨等常見的問題很有效。雖然我們線上的業(yè)務剛起步，但我們還是設計了一些網(wǎng)上專供的商品，以避免線上線下產(chǎn)品沖突。 ? 楊青松：零售企業(yè)線上和線下銷售渠道在理論上是可以完美結合的，但是這種結合是有條件的，如果現(xiàn)在將大量精力放在線上渠道的發(fā)展上，企業(yè)會走彎路，線上和線下的渠道融合需要一段很長的時間。目前通過中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調查來看，零售企業(yè)在線上銷售的產(chǎn)品主要是過季的庫存產(chǎn)品和網(wǎng)絡特供產(chǎn)品，過季產(chǎn)品占到 30%左右，網(wǎng)絡特供產(chǎn)品約占 30%，線下實體門店不再銷售庫存商品，這樣線上和線下的產(chǎn)品互不交叉，是兩套不同的價格體系，兩種銷售渠道可以并行不悖。 ? 李鐘偉：究竟是采用自建銷售平臺還是外包網(wǎng)購業(yè)務，這與企業(yè)的運作慣性和人才儲備有關。比如，李寧絕大部分是外包業(yè)務，也習慣于將業(yè)務外包；而聯(lián)想和百麗則是以自營為主，它們有資源用來自己操作。當然，即使將網(wǎng)購業(yè)務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過程會很漫長。不過，外包能否最終節(jié)約成本，還需要再觀察以下幾個方面：未來的可收回情況、外包商的核
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