【正文】 商務網(wǎng) （ 4. 金鑰匙電子商務研究與咨詢 （ 第一章習題 P30 ： 一、選擇題： 8 二、填空題： 6 三、是非判斷： 8 四、簡答題： 4 33 第 2 章 Inter 基礎知識 34 ? Interner 概述 ? Interner 的主要功能 ? 電子郵件 本章主要內容： 35 Inter 的特點 按 “ 全球統(tǒng)一 ” 規(guī)則為每臺計算機命名，（ URL：統(tǒng)一資源定位器）。 ，時效長 涉及領域：政治、經(jīng)濟、科研、文化、教育、體育、娛樂企業(yè)產品廣告、招商引資信息等。并可長期存儲，長效發(fā)布。 全球信息 “ 一網(wǎng)打盡 ” 。 Inter 概述 36 任何計算機只要采用 TCP/IP協(xié)議與 Inter中的任何一臺主機通信， 就可成為 Inter的一部分。 可通過電話線、專線、無線等方式連入 Inter. 37 Inter 的主要功能 ? Inter 的基本功能 ? Inter 的信息服務 ? Inter 的信息交流 ? 其它信息服務 38 Inter 的基本功能 (E mail) （ Tel) （ FTP) 39 Inter 的信息服務 文件查詢服務 查詢服務 資源檢索 40 Inter 的信息交換 （ Use） （ BBS） 41 其他信息服務 42 電子郵件 1. 電子郵件及其地址的格式 2. 郵件服務器 3. 郵件系統(tǒng)的特點 4. 電子郵件的應用 43 第二章習題 P58 ： 一、選擇題： 8 二、填空題： 3 三、是非判斷： 5 四、簡答題： 2 44 第 3 章 電子商務的主要模式 45 ? 電子商務的框架模型 ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式 ? 企業(yè)與消費者之間的電子商務模式 ? 電子化交易市場的電子商務模式 ? 案例分析 本章主要內容： 46 電子商務的框架模型 ? 電子商務的概念模型 ? 電子商務的交換模型 ? 電子商務的一般框架 47 電子商務的概念模型 模型構成：交易主體、電子市場、交易事物和信息 流、資金流、物流等基本要素。 ? 交易主體： ? 電子市場： ? 交易事物： ? 信息流： ? 資金流： ? 物流： 交易主體 交易事物 電子市場 信息流 資金流物流 48 電子商務的交換模型 貿易的基本過程 ? 調研 ? 估價 ? 產品的組織與配送 ? 支付與結算 ? 鑒定 貿易背景的處理 ? 表現(xiàn)形式 ? 合法性確認 ? 影響機制 ? 解決糾紛 49 電子商務一般框架 技術標準 政策法規(guī) 應用：供應鏈管理、視頻點播、網(wǎng)上銀行、電子市場及廣告、網(wǎng)上娛樂 網(wǎng)絡基礎設施 計算機應用基礎 信息資源及其表現(xiàn)形式 數(shù)據(jù)庫、HTML JAVA 貿易服務的基礎設施 （安全、認證、電子支付、目錄服務） 報文和信息傳播的基礎設施（EDI Email HTTP） 50 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式 （ B2B） ? 在線商店模式（ — 美亞在線） ? 內聯(lián)網(wǎng)模式（ — 聯(lián)想、海爾） ? 中介模式 ? 專業(yè)服務模式 金融中介：中國財經(jīng) 醫(yī)藥中介：中國醫(yī)藥 … 51 企業(yè)與消費者之間電子商務模式 （ B2C） B2C的電子商務模式，主要是 網(wǎng)上在線 的商務 模式，即企業(yè)在網(wǎng)上開發(fā) 虛擬商店 ，宣傳和展示 所經(jīng)營的產品和服務，提供網(wǎng)上交易的便利。 ? 實體商品 的電子商務模式 ? 軟體商品 的電子商務模式 52 實體商品的電子商務模式 實體商品即指有形商品。目前，在網(wǎng)上交易活躍熱銷的 實體商品依次為： ? 電腦產品、書籍、娛樂（ CD） ? 服飾、禮品鮮花 ? 食品飲料 網(wǎng)上實體商品的銷售優(yōu)勢在于： ? 擴大了市場，增添了機會。哪怕你的企業(yè)（公司）再小， 網(wǎng)上銷售也能將業(yè)務伸展到世界各個角落。 ? 網(wǎng)上銷售只需雇用較少的員工，節(jié)省開支，增加利潤。 53 1. 實體產品在線銷售的形式有兩種：一是在網(wǎng)上設立獨立的虛擬商店，二是參與并成為網(wǎng)上在線購物中心一部分。 ? 亞馬孫網(wǎng)上書店（ ? 戴爾公司（ 2. 互連網(wǎng)服務商 (ISP)可以幫助企業(yè)設計網(wǎng)頁，創(chuàng)立獨立的虛擬商店，為用戶提供接入服務。 3. 國內，很多 ISP 也先后搞起了電子商務，在提供常規(guī)的服務的同時，也設立了自己的在線市場。 例如：網(wǎng)上行（ 在他的主頁上提供一個購物坊 ,目前已有 100多家商店和公司在上面出售商品 ,提供服務。 54 軟體商品的電子商務模式 軟體商品即指無形商品。目前，軟體商品和勞務的電子商 務模式主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支 持模式和網(wǎng)上贈與模式。 1. 網(wǎng)上訂閱模式 ? 在線服務 ? 在線出版 ? 在線娛樂 ——游戲 2. 付費瀏覽模式 ? 收費在線瀏覽、信息下載 ? 第一虛擬網(wǎng)站 55 3. 廣告支持模式 ? 是目前最為成功的電子商務模式之一。 ? Yahoo、 Lycos ? 國內的三大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易 4. 網(wǎng)上贈與模式 ? 非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。如軟件產品、報刊等。 ? “先試用，后購買” ? 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為軟件銷售的測試市場。 56 電子化交易市場的電子商務模式 ? 電子交易市場模式的特點 ? 全面網(wǎng)絡化交易模式 ? 網(wǎng)上采購的 EM 模式 57 電子化交易市場模式的特點 電子化交易市場 (electronic market EM)。是指通過網(wǎng) 絡將交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。是一種新的交易 形式，有如下特點： ? 虛擬交易 ? 直接交易 ? 實時交易 ? 便利交易 ? 透明交易 ? 高效交易 ? 優(yōu)質交易 58 全面網(wǎng)絡化交易模式 跨行業(yè)交易 網(wǎng)上采購的 EM 模式 大批發(fā)中介 59 案例分析 ? 戴爾公司 ( ? 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心 ( 60 [推薦研究站點 ] 1. 易購物思網(wǎng)站 （ 2. 海爾集團網(wǎng)站 （ 3. 中國網(wǎng)絡花店 （ 第三章習題 P90 ： 一、選擇題： 4 二、填空題： 9 三、是非判斷： 4 四、簡答題： 4 61 第 4 章 電子商務實現(xiàn)的技術基礎 62 ? 電子商務應用系統(tǒng)的構成 ? 電子商務網(wǎng)站建設 ? Inter 技術 ? 數(shù)據(jù)庫應用技術簡介 本章主要內容： 63 企業(yè)電子商務應用概述 目前，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進入電子商務領域，正成為遍及全 球的現(xiàn)象。 企業(yè)發(fā)展電子商務應用勢在必行，由傳統(tǒng)商務向電子商 務轉換只是時間問題。 目前企業(yè)需解決的首先是如何更好地利用信息，有效的 管理資源和提高組織效率。 64 電子商務應用的主要領域 ? 企業(yè)內部的業(yè)務操作和管理（ Intra)； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通和交易（ B2B）； ? 企業(yè)與政府部門在海關、工商、稅收、財政等政府管理和監(jiān)控方面的電子化操作 (B2G)； ? 企業(yè)與消費者間進行交易活動的電子化操作 (B2C)； ? 在電子商務方式下，企業(yè)的內部管理通過企業(yè)的內聯(lián)網(wǎng)進行。 65 外貿相關手續(xù)辦理的電子化操作 1996 年初，國家計委、國家經(jīng)貿委、電子部、外經(jīng)貿部等 10個部委共同參與成立國家金關工程領導小組，開始了國家金關工程建設。 金關工程： ? 進口商品的進口報關、運輸、付匯、外匯核銷； ? 出口商品的收購、出口報關、發(fā)運、收匯、外匯核銷、出口退稅； ? 進出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項環(huán)節(jié)的管理，都實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)管理和操作。 66 金關工程的具體實施項目： 1. 進出口配額許可證全國聯(lián)網(wǎng)核查管理； 2. 紡織品被動配額電子招標； 3. 進出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領； 4. 全國加工貿易聯(lián)網(wǎng)審批； 5. 原產地證書聯(lián)網(wǎng)申領。 67 電子商務網(wǎng)站建設概述 決策 1. 域名申請 2. 設置自己的主頁 3. 建設自己的網(wǎng)站 4. 建立企業(yè)的互連網(wǎng)商務系統(tǒng)（ IBS） （ Inter Business System) ? 產品展示子系統(tǒng)； ? 產品銷售子系統(tǒng)； ? 用戶反饋子系統(tǒng)。 68 ? 申請通信線路和 IP地址 企業(yè)建立對外發(fā)布信息的網(wǎng)站必須申請能長期與因特網(wǎng) 連通的通信線路，如 DDN 專線。若使用服務器托管、虛擬主機或子域發(fā)布的企業(yè)則不需要，因為這些方案是將服務器安置在 ISP 那里，共享 ISP 的通信資源。 ? 企業(yè)注冊域名 域名是互連網(wǎng)上的一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)的名字，在全世界，沒有重復的域名。 域名如同品牌，是企業(yè)的標志之一。 CN 域（中國國內域名）下的二級域名包括申請用戶類型的子域名和用戶所在省、市的子域名。 69 網(wǎng)站規(guī)劃 1 產權完整的主機方案 申請通信線路、 IP 地址、域名，購買并配置服務器及其它設備，進行網(wǎng)頁設計和制作，對網(wǎng)站進行維護和內容 更新。適用于大、中型企業(yè)。 2 服務器托管 用戶將自己的 Web 服務器等設備托付給 Inter 服務商 (ISP)， 放在 ISP 機房，利用 ISP 的專線連到 Inter所有的設備由 ISP代為管理和維護，內容的更新由用戶遠程登陸來維護或委托 ISP代為維護。這種模式適 合于擁有自己的獨立域名和服務器，但沒有網(wǎng)站管理、維 護能力或沒有通信線路的企業(yè)。 70 3 虛擬主機 用戶租用 ISP的 Web 服務器空間，作為一個虛擬的 Web 服務器，利用 ISP 提供的 IP 地址申請自己的域名，以虛擬主機的方式建設自己的網(wǎng)站。 該模式適用于中小信息服務商和一般中、小型企業(yè)。 4 子域發(fā)布（租柜臺） 用戶租用 ISP的 Web 服務器空間的同時，使用 ISP 提供的在 ISP 的二級或三級域名下再派生出的子域名進行網(wǎng)站建設方案。 71 5 設計目標 (1)確定營銷對象 用戶租用 ISP的 Web 服務器空間，作為一個虛擬的 Web 服務器，利用 ISP 提供的 IP 地址申請自己的域名，以虛擬主機的方式建設自己的網(wǎng)站。 (2)使 Web 有交互能力 BBS 留言板 需求調研表 72 6 確定網(wǎng)站類型 (1)信息類 (2)商務類