【正文】 商務(wù)網(wǎng) （ 4. 金鑰匙電子商務(wù)研究與咨詢 （ 第一章習(xí)題 P30 ： 一、選擇題： 8 二、填空題： 6 三、是非判斷： 8 四、簡(jiǎn)答題： 4 33 第 2 章 Inter 基礎(chǔ)知識(shí) 34 ? Interner 概述 ? Interner 的主要功能 ? 電子郵件 本章主要內(nèi)容： 35 Inter 的特點(diǎn) 按 “ 全球統(tǒng)一 ” 規(guī)則為每臺(tái)計(jì)算機(jī)命名，（ URL：統(tǒng)一資源定位器）。 ，時(shí)效長(zhǎng) 涉及領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟(jì)、科研、文化、教育、體育、娛樂(lè)企業(yè)產(chǎn)品廣告、招商引資信息等。并可長(zhǎng)期存儲(chǔ)，長(zhǎng)效發(fā)布。 全球信息 “ 一網(wǎng)打盡 ” 。 Inter 概述 36 任何計(jì)算機(jī)只要采用 TCP/IP協(xié)議與 Inter中的任何一臺(tái)主機(jī)通信， 就可成為 Inter的一部分。 可通過(guò)電話線、專線、無(wú)線等方式連入 Inter. 37 Inter 的主要功能 ? Inter 的基本功能 ? Inter 的信息服務(wù) ? Inter 的信息交流 ? 其它信息服務(wù) 38 Inter 的基本功能 (E mail) （ Tel) （ FTP) 39 Inter 的信息服務(wù) 文件查詢服務(wù) 查詢服務(wù) 資源檢索 40 Inter 的信息交換 （ Use） （ BBS） 41 其他信息服務(wù) 42 電子郵件 1. 電子郵件及其地址的格式 2. 郵件服務(wù)器 3. 郵件系統(tǒng)的特點(diǎn) 4. 電子郵件的應(yīng)用 43 第二章習(xí)題 P58 ： 一、選擇題： 8 二、填空題： 3 三、是非判斷： 5 四、簡(jiǎn)答題： 2 44 第 3 章 電子商務(wù)的主要模式 45 ? 電子商務(wù)的框架模型 ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式 ? 電子化交易市場(chǎng)的電子商務(wù)模式 ? 案例分析 本章主要內(nèi)容： 46 電子商務(wù)的框架模型 ? 電子商務(wù)的概念模型 ? 電子商務(wù)的交換模型 ? 電子商務(wù)的一般框架 47 電子商務(wù)的概念模型 模型構(gòu)成：交易主體、電子市場(chǎng)、交易事物和信息 流、資金流、物流等基本要素。 ? 交易主體： ? 電子市場(chǎng)： ? 交易事物： ? 信息流： ? 資金流： ? 物流： 交易主體 交易事物 電子市場(chǎng) 信息流 資金流物流 48 電子商務(wù)的交換模型 貿(mào)易的基本過(guò)程 ? 調(diào)研 ? 估價(jià) ? 產(chǎn)品的組織與配送 ? 支付與結(jié)算 ? 鑒定 貿(mào)易背景的處理 ? 表現(xiàn)形式 ? 合法性確認(rèn) ? 影響機(jī)制 ? 解決糾紛 49 電子商務(wù)一般框架 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 政策法規(guī) 應(yīng)用：供應(yīng)鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行、電子市場(chǎng)及廣告、網(wǎng)上娛樂(lè) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 信息資源及其表現(xiàn)形式 數(shù)據(jù)庫(kù)、HTML JAVA 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 （安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)） 報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施（EDI Email HTTP） 50 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 （ B2B） ? 在線商店模式（ — 美亞在線） ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式（ — 聯(lián)想、海爾） ? 中介模式 ? 專業(yè)服務(wù)模式 金融中介：中國(guó)財(cái)經(jīng) 醫(yī)藥中介：中國(guó)醫(yī)藥 … 51 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式 （ B2C） B2C的電子商務(wù)模式，主要是 網(wǎng)上在線 的商務(wù) 模式，即企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)發(fā) 虛擬商店 ，宣傳和展示 所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供網(wǎng)上交易的便利。 ? 實(shí)體商品 的電子商務(wù)模式 ? 軟體商品 的電子商務(wù)模式 52 實(shí)體商品的電子商務(wù)模式 實(shí)體商品即指有形商品。目前，在網(wǎng)上交易活躍熱銷的 實(shí)體商品依次為： ? 電腦產(chǎn)品、書籍、娛樂(lè)（ CD） ? 服飾、禮品鮮花 ? 食品飲料 網(wǎng)上實(shí)體商品的銷售優(yōu)勢(shì)在于： ? 擴(kuò)大了市場(chǎng)，增添了機(jī)會(huì)。哪怕你的企業(yè)（公司）再小， 網(wǎng)上銷售也能將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。 ? 網(wǎng)上銷售只需雇用較少的員工，節(jié)省開(kāi)支，增加利潤(rùn)。 53 1. 實(shí)體產(chǎn)品在線銷售的形式有兩種：一是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬商店，二是參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心一部分。 ? 亞馬孫網(wǎng)上書店（ ? 戴爾公司（ 2. 互連網(wǎng)服務(wù)商 (ISP)可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，創(chuàng)立獨(dú)立的虛擬商店，為用戶提供接入服務(wù)。 3. 國(guó)內(nèi)，很多 ISP 也先后搞起了電子商務(wù)，在提供常規(guī)的服務(wù)的同時(shí)，也設(shè)立了自己的在線市場(chǎng)。 例如：網(wǎng)上行（ 在他的主頁(yè)上提供一個(gè)購(gòu)物坊 ,目前已有 100多家商店和公司在上面出售商品 ,提供服務(wù)。 54 軟體商品的電子商務(wù)模式 軟體商品即指無(wú)形商品。目前，軟體商品和勞務(wù)的電子商 務(wù)模式主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支 持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。 1. 網(wǎng)上訂閱模式 ? 在線服務(wù) ? 在線出版 ? 在線娛樂(lè) ——游戲 2. 付費(fèi)瀏覽模式 ? 收費(fèi)在線瀏覽、信息下載 ? 第一虛擬網(wǎng)站 55 3. 廣告支持模式 ? 是目前最為成功的電子商務(wù)模式之一。 ? Yahoo、 Lycos ? 國(guó)內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易 4. 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 ? 非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。如軟件產(chǎn)品、報(bào)刊等。 ? “先試用，后購(gòu)買” ? 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為軟件銷售的測(cè)試市場(chǎng)。 56 電子化交易市場(chǎng)的電子商務(wù)模式 ? 電子交易市場(chǎng)模式的特點(diǎn) ? 全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式 ? 網(wǎng)上采購(gòu)的 EM 模式 57 電子化交易市場(chǎng)模式的特點(diǎn) 電子化交易市場(chǎng) (electronic market EM)。是指通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)將交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。是一種新的交易 形式，有如下特點(diǎn)： ? 虛擬交易 ? 直接交易 ? 實(shí)時(shí)交易 ? 便利交易 ? 透明交易 ? 高效交易 ? 優(yōu)質(zhì)交易 58 全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式 跨行業(yè)交易 網(wǎng)上采購(gòu)的 EM 模式 大批發(fā)中介 59 案例分析 ? 戴爾公司 ( ? 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心 ( 60 [推薦研究站點(diǎn) ] 1. 易購(gòu)物思網(wǎng)站 （ 2. 海爾集團(tuán)網(wǎng)站 （ 3. 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)花店 （ 第三章習(xí)題 P90 ： 一、選擇題： 4 二、填空題： 9 三、是非判斷： 4 四、簡(jiǎn)答題： 4 61 第 4 章 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ) 62 ? 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? Inter 技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)簡(jiǎn)介 本章主要內(nèi)容： 63 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述 目前，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正成為遍及全 球的現(xiàn)象。 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用勢(shì)在必行，由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商 務(wù)轉(zhuǎn)換只是時(shí)間問(wèn)題。 目前企業(yè)需解決的首先是如何更好地利用信息，有效的 管理資源和提高組織效率。 64 電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域 ? 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作和管理（ Intra)； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通和交易（ B2B）； ? 企業(yè)與政府部門在海關(guān)、工商、稅收、財(cái)政等政府管理和監(jiān)控方面的電子化操作 (B2G)； ? 企業(yè)與消費(fèi)者間進(jìn)行交易活動(dòng)的電子化操作 (B2C)； ? 在電子商務(wù)方式下，企業(yè)的內(nèi)部管理通過(guò)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。 65 外貿(mào)相關(guān)手續(xù)辦理的電子化操作 1996 年初，國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、電子部、外經(jīng)貿(mào)部等 10個(gè)部委共同參與成立國(guó)家金關(guān)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)始了國(guó)家金關(guān)工程建設(shè)。 金關(guān)工程： ? 進(jìn)口商品的進(jìn)口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、付匯、外匯核銷； ? 出口商品的收購(gòu)、出口報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、收匯、外匯核銷、出口退稅； ? 進(jìn)出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理，都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和操作。 66 金關(guān)工程的具體實(shí)施項(xiàng)目： 1. 進(jìn)出口配額許可證全國(guó)聯(lián)網(wǎng)核查管理； 2. 紡織品被動(dòng)配額電子招標(biāo)； 3. 進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)； 4. 全國(guó)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批； 5. 原產(chǎn)地證書聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)。 67 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述 決策 1. 域名申請(qǐng) 2. 設(shè)置自己的主頁(yè) 3. 建設(shè)自己的網(wǎng)站 4. 建立企業(yè)的互連網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)（ IBS） （ Inter Business System) ? 產(chǎn)品展示子系統(tǒng)； ? 產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)； ? 用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。 68 ? 申請(qǐng)通信線路和 IP地址 企業(yè)建立對(duì)外發(fā)布信息的網(wǎng)站必須申請(qǐng)能長(zhǎng)期與因特網(wǎng) 連通的通信線路，如 DDN 專線。若使用服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)或子域發(fā)布的企業(yè)則不需要，因?yàn)檫@些方案是將服務(wù)器安置在 ISP 那里，共享 ISP 的通信資源。 ? 企業(yè)注冊(cè)域名 域名是互連網(wǎng)上的一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界，沒(méi)有重復(fù)的域名。 域名如同品牌，是企業(yè)的標(biāo)志之一。 CN 域（中國(guó)國(guó)內(nèi)域名）下的二級(jí)域名包括申請(qǐng)用戶類型的子域名和用戶所在省、市的子域名。 69 網(wǎng)站規(guī)劃 1 產(chǎn)權(quán)完整的主機(jī)方案 申請(qǐng)通信線路、 IP 地址、域名，購(gòu)買并配置服務(wù)器及其它設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和內(nèi)容 更新。適用于大、中型企業(yè)。 2 服務(wù)器托管 用戶將自己的 Web 服務(wù)器等設(shè)備托付給 Inter 服務(wù)商 (ISP)， 放在 ISP 機(jī)房，利用 ISP 的專線連到 Inter所有的設(shè)備由 ISP代為管理和維護(hù)，內(nèi)容的更新由用戶遠(yuǎn)程登陸來(lái)維護(hù)或委托 ISP代為維護(hù)。這種模式適 合于擁有自己的獨(dú)立域名和服務(wù)器，但沒(méi)有網(wǎng)站管理、維 護(hù)能力或沒(méi)有通信線路的企業(yè)。 70 3 虛擬主機(jī) 用戶租用 ISP的 Web 服務(wù)器空間，作為一個(gè)虛擬的 Web 服務(wù)器，利用 ISP 提供的 IP 地址申請(qǐng)自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。 該模式適用于中小信息服務(wù)商和一般中、小型企業(yè)。 4 子域發(fā)布（租柜臺(tái)） 用戶租用 ISP的 Web 服務(wù)器空間的同時(shí)，使用 ISP 提供的在 ISP 的二級(jí)或三級(jí)域名下再派生出的子域名進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)方案。 71 5 設(shè)計(jì)目標(biāo) (1)確定營(yíng)銷對(duì)象 用戶租用 ISP的 Web 服務(wù)器空間，作為一個(gè)虛擬的 Web 服務(wù)器，利用 ISP 提供的 IP 地址申請(qǐng)自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。 (2)使 Web 有交互能力 BBS 留言板 需求調(diào)研表 72 6 確定網(wǎng)站類型 (1)信息類 (2)商務(wù)類