商務(wù)溝通概述-文庫吧
2024-08-14 21:51 本頁面
【正文】 ，通過一定的程序與渠道將經(jīng)過編碼的信息傳遞給信息接收者，再由信息接收者將接收到的信息進(jìn)行翻譯和解釋，并反饋到信息發(fā)送者那里的過程 。 2022/8/24 10 什么是商務(wù) 商務(wù)的內(nèi)涵包括三個(gè)層次： ? 商務(wù)組織最基本的商務(wù)活動(dòng) ? 為生產(chǎn)和購(gòu)銷服務(wù)的商務(wù)活動(dòng) ? 戰(zhàn)略性的商務(wù)活動(dòng) 二、商務(wù)溝通的定義 2022/8/24 11 ? 顧名思義，商務(wù)溝通是指商務(wù)組織或個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的溝通。 ? 商務(wù)溝通是相對(duì)于私人溝通、官方溝通、媒體溝通而言的。 商務(wù)溝通的定義： 2022/8/24 12 三、商務(wù)溝通的過程 某種意圖 對(duì)信息編碼 道中傳遞 信息進(jìn)行解碼 發(fā)送者 提供的再反饋 2022/8/24 13 ? 溝通意圖 ? 發(fā)送者和接收者 ? 信息 ? 渠道 ? 反饋 ? 編碼與譯碼 ? 噪音，環(huán)境，背景 溝通的要素包括 : 2022/8/24 14 溝通的基本內(nèi)容 概括起來，溝通的基本內(nèi)
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