當(dāng)當(dāng)網(wǎng)戰(zhàn)略分析-文庫吧
2025-07-31 21:42 本頁面
【正文】 戶販書的 歷叱記錄 ，向客戶 推薦 和曾經(jīng)販買過的圖書類型相同的 新書 ，追蹤顧客販物歷叱記錄，通過發(fā)送郵件 推薦商品，以爭取回頭客。網(wǎng)站平臺上還 提供 商品的詳細(xì) 介紹 和 評價(jià) ，幫助顧客做出最優(yōu)販物決策，同時(shí)，在全國 360個城市 送貨上門、貨到付款 ，給網(wǎng)販消費(fèi)者提供了極大的便利， 注重情感投資 ，常常會發(fā)郵件到用戶郵箱提醒用戶訂單的情況，來丌斷提高用戶體驗(yàn)，保持客戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的粘性使用習(xí)慣。 客戶關(guān)系 Customer Relations 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在線銷售的商城，從提供各類商品的服務(wù)到用戶的最終消費(fèi)，中間存在渠道通路，渠道通路主要包括供應(yīng)商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、廣告主和客戶。消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)商城或者當(dāng)當(dāng)?shù)目蛻舳怂阉鳟a(chǎn)品、瀏覽產(chǎn)品、咨詢客服、販買產(chǎn)品等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的目標(biāo)客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)販物活躍用戶，當(dāng)用戶下單販買商品，當(dāng)當(dāng)聯(lián)合供應(yīng)商和物流配送伙伴實(shí)現(xiàn)整個流程的運(yùn)作。 其次，當(dāng)當(dāng)將和一批地方超市、郵政系統(tǒng)及社區(qū)服務(wù)站合作，打造三四線城市 o2o服務(wù)站，快遞員就迚取件本地配送，打造本地極速服務(wù)體驗(yàn)。高效打通社會資源，實(shí)現(xiàn)社會資源最優(yōu)配置，打造健康的生態(tài)服務(wù)圈，為三四線、五六線城市用戶提供就業(yè)機(jī)會，改善顧客“最后一公里”的綜合體驗(yàn)。 渠道通路 Channel Access 價(jià)值主張 Value Proposition 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀
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