【正文】 都是你的收入來(lái)源，絕不放棄；２、顯示強(qiáng)烈的專業(yè)形象，你耐心的講解必能贏得客人對(duì)你的信賴和尊重； ４、微笑＋臨場(chǎng)應(yīng)變（方法）+贊美＋細(xì)心＋毅力＝成功。人性化攝影服務(wù)營(yíng)銷流程規(guī)范步驟一二三四五六七八事項(xiàng)接待準(zhǔn)備恭迎顧客拍前講解調(diào)度安排選穿禮服化妝造型安排拍攝拍前溝通責(zé)任人相關(guān)人員（副）調(diào)度調(diào)度（副）調(diào)度禮服師化妝造型師（副）調(diào)度攝攝師/助理行銷服務(wù)規(guī)范１、查看攝控表，按次日拍攝量提前做好專業(yè)部人員上班安排。２、準(zhǔn)備好次日化妝用具、攝影器材及使用物資，如相機(jī)電池充電。３、下班前對(duì)使用過(guò)的設(shè)備、道具、物品及時(shí)歸位并做好場(chǎng)地清潔。４、準(zhǔn)備餐飲、公司月刊、書(shū)報(bào)雜志、禮服出租等資料，便于客人休息時(shí)飲用和翻閱、消遣及引導(dǎo)后續(xù)消費(fèi)。１、恭迎顧客主動(dòng)迎接，并作自我介紹調(diào)度（女士）向先生點(diǎn)頭示問(wèn)好，主動(dòng)伸手與小姐握手“你好，我是XX，叫 XX 就好了，我將為你們進(jìn)行全程安排”。１、（開(kāi)場(chǎng)白）“兩位（大家），早上好，在拍攝前我先將拍攝相關(guān)事宜經(jīng)給大家作一介紹，以便大家知曉”２、介紹流程簡(jiǎn)明扼要向顧客介紹拍攝過(guò)程，口辭音明亮清晰“今天的拍攝時(shí)間大概需要X小時(shí)，具體流程是選穿禮服、化妝、造型、拍攝，再換穿服裝、更改妝面及造型，再拍攝。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員帶領(lǐng)陪同，并給您建議”。３、提請(qǐng)注意 “在化妝、造型及拍攝的過(guò)程中，您有任何意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您立即當(dāng)面提出，便于及時(shí)彌補(bǔ)，達(dá)到令您滿意的效果；若您的皮膚易過(guò)敏，請(qǐng)?jiān)诨瘖y前告知化妝師；另外，有些消費(fèi)項(xiàng)目屬自愿選擇性消費(fèi)，你盡可根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇消費(fèi)。４、場(chǎng)地介紹配以肢體語(yǔ)言向顧客介紹“各位今天的拍攝在這一層樓進(jìn)行，這邊是形設(shè)部，選禮服、化妝、造型在這里進(jìn)行；這邊是攝影部、衛(wèi)生間在．．．儲(chǔ)物室在．．．”、“希望兩位（大家）有一個(gè)愉快的攝影經(jīng)歷”１、發(fā)放衣柜鑰匙，將衣柜鑰匙發(fā)給顧客，并帶引顧客放置隨身物品“現(xiàn)在請(qǐng)跟倆位跟我到儲(chǔ)物間，按鑰匙號(hào)碼開(kāi)箱放置，如有貴重物品請(qǐng)另行保管（保險(xiǎn)柜保管）”拍攝結(jié)束時(shí)一定記得拿鑰匙到我這里來(lái)退取押金”。２、發(fā)放手巾顧客放置好攜代物品后，將毛巾發(fā)給顧客（人手一條）并帶引顧客到洗手間清潔面部。３、安排選穿禮服“請(qǐng)隨我來(lái)，我們現(xiàn)在要選穿禮服，這是我們專業(yè)的禮服師XX，等會(huì)她會(huì)幫您試穿禮服”、“這是XX的朋友YY，請(qǐng)細(xì)心一點(diǎn)”同時(shí)安排先生男妝或稍事休息。恭迎顧客見(jiàn)調(diào)度帶顧客來(lái)，熱情上前主動(dòng)恭迎顧客，并作自我介紹“歡迎光臨”“您好！叫我XX好了，很高興為您服務(wù)，今天由我為您做全套禮服設(shè)計(jì)，您對(duì)禮服有任何要求和喜好，都可以直接告訴我，我會(huì)為挑選出最適合您的禮服?！保ㄙ澝溃┨峁I(yè)建議參閱企劃書(shū)內(nèi)容，根據(jù)顧客的條件和顧客的要求與喜好為顧客提供建議，選出顧客喜歡的禮服（溝通到位、達(dá)成共識(shí)）“我先為小姐試穿禮服，麻煩先生稍坐片刻，我待會(huì)兒就為您換服裝”，“XX小姐對(duì)禮服的款式、色彩和風(fēng)格有沒(méi)有特殊要求呢？”“根據(jù)您的臉型和身材，我建議您穿這套禮服，一定能襯托您的美感！不管從領(lǐng)型和腰型上都做了最完美的修飾，非常適合您的氣質(zhì)，真的很漂亮！”移交化妝師“OK！，XX小姐（先生），請(qǐng)跟我到化妝部，開(kāi)始化妝吧！”（語(yǔ)氣自信，無(wú)庸質(zhì)疑），“這是我們專業(yè)的化妝師XX”如需等候請(qǐng)顧客坐下稍事休息。恭迎顧客見(jiàn)禮服師帶顧客來(lái)，熱情上前主動(dòng)恭迎顧客，并作自我介紹“您好！叫我XX好了，很高興為您服務(wù)，今天由我為您做整體的化妝造型設(shè)計(jì)，哇！今天的禮服好漂亮，感覺(jué)高雅而不失時(shí)尚，真的很配您的氣質(zhì)”。溝通參閱企劃書(shū)內(nèi)容，分析客人的膚質(zhì)和臉型，與顧客充分溝通，達(dá)成共識(shí)，為其提供建議，做適度推銷。“YY，請(qǐng)到這邊坐，小姐平時(shí)愛(ài)不愛(ài)化妝？有無(wú)皮膚過(guò)敏現(xiàn)象？你對(duì)妝面、色彩和風(fēng)格有無(wú)特別鐘愛(ài)的？如果在造型的過(guò)程中，您有任何特殊要求，請(qǐng)直接告訴我”“根據(jù)您的氣質(zhì)、膚色和禮服，我給你化以自然為主，設(shè)計(jì)今年最流行的粉嫩彩妝和自然清新的造型”化妝造型“OK！YY，您真的很上妝，這種自然的造型粉嫩彩妝非常適合，看起來(lái)清新亮麗，您看看有沒(méi)有需要修改的地方，如果沒(méi)有，我們就準(zhǔn)備去拍攝了?！币平徽{(diào)度親自將客人帶到前臺(tái)，將顧客交予調(diào)度 提前做好顧客拍攝安排，如需顧客等待，請(qǐng)顧客先行稍事休息，“兩位請(qǐng)先到這邊稍息一下，馬上為你拍攝”不需等待直接帶引顧客進(jìn)棚拍攝。移交攝影師“這是我們公司的金牌攝影師XX，攝影助理XX，放松心情，盡量表現(xiàn)自己吧！祝你倆拍攝愉快！”恭迎顧客見(jiàn)顧客前來(lái)，面帶笑容，熱情主動(dòng)上前向顧客問(wèn)好“您好！叫我XX就行，這是我的助理XX，你們的拍攝由我們倆服務(wù)”。拍前溝通（510分鐘）參閱企劃書(shū)內(nèi)容和溝通本交流（贊美、融洽關(guān)系，了解顧客消費(fèi)水平，攝影喜好、建立信心）1）顧客住哪里，我（或我的親戚就住哪里“兩位現(xiàn)住哪里？”“哦！我的姑媽也住那里，現(xiàn)在那里很不錯(cuò)”“先生從事哪個(gè)行業(yè)的？”“哦，我的一個(gè)朋友也是做這一行的，這行現(xiàn)在利潤(rùn)很高…”2）贊美“恩，小姐這個(gè)造型和妝面不錯(cuò)，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會(huì)很漂亮”。時(shí)間2分鐘5分鐘10分鐘10分鐘60分鐘2分鐘510分鐘運(yùn)用表單《專業(yè)部調(diào)度表》形設(shè)溝通平臺(tái)步驟八九十十一十二十三十四十五事項(xiàng)拍前溝通攝影更換禮服改妝安撫顧客外景拍攝結(jié)束拍攝送客責(zé)任人攝攝師/助理攝攝師/助理禮服師化妝師副調(diào)度主調(diào)度/攝攝師/助理/司機(jī)相關(guān)人員（副）調(diào)度行銷服務(wù)規(guī)范3）指出客人的12點(diǎn)小缺陷，再加以彌補(bǔ)?！靶〗阌幸稽c(diǎn)大小眼的情況，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我會(huì)在取角度時(shí)幫您彌補(bǔ)，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我們開(kāi)始拍攝吧！”（體現(xiàn)專業(yè)度）4）減壓，建立信心：“在拍攝的過(guò)程中不需要緊張，就當(dāng)作是在玩一樣，放輕松，拍照并沒(méi)有想象中辛苦，完全沒(méi)有壓力，想笑就笑，OK？拍攝過(guò)程中，在構(gòu)圖、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以隨時(shí)提出來(lái)的。XX一定會(huì)拍出二位想要的作品?！?）確定攝影風(fēng)格