【正文】 資。效益工資按當年公司下達給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標進行考核，同時把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標考核。采取2級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公司對商品柜組：柜組工資＝柜組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對柜組其他指標考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資＝柜組實際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。柜組利潤工資＝柜組實際完成經(jīng)營利潤額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30％，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50％。柜組完成經(jīng)營利潤指標的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差l％減人均工資的1％；超額完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工資，超額完成10％以上的每超l％增1．5％的人均工資。柜組對營業(yè)員：營業(yè)員工資＝營業(yè)員銷售額工資+營業(yè)員利潤工資一柜組對營業(yè)員其他指標考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資＝個人實際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成當月銷售指標的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：26．該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是( )。　 A．營業(yè)員勞動的流動形態(tài)B．營業(yè)員勞動的物化形態(tài)　　C. 營業(yè)員勞動的潛在形態(tài)　　D．以營業(yè)員的物化勞動為主，適當考慮營業(yè)員勞動的流動形態(tài)和潛在形態(tài)27．該百貨公司90％的工資是什么形式?( )　A．績效工資B．崗位工資C. 技能工資D. 結(jié)構(gòu)工資28．該百貨公司的工資制度具有如下特點：( )?！. 不能調(diào)動員工特別是優(yōu)秀員工的勞動積極性　　B．能防止工資成本過分膨脹C. 員工收入有保證且較穩(wěn)定D. 員工會注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù)29．該百貨公司實行什么類型的工資制度?( )A．結(jié)構(gòu)工資制B．崗位工資制　　C. 技能等級制 D，績效工資制30．在現(xiàn)實中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下薪酬制度設(shè)計的基本原則，請指出下面哪一條不屬于這種基本原則?( )A．按勞取酬原則 B．同工同酬原則C．內(nèi)部平衡原則 D．合法保障原則五、簡答題(每小題10分，共30分)31. 工作分析一般要進行哪些方面的分析?32．影響考評的因素有哪些?33．簡述醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)。六、案例分析(15分)請按要求運用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析)招聘中層管理者的困難遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司一貫嚴格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。問題：(1)這家公司確實存在提拔和招募問題嗎?(2)如果你是咨詢專家，你會有哪些建議?（二）一、名詞解釋(每小題3分，共12分)　　1．人力資源成本　　2．職務(wù)分析　　3．招聘　　4．職業(yè)生涯　　二、混合選擇題(每小題2分，共30分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))　　1．下面哪一項不是人力資源的特點?( )　　 　　 D．一次性資源　　2．對抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個國家人力資源管理模式的特點?( )　　 　　C．韓國D．中國　　3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?( )　　A．“經(jīng)濟人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè)　　C.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè)　　4．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?( )　　 B．以激勵為主要方式　　C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神　　5，推孟教授提出正確計算IQ的公式是( )　　A．IQ＝(心理年齡／實際年齡)X100 B．IQ：(實際年齡／心理年齡)X100　　=(心理年齡X實際年齡)X100 D．IQ‘(實際年齡一心理年齡)X100　　6．讓秘書起草一份文件這是一種( )　　A．任務(wù) D．職位　　C職務(wù) D．職業(yè)　　7．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?( )　　A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求　　C供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施　　8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表?( )　　 B．人力資源成本報表　　 　　9．通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段?()　　A，準備階段 B．實施階段　　C選擇階段 D．檢驗效度階段　　10．根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是種什么工資制度?( )　　 　 　　11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：()　　 　　C人員素質(zhì)觀 　　　　12．人力資本：( )　?。从车氖橇髁颗c存量問題　　C．關(guān)注的是收益問題 D．存在于人力資源之中　　E．只反映流量　　13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：( )　　A．非獨立的綜合階段．　　　　　　D．檔案業(yè)務(wù)管理階段　　E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段　　14．人本管理運作系統(tǒng)工程包括：( )　　A．人本管理系統(tǒng)工程　　B.．人本管理機制　C人際(群)關(guān)系機制 D．物本管理系統(tǒng)　　E，組織系統(tǒng)　　15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有；界面友好和( )　　A．人際匹配B.。操作簡便　　 D．一看就懂　　三、判斷正誤(每小題1分，共5分)　　( )人力資源不是再生性資源?！　? )人力資本反映的是流量與存量問題?！　? )從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進行劃分和計量的?！　? )霍桑關(guān)于社會人的觀點認為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經(jīng)濟需要。　　( )5．會計、工程師是一種職務(wù)?！　∷?、簡答題(每小題6分，共24分)　　1．人本管理的基本內(nèi)容?！　?．人力資源選拔的方法?！　?．績效考核的方法?！　?．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則?！　∥?、論述題(本題13分)　　試述績效考核的目的?！　×?、案例分析題(本題16分)　　實例：　　一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施?！　∈紫葦M訂這套薪酬方案的原則是；保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次工資核算?！　∵@套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進取，促進公司、員工共同進步?！　〉谒?，方案制定的方法是：　　(1)根據(jù)對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；　　(2)根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；　　(3)按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放?！　』竟べY+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個人績效系數(shù)　　問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析?！　∫弧⒚~解釋(答對給每小題3分，共12分)　　1．人力資源成本是一個企業(yè)組織為了實現(xiàn)自己的組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和?！　?．職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程?！　?．招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足企業(yè)(或組織)的人力資源需求的過程?！　?．職業(yè)生涯是指一個人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。一個人的職業(yè)生涯受各方面的影響，它在一定程度上可以說是多方面相互作用的結(jié)果?！　《?、混合選擇題(每選對一小題給2分，共30分．不選、錯選、少選或多選均不得分)　　 2．B 3．A 4．D 5．A　 　6．A 7．B 8．D 9．A10．A　　11．ABC1 2．BCD 13．ABC 14．AB 15．BCD　　三、判斷正誤(每小題1分，共5分)　　　　2．√　　3．√　　4．X　5．X　　　　四、簡答題(答對每小題6分，共24分)　　1．答案要點：　　人本管理的基本內(nèi)容是：　　①人的管理第一；　　②以激勵為主要方式；　?、劢⒑椭C的人際關(guān)系，　?、芊e極開發(fā)人力資源；　?、菖嘤桶l(fā)揮團隊精神；　　2．答案要點：　　人力資源選拔的方法主要有五種方法：即(1)心理測驗法；(2)面試；(3)知識考試；(4)情景模擬與系統(tǒng)仿真?！　?．答案要點：　　常用的績效考核方法主要