【正文】 （2）綠化培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)次培訓(xùn)主題/教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對(duì)象1綠化工崗位職責(zé)綠化班長(zhǎng)綠化工2綠化基礎(chǔ)應(yīng)知應(yīng)會(huì)綠化班長(zhǎng)綠化工、樓管員3割草機(jī)、高壓噴霧器等器具的使用及保養(yǎng)/依據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)綠化班長(zhǎng)綠化工4安全操作規(guī)程綠化班長(zhǎng)綠化工客戶(hù)主管5苗木習(xí)性管養(yǎng)特點(diǎn)綠化班長(zhǎng)綠化工客服主管6各類(lèi)表單使用的培訓(xùn)/依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用表單綠化班長(zhǎng)綠化工樓管、客戶(hù)主管7氣候、土壤水分與苗木的關(guān)系綠化班長(zhǎng)綠化工客戶(hù)主管8苗木等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及如何檢查苗木病蟲(chóng)害依據(jù)綠化施工及相關(guān)材料綠化班長(zhǎng)綠化工樓管、客戶(hù)主管（3）行政培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)次培訓(xùn)主題/教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對(duì)象1物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理2學(xué)習(xí)本項(xiàng)目的《新建商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《新建商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員3社區(qū)概況/書(shū)面與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員4新樓管員上崗培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員5學(xué)習(xí)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》、《業(yè)主基本情況登記表》等物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員6服務(wù)禮儀/依據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員7各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、正確開(kāi)票據(jù)時(shí)注意事項(xiàng)/依據(jù)公司計(jì)財(cái)部相關(guān)要求物業(yè)部經(jīng)理客服、收款員8各類(lèi)相關(guān)表單使用物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員9入住親情服務(wù)、有償服務(wù)項(xiàng)目講解物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員10現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客服口員工進(jìn)行房屋配套設(shè)施使用功能及操作培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理（4）新區(qū)工程部培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)次培訓(xùn)主題/教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對(duì)象1新員工入職培訓(xùn)物業(yè)公司簡(jiǎn)介、（規(guī)章制度，崗位職責(zé)）/依據(jù)管理規(guī)范文件培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理全體工程人員2公司管理文件培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理全體工程人員3安全知識(shí)、及禮節(jié)、文明禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)。工程主管全體工程人員4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：組織現(xiàn)場(chǎng)人員到社區(qū)熟悉環(huán)境及根據(jù)樓書(shū)平面圖了解各幢樓結(jié)構(gòu)，方位特點(diǎn)，戶(hù)內(nèi)給排水走向，五金門(mén)配件產(chǎn)地品名等。工程 主管全體工程人員樓管員5現(xiàn)場(chǎng)操作表單填寫(xiě)、各崗位操作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)工程主管全體工程人員及樓管員6建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，智能化系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范，針對(duì)各口負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)/依據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)、及機(jī)電設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。工程主管全體工程人員7小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識(shí)、給排水系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。工程 主管全體工程人員8業(yè)主交接樓驗(yàn)房知識(shí)培訓(xùn)。工程主管全體工程人員及樓管員9業(yè)主二次裝修、日常監(jiān)督巡查注意事項(xiàng)培訓(xùn)。工程 主管全體工程人員10電梯安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。小區(qū)智能化系知識(shí)培訓(xùn)。工程主管全體工程人員常規(guī)期工作計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容時(shí) 間一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案；制定維修基金的收集及管理辦法；房屋的養(yǎng)護(hù)及維修管理。06年12月起06年12月起06年12月起二機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；設(shè)備的運(yùn)行管理；設(shè)備的維修管理；設(shè)備的能源和安全管理。06年9月起視移交時(shí)間而定三安全防范管理治安管理；交通秩序車(chē)輛管理；消防管理06年12月起06年12月起四智能化設(shè)施管理智能化設(shè)施的日常使用操作；智能化設(shè)施的維護(hù)；智能化系統(tǒng)的完善。06年9月起視移交情況定五小區(qū)環(huán)境管理園林綠化管理；清潔衛(wèi)生管理；環(huán)保管理物業(yè)管理怎樣協(xié)助住戶(hù)驗(yàn)樓我們?cè)谵k理住宅入伙過(guò)程中，有一個(gè)協(xié)助住戶(hù)驗(yàn)樓的環(huán)節(jié)，一般住戶(hù)在入伙驗(yàn)樓時(shí)僅憑開(kāi)發(fā)商有沒(méi)有通過(guò)政府的質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收、有沒(méi)有交工驗(yàn)收證或自己開(kāi)開(kāi)燈、推推窗、有沒(méi)有漏、滴水問(wèn)題，粗略的檢查一下了之。但住入以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，這些總是在工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中單憑工程竣工驗(yàn)收來(lái)發(fā)現(xiàn)每家每戶(hù)、面面俱到的工程質(zhì)量問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。因此在住戶(hù)入住前，我們協(xié)助住戶(hù)檢查房屋，再把一次質(zhì)量關(guān)就顯得十分必要，現(xiàn)在針對(duì)住宅建設(shè)工程上存在的通病，就協(xié)助住戶(hù)驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題和檢查方法簡(jiǎn)略介紹如下： 　　一、結(jié)構(gòu)方面： 　　房屋結(jié)構(gòu)部份主要指房屋基礎(chǔ)、柱、梁、板（樓板）、墻（主要反映現(xiàn)澆墻），現(xiàn)澆樓梯、剪力簡(jiǎn)（高墻樓宇）等承受房屋自重和外力作用的構(gòu)件部分。結(jié)構(gòu)為終身（50—70年）保修；如在驗(yàn)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)梁下部、墻45攝氏度、板上下在同一斷面的裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現(xiàn)澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發(fā)現(xiàn)同樣的45攝氏度裂縫說(shuō)明該建筑物已發(fā)生了嚴(yán)重的不均勻沉降，基礎(chǔ)有嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告建設(shè)單位。 　　二、建筑方面： 　　地面： 　　一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽(yáng)臺(tái)和廚房為地磚地面，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意： 　　①水泥砂漿地面應(yīng)平整不起砂，起砂原因沙漿標(biāo)號(hào)不夠，水泥量不足，應(yīng)鑿掉該找平層后，以足標(biāo)號(hào)的水泥砂漿重新找平地面。 　　②在陽(yáng)臺(tái)、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡?？上虻孛嫔蟽A水試驗(yàn)，排水通暢地面不積水即為合格。 　?、蹖?duì)地磚地面以小錘輕擊應(yīng)發(fā)出實(shí)聲，如輕擊發(fā)出“殼殼聲”說(shuō)明地磚空殼，地磚和原地面粘結(jié)不實(shí)，（對(duì)洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗(yàn)）。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設(shè)應(yīng)平整，地磚之間“十”字交叉處要無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)位和平整。 　　墻面： 　?、賶γ婺ɑ?、批灰要平整不裂縫，陰陽(yáng)角（墻角和柱角）線(xiàn)條平直；沒(méi)有彎彎扭扭。 　?、谝话阕≌瑝γ鏋橥苛蠅γ?，要求色彩均勻，不脫粉。 　　③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。 　?、軐?duì)經(jīng)過(guò)一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶(hù)上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無(wú)雨水滲浸的痕跡。 　　門(mén)窗： 　　①鋁合金門(mén)窗應(yīng)開(kāi)啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密；門(mén)鎖好用，窗戶(hù)（平開(kāi)窗、推拉窗）關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿(mǎn)。 　　②實(shí)木和夾板門(mén)。 　　一般分戶(hù)門(mén)應(yīng)為實(shí)木門(mén)，內(nèi)間房可用夾板門(mén)。實(shí)木門(mén)要不變形且關(guān)上后嚴(yán)密。夾板門(mén)要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺(jué)夾板厚薄，以厚實(shí)為佳。 　?、鄯阑鸱辣I門(mén) 　　防火防盜門(mén)一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門(mén)上方要有密實(shí)感覺(jué)，否則防火棉填充不實(shí)或有下垂的可能，其它略同于木門(mén)檢查。 　　三、管道： 　　給水系統(tǒng)： 　?、馘冧\管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標(biāo)冷鍍鋅管之疑。（市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管） 　?、趯?duì)暗埋的給水管來(lái)說(shuō)只能看墻壁面有沒(méi)有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。 　?、圩闫?、水咀、管道沒(méi)有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開(kāi)啟靈活。 　?、茏⒁獬碛涗浽夹卤淼男卸?，并讓收樓業(yè)主確認(rèn)。 　　排水系統(tǒng)： 　?、傧词珠g、陽(yáng)臺(tái)、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時(shí)檢查地漏排水暢不暢通（地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞）。 　?、跈z查排水水平管不能倒坡，應(yīng)向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時(shí)檢查水平排水管各接頭處有沒(méi)有漏滲水。（檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查） 　　③檢查坐便器下水是否通暢。 　　四、電系統(tǒng)： 　　檢查開(kāi)關(guān)，并檢查每個(gè)燈是否都亮，不亮?xí)r檢查是開(kāi)關(guān)問(wèn)題還是燈已壞。 　　檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬(wàn)用電表試（指示220V），不能用試電筆判斷插座有沒(méi)有電。 　　最好用絕緣搖表檢測(cè)各回路之間的絕緣情況，并應(yīng)作好檢測(cè)記錄。 　　把新電表的行度記錄下來(lái)并