【正文】 和雨水滲入。 混合、絮凝、沉淀、過濾和消毒等運行參數(shù)定期進行測定，適時 進行調(diào)整，如混合時間、絮凝時間、沉淀時間、濾率、反沖洗強度、 濾料含泥率等。主要參數(shù)每季度測定一次。 非常規(guī)處理工藝 水廠須配備粉末活性炭投加設(shè)施，貯存適量粉末活性炭，當(dāng)原水 在短時間內(nèi)含較高濃度溶解性有機物、藻類、產(chǎn)生異臭異味時適量投 加。 經(jīng)常規(guī)處理，部分水質(zhì)指標(biāo)難以達標(biāo)或達標(biāo)率低于99%時，要優(yōu)先采取 優(yōu)化工藝參數(shù)、更新改造現(xiàn)有供水設(shè)施等強化常規(guī)處理工藝措施。 通過強化處理工藝措施仍難以使水質(zhì)達標(biāo)的， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)水源水質(zhì)特點、 飲用水超標(biāo)項目和超標(biāo)時間長短，綜合考慮技術(shù)和經(jīng)濟因素，合理選 擇預(yù)處理、深度處理技術(shù)或預(yù)處理與深度處理相結(jié)合的凈水技術(shù)。 水廠現(xiàn)場監(jiān)測 水廠生產(chǎn)工藝中各工序的水質(zhì)、水量、水壓等主要運行參數(shù)配置 在線連續(xù)測定儀，實現(xiàn)實時動態(tài)監(jiān)測和人工定時檢測，并根據(jù)檢測結(jié) 果進行工序質(zhì)量控制，其中： a) 取水口或原水泵房配置流量計、水位計、濁度計、溫度計、pH 計、泵站壓力表和水質(zhì)生物預(yù)警設(shè)備； b) 沉淀池前配有 pH 計，沉淀池后應(yīng)有濁度計； c) 濾池配有水位計、壓差計，濾池后配有濁度計，有條件的水廠設(shè) 置顆粒計數(shù)器； d) 清水池適當(dāng)位置配有水位計、濁度計、pH 計、余氯分析儀； e) 加壓泵站配有流量計、泵站壓力表； f) 出廠水配有濁度計、pH 計、余氯分析儀。 在線監(jiān)測儀器設(shè)備達到所需的靈敏度和準(zhǔn)確度，并符合相應(yīng)檢驗 方法標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)性技術(shù)文件的要求。 所有在線監(jiān)測數(shù)據(jù)能及時傳遞到控制中心進行監(jiān)控和處理。 在線 儀器設(shè)備要有專人定期組織校準(zhǔn)及維護。當(dāng)儀表讀數(shù)波動較大時，增 加校對次數(shù)。 水廠運行控制 水廠建立中心調(diào)度室，隨時監(jiān)控主要設(shè)備運行狀況及工藝參數(shù)， 提供超限報警，逐步達到生產(chǎn)過程自動控制。 水量計量設(shè)備管理 進廠原水管道和出廠水管道上設(shè)置流量計，有條件的水廠的進出 廠水流量應(yīng)采用單機安裝方式。 水廠安全生產(chǎn) 水廠須制訂完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、門衛(wèi)管理制度、危險品、 有毒物品管理制度、液氯運輸、管理制度、消防制度、勞動防護和職 業(yè)衛(wèi)生等安全生產(chǎn)制度。 著力完善各項安保措施，水廠圍墻安裝紅外線對射裝置，關(guān)鍵部 位安裝攝像頭，配置至少能保存15天錄像的硬盤。 制水生產(chǎn)工藝及其附屬設(shè)施、設(shè)備滿足連續(xù)安全供水的要求，關(guān) 鍵設(shè)備有一定的備用量。設(shè)備易損件有足夠量的備品備件。 加氯間和氯庫的安全管理嚴格按照 GB 執(zhí)行。 水廠有綜合防雷措施，包括直擊雷防護、感應(yīng)雷防護，并具有良 好的接地系統(tǒng)，確保人身安全、設(shè)備安全和系統(tǒng)穩(wěn)定工作。 制水企業(yè)定期對水廠生產(chǎn)運行安全情況進行科學(xué)評估，針對發(fā)現(xiàn) 的缺陷及時進行整改。 水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn) 供水水質(zhì)符合 GB5749的規(guī)定，水質(zhì)監(jiān)測采樣點選擇、水質(zhì)檢驗項 目和頻率以及水質(zhì)檢驗項目合格率按《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(CJ/T206) 要求執(zhí)行。 、制水企業(yè)、原水供應(yīng)單位須建立健全水質(zhì)檢測和 水質(zhì)管理制度。原水供應(yīng)單位和制水單位水質(zhì)檢測執(zhí)行《水和廢水監(jiān) 測分析方法》和《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法》(GB5750)的規(guī)定，城市 供水管網(wǎng)管理單位水質(zhì)檢測執(zhí)行 《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法》 GB5750） （ 的規(guī)定。 ，按《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 （GB38382002）規(guī)定執(zhí)行。 ， 《地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T1484893） 按 （ 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 、管網(wǎng)水水質(zhì)檢測項目，按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 （GB57492006）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ， 供水水質(zhì)指標(biāo)全分析半 年至少檢測一次。 ， 水質(zhì)指 標(biāo)全分析每年至少檢測一次。 原水供應(yīng)單位在水源地設(shè)置水位監(jiān)測儀，實時掌握水源水位變 化情況；取水設(shè)施配置流量計，并按 JJG 198的要求對流量計進行校 準(zhǔn)。水源取水口設(shè)置水質(zhì)在線監(jiān)測點，運用物理、化學(xué)、生物等科學(xué) 技術(shù)手段，對反映飲用水源狀況的各種信息、現(xiàn)象進行監(jiān)測、測定， 達到下列要求： （1）所有水源實現(xiàn)對濁度、pH、水溫、溶解氧、氨氮、CODMn、電 導(dǎo)率以及水質(zhì)綜合生物毒性等指標(biāo)的在線監(jiān)測； （2）重要水源還要實現(xiàn)對總磷、總氮、總有機碳、葉綠素（水庫） 等指標(biāo)的在線監(jiān)測。 制水企業(yè)對出廠水渾濁度、游離余氯、細菌總數(shù)、總大腸菌數(shù)等 常規(guī)九項指標(biāo)，每日進行檢測。 、 游離余氯、 細菌總數(shù)、 總大腸菌群常規(guī)四項指標(biāo)， 每月檢測不少于二次。 供水企業(yè)必須配備專職的水質(zhì)檢測人員和相應(yīng)的檢測設(shè)備，按 照規(guī)定的水質(zhì)檢測項目、頻率進行檢測。個別不能自行檢測的項目， 委托具有水質(zhì)檢測資格的單位進行檢測。 供水企業(yè)必須取得衛(wèi)生行政部門簽發(fā)的衛(wèi)生許可證。 供水企業(yè)從事制水生產(chǎn)、水質(zhì)取樣、水廠水質(zhì)化驗、水池清洗消 毒等的供水管理人員必須經(jīng)過嚴格體檢，確認無任何限定疾病，并取 得衛(wèi)生主管部門頒發(fā)的《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證》方可上 崗。 ，每兩萬人設(shè)置一個取水點。供 水人口在20萬以下或100萬以上可酌情增減。 、數(shù)據(jù)分析報告及相關(guān)的水質(zhì)管理 資料必須準(zhǔn)確完整、字跡清晰、真實有效。記錄必須有檢測員簽名。 水質(zhì)檢測資料歸檔保存。 、月報、年報，要按規(guī)定時間及時上報供 水行業(yè)主管部門。如遇水質(zhì)超標(biāo)情況，必須附處理后的分析報告。 第三章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營服務(wù) 供用水合同 供水企業(yè)必須與用戶簽定供用水合同，確認供用水關(guān)系，規(guī)范供 用水行為，明確供用水雙方的權(quán)利和義務(wù)。 用水性質(zhì)界定 供水企業(yè)根據(jù)用戶用水情況確定用戶用水性質(zhì)，不同用水性質(zhì)的 用戶水價須按照濟南市物價局水價政策執(zhí)行。 服務(wù)網(wǎng)點 為方便用戶，供水企業(yè)必須在供水轄區(qū)內(nèi)每20萬人或每20平方公 里設(shè)置一個供水服務(wù)網(wǎng)點（可采取多種形式） ，且網(wǎng)點交通方便，標(biāo)志 統(tǒng)一。提供電話預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約上門服務(wù)的供水企業(yè)，可適當(dāng)擴大單 個營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)面積和服務(wù)人口數(shù)量。 供水企業(yè)設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，全面負責(zé)新裝、供水經(jīng)營與服務(wù) 等各方面的業(yè)務(wù)受理。 業(yè)務(wù)辦理 供水企業(yè)受理業(yè)務(wù)必須公開業(yè)務(wù)受理范圍、辦事程序、受理時限、 服務(wù)承諾、投訴電話及收費標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容。 經(jīng)審查能夠辦理的業(yè)務(wù)及時為用戶辦理，限時辦結(jié)；經(jīng)審查不具 備辦理條件的及時答復(fù)用戶，不得延誤。 用戶辦理用水業(yè)務(wù)提供資料不齊全時，工作人員須一次告知用戶 應(yīng)補充的資料（用戶提供的補充資料不正確的除外） 。 供水企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理，必須符合《濟南市城市自來水供水管理辦 法》和濟南市人民政府《關(guān)于印發(fā)〈濟南市城市建設(shè)綜合配套費征收 管理辦法〉的通知》 （濟政發(fā)[20