保安形象禮儀培訓-文庫吧
2025-07-21 03:20 本頁面
【正文】 語是保安員在征詢來訪者時常用的一種禮貌用語。如“您有什么事情嗎？”“需要幫助您做些什么嗎？”等，都是都是表示征詢的話，保安員在日常工作中主動關心他人，顯得既熱情又有禮貌。 應答語是保安員在回答來訪者、客戶單位人員的詢問及其他人的問題時的用語。如：“你不必客氣”“沒關系，這是我應該做的”等，這些話是在特定的語言環(huán)境中，或回答對方的謝意，或回答對方的歉意，或回答對方的要求等，都是一種禮貌的應答之詞。對方聽了會感到愉快。 慰問語是對他人的情感給予撫慰的用語。如“您辛苦了”“讓您受累了”“給您添麻煩了”等，這些話雖然聽起來很簡單，卻能讓對方感覺到溫暖，認為你是個熱心關注他人的人，也能換來對方對你的好感。 贊美語是對他人發(fā)自內(nèi)心的贊賞和肯定的用語。如“很好”“太好了”“真不錯”等，說這些贊美語時要熱情、坦誠、發(fā)自內(nèi)心，切記言不由衷。 敬語是說話者向?qū)Ψ奖硎咀鹁吹亩Y貌用語。敬語包括尊敬語、謙讓語和鄭重語等。說話者直接表示自己對聽話者敬意的語言稱為尊敬語， 如見面時稱“ X先生”“ X女士”“老人家”等；告別時說“您走好”“再見”等。說話者通過自謙或謙讓表示自己對聽話者敬意的語言稱為謙讓語，如“做得不夠”“請多包涵”等。說話者客氣、禮貌地向聽話者間接表示敬意的語言稱為鄭重語，如“麻煩您 … ‘讓您費心了”“請不必客氣”
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