毅辰裝飾客戶手冊-文庫吧
2025-07-20 17:36 本頁面
【正文】 運營，減少客戶對接工作的繁瑣，使工作高效率運營。管理模式“毅辰裝飾”所有工程實行公司直管，絕不轉(zhuǎn)包?！耙愠窖b飾”的施工管理既不是北方公司慣用的工長負責(zé)制，也不是南方公司采用的項目經(jīng)理轉(zhuǎn)包制。而“毅辰裝飾”采用的是客戶利益最大化的、科學(xué)有效的施工員管理負責(zé)制，即公司直接管理，材料、工藝由公司控制，加上完善的施工質(zhì)量控制程序，有效杜絕了偷工減料現(xiàn)象，確保了工程質(zhì)量。質(zhì)控體系“毅辰裝飾”根據(jù)國家制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并使之貫穿整個施工過程。并在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計企業(yè)“警察”——質(zhì)控部，其致贈是根據(jù)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對整個施工過程進行實時監(jiān)控，對材料的使用進行監(jiān)督?？蛻舴?wù)系統(tǒng)自客戶進入公司起，公司客戶服務(wù)中心就建立了客戶檔案，直至裝修工程結(jié)束。當(dāng)客戶在進行方案設(shè)計或進行裝修過程中，客戶經(jīng)理會按服務(wù)程序要求，進行定期和不定期的回訪。工程完工后公司依據(jù)貴州建設(shè)廳監(jiān)制的《貴州省住宅裝飾裝修工程施工合同》的保修規(guī)定開具保修單，并嚴格按其內(nèi)容進行售后服務(wù)。第五頁：裝修程序如果您的居室有了裝修的打算，而又不知該從何入手，那就請您閱讀以下的裝修程序，你就會有一個比較清楚的了解。整體裝修程序：咨詢交量房定金量房出平面方案/預(yù)算簽設(shè)計協(xié)議出效果圖簽施工合同交首期款施工驗收結(jié)算、交尾款1開保修單1售后服務(wù) 第六頁：毅辰裝飾的前期咨詢設(shè)計流程圖客戶提供戶型圖（無圖）交量房定金（5元/㎡）無圖設(shè)計師上門免費量房客戶與設(shè)計師交流，了解客戶需求24小時內(nèi)出平面方案、初步預(yù)算?？蛻襞c設(shè)計師調(diào)整平面方案及預(yù)算 客戶確定方案和預(yù)算 5個工作日內(nèi)出效果圖及預(yù)算 客戶確定效果圖方案和預(yù)算 簽訂施工合同進入施工環(huán)節(jié)5個工作日內(nèi)出施工圖制作效果圖，客戶應(yīng)與公司簽定設(shè)計協(xié)議，交納設(shè)計定金方可出圖?？蛻粜璋磪f(xié)議支付設(shè)計費方可帶走圖紙。該階段為免費階段 第七頁：毅辰裝飾施工流程圖簽訂施工合同交納首期款按合同規(guī)定辦理相關(guān)施工手續(xù)客戶、設(shè)計師、施工員現(xiàn)場技術(shù)交底水、電工程施工與客戶驗收水電工程、方量確認進行防水工程與客戶驗收防水工程、方量確認進行泥作工程與客戶驗收泥作工程、方量確認進行木作工程與客戶驗收木作工程、方量確認進行涂飾工程成品門、整體櫥柜衣柜安裝潔具安裝、調(diào)試工程收尾竣工保潔整體驗收工程驗收合格進行結(jié)算開具保修卡進入售后環(huán)節(jié)第八頁：毅辰裝飾售后服務(wù)流程圖客戶服務(wù)中心建立售后客戶檔案質(zhì)量問題的受理質(zhì)量問題的處理、追蹤填寫售后維修記錄檔案水、電問題實時處理其他問題約定時間內(nèi)處理 第九頁居室門、整體家具制作的安裝流程出圖款式、價格確認家居制作合同交納制作定金生產(chǎn)制作現(xiàn)場安裝質(zhì)量檢驗、交納尾款開具保修卡有質(zhì)量問題返工 第十頁主材代購說明 當(dāng)裝修中出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，消費者找到裝修公司或材料商解決時，常常會遇到這樣的尷尬情況：材料商會說裝修公司沒做好，裝修公司會說主材商的材料有問題，雙方往往會相互推諉，而造成投訴無門，最終受損失的還是消費者。再有，裝修中消費者購買建材（主材）也是一打煩心事。來到材料市場，看到琳瑯滿目,魚龍混雜的品牌，眾商家各有說詞真不知道如何選擇，一不小心花了錢還沒買著好，真是勞民傷財。為了解除消費者的后顧之憂，毅辰裝飾與六盤水乃至全國數(shù)十個知名主材品牌結(jié)為聯(lián)盟，其目的就是強強聯(lián)手，共同服務(wù)廣大消費者，讓消費者享受輕松的裝修過程和解決主材購買的煩惱。并享受最大的優(yōu)惠。
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