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2025-07-20 09:38 本頁面
【正文】 到衣服不合適換款了，也補差價了，我們收到之后買家又說不換了，這種也是需要我們來做退款單的。 [買家買了一件GW0116黑色均碼1件 98元，買家收到貨不喜歡，找客服來說要換款，要換GY0020 卡其色M 1件 318 元，買家承擔(dān)來回運費，運費是8元. 買家寄回GW0116，倉庫還沒有收到貨之前，買家又說不換了，直接推掉，這種情況下如果操作？要是倉庫收到貨后，買家又來找我們的客服說不要換了，要退貨，換的貨還沒有發(fā)，這種情況下我們是否需要建退款單？在原訂單和新訂單上分別如何標(biāo)記和備注，如果換的貨已經(jīng)發(fā)了，買家不要了，怎么操作？(1) GW0116 訂單: 同意退貨 便簽 按照 正常退貨 寄回退98 ~~31898=差價220 和寄回運費8元的 共228的 訂單: 未發(fā)貨同意退款 便簽 不換了 退買家差價 31898+8=228元 不用退款單 (2) GW0116 訂單: 還是同意換貨的標(biāo)記 收到后倉庫改成 取消標(biāo)記 依然取消標(biāo)記 就 便簽 還是按照 正常退貨 寄回退98 ~~但是 老訂單 不換 要退 所以倉庫沒弄退款單 要我們建GW0116的退款單 31898=220 和寄回運費8元的 差價訂單: 未發(fā)出前同意退款 便簽 不換了 退買家差價 31898+8=228元 差價的這個單子 不用退款單 (3) 看能否追件 能追件就還是(2) 不能追件的話 讓買家自己承擔(dān)來回運費 把換成的GY0020 正常退貨 叫二次退貨]買家退貨了，來催退款，提供單號，我門看到已經(jīng)簽收了，財務(wù)還沒有退款，這種情況需
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