【正文】 身是否重疊；c. 實(shí)際上關(guān)系不大的部門是否處理顯然應(yīng)在該部門處理的事務(wù)工作；，但形式不同的工作；，但目的不同的工作；、帳冊、報(bào)告書，可否把登記項(xiàng)目加以處理，以便統(tǒng)一記帳。；；、統(tǒng)計(jì)等是否方便人使用；，使彼此的工作能自行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；、浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象；。E． 工作和檢查狀況的研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：？是否為達(dá)到目的所必要的；；，工作流程是否會縮短或加速，是否能夠改變這一步驟的順序；，對其他步驟會有什么影響；，能否采取省時(shí)有力、無誤的方法進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)記，能否用機(jī)器轉(zhuǎn)記；；，能否使單據(jù)帳簿化，從而取消轉(zhuǎn)記；、帳冊、記錄及報(bào)告書；；；，例如計(jì)算工作集中起來；，是否會產(chǎn)生遺漏，遺漏的問題是否重大；，是否為蓋章而蓋章；，是否會進(jìn)一步減少檢查次數(shù)；；q. 能否消減工作停滯、等待狀況，能否通過分帳來解決；、帳冊、報(bào)表，使之能夠同時(shí)工作，而不是依次工作；，不減少準(zhǔn)備和整理的時(shí)間；，能否以后集中處理；？能否使作法標(biāo)準(zhǔn)化，防止五花八門的情況產(chǎn)生；、帳冊、報(bào)表加以分類，以便于進(jìn)行下一步工作；，用機(jī)器一次下理；x. 能否利用一覽表等節(jié)省時(shí)間。F． 存放、領(lǐng)取、周轉(zhuǎn)的研究，應(yīng)從下述幾方面研究：a. 各部門是否保存過多的復(fù)印文件和抄本；、帳冊、報(bào)表中，能否考慮調(diào)查登記項(xiàng)目來合并單據(jù)、帳冊、報(bào)表；；，如果取消復(fù)寫將會怎樣；，發(fā)送何處，該處怎樣使用，能否取消；、帳冊、報(bào)告書中是否記入了不必要的事項(xiàng)；，但在實(shí)際工作中并不需要的情況；、帳冊、報(bào)表的經(jīng)手人是否過多，是否將。、蓋章的次數(shù)限制在必要的范圍內(nèi)；是否將不必要的事項(xiàng)記入了單據(jù)、帳冊、報(bào)表；、便箋辦事的情況，能否使用正式的標(biāo)準(zhǔn)式樣；、帳冊、報(bào)表合并成一個(gè)；、帳冊、報(bào)表分兩個(gè)以上；.；帳簿能否隨身攜帶；；。G． 事務(wù)工作分派問題的研究，應(yīng)從下述幾方面研究：；；，如有，這些時(shí)間是否得到充分利用；、操作、雜務(wù)、來安排與之相適應(yīng)的負(fù)責(zé)人；；分派事務(wù)的內(nèi)容是否相等；是否調(diào)整工作量。（９）有關(guān)單據(jù)、帳冊、報(bào)表及其它文件的調(diào)查事項(xiàng)A． 總問題點(diǎn)：、帳冊、報(bào)表是否真正需要；、帳冊、報(bào)表作了設(shè)計(jì)，使單據(jù)、帳冊、報(bào)表特別是總帳發(fā)揮管理資料的作用；、帳冊、報(bào)表合并；。B． 用紙：；；、重量是否適度；、堅(jiān)紋作了考慮；。C． 印刷、裝訂等：；；；；；。D． 版面設(shè)計(jì)：；；；；；；；，；；；；；；；；；、帳冊、報(bào)表名稱用字的大小及所處位置是否恰當(dāng)；、帳冊、報(bào)表的順序；；；；；。E． 文件寫法的檢查表：是否站在讀者的立場寫；主題、項(xiàng)目是否齊全；中心項(xiàng)目是否統(tǒng)一；是否有多余的話；是否列有實(shí)例；圖表幫助了解；對正文中難以理解的部分是否加有注釋；是否以口語話書寫；是否將結(jié)論寫在前面；句子是否簡短；是否有含糊的措詞；是否使用了對方易于理解的詞；是否從左橫寫；是否采用了標(biāo)準(zhǔn)文例方式；用紙大小是否統(tǒng)一。F． 文件分類表和文件夾：是否僅看文件夾標(biāo)題就明白內(nèi)容；有無表現(xiàn)內(nèi)容的具體說明；有無指定變換、調(diào)換的位置；是否規(guī)定了保存年限；保存年限是否過長。G． 辦公室內(nèi)：柜子里的文件放得是否有條理；在辦公桌上及抽屜中是否有應(yīng)歸檔的文件；在辦事處是否放有應(yīng)調(diào)換進(jìn)書庫的文件夾和文件箱；科長用的柜子里的文件放得是否得當(dāng)；下二層是否有前期檔案。H． 抽屜中：文件夾是否擠滿了抽屜；文件放的方向是否正確；放文件時(shí)是否將新文件放在上面；是否加入無用的文件；是否使用了不必要的扣釘和線繩。I． 調(diào)換位置：是否按期調(diào)換了位置；是否制作了調(diào)換紙條，是否整理歸檔了。J． 檔案保管人和辦事員：保管 人是否受良好教育，是否有自信；辦事員是否受過良好教育，是否有信心。K． 資料管理：是否將一般文件整理同資料整理混淆；資料整理是否分為帳票整理、圖表整理、圖書整理、雜志整理、剪貼整理、目錄整理、文件整理。（10）有關(guān)新設(shè)、修改、統(tǒng)一和廢除單據(jù)、帳冊、報(bào)表的調(diào)查事項(xiàng)A． 有無單據(jù)、帳表、報(bào)表管理規(guī)定？B． 由誰申請新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢除單據(jù)、帳冊、報(bào)表？C． 申請書式樣是否已定型？D． 時(shí)否明確規(guī)定了申請書式樣的附件？E． 有無單據(jù)、帳冊、報(bào)表設(shè)計(jì)用紙？F． 誰是申請書的受理人？G． 采用什么方法對內(nèi)容作實(shí)質(zhì)性審查？H． 由誰核準(zhǔn)？I． 采用什么方法標(biāo)準(zhǔn)？J． 是否在有關(guān)人員之間會簽？K． 核準(zhǔn)后如何處理？L． 是否采取了登記制？M． 是否規(guī)定了核準(zhǔn)及登記后的通知手續(xù)？（1） 有關(guān)自動化處理事務(wù)的調(diào)查事頂A． 如果要機(jī)械化處理事務(wù)，其目的是否明確？應(yīng)調(diào)查是以減低經(jīng)費(fèi)為目的，還是以提高工作質(zhì)量為目的。B． 是否為了與同行競爭才使用機(jī)械化？C． 是否認(rèn)為只要使用機(jī)械就能合理化？D． 把機(jī)械化的目標(biāo)定在哪兒？范圍有多大？E． 機(jī)械化是否恰當(dāng)?shù)丶泻头稚?？F． 在推進(jìn)機(jī)械化處理事務(wù)時(shí)，是否了也考慮到組織上的變化？G． 是否熟知機(jī)械化處理事務(wù)是有限的？H． 考慮采用哪種機(jī)械化方式處理事務(wù)？應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：用單功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；用多功能機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)；用組合機(jī)來機(jī)械化處理事務(wù)。I． 機(jī)械化處理事務(wù)方面是否得到最高負(fù)責(zé)人原支持？J． 是否規(guī)定了哪些是需要機(jī)械化處理的業(yè)務(wù)？K． 是否規(guī)定在哪個(gè)部門由誰設(shè)計(jì)裝置？L． 是否制定了機(jī)械化所需的人員計(jì)劃？M． 是否制定了為目的資金計(jì)劃是否周全？N． 機(jī)房設(shè)計(jì)是否得當(dāng)？O． 是否考慮到機(jī)械化需要的各種設(shè)備？（2） 有關(guān)工作環(huán)境的調(diào)查事項(xiàng)A． 辦事處應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：到辦事處的交通是否方便；是在住宅還是在工業(yè)區(qū)建辦事處；是否便于外人進(jìn)出；是否便于行李等進(jìn)出。B． 照明應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否考慮了標(biāo)準(zhǔn)亮度；是否盡量利用自然光線；是否盡量在特別需要照明的市場所使用臺燈照明等。C． 辦事處的墻壁色彩是否使用綠色調(diào)系列的協(xié)調(diào)顏色；會議室是否使用暖色系列；朝北的寒冷房間是否使用暖色調(diào)。 朝南的溫暖房間是否使用冷色調(diào)；天花板是否使用亮度高的顏色；是否考慮椅子、桌子、文件柜等采用與墻壁和天花板顏色協(xié)調(diào)的顏色。D． 隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音；是否為減少打字機(jī)、計(jì)算機(jī)的操作聲音而把房間分開。E． 設(shè)計(jì)應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否規(guī)定了辦公室所需面積標(biāo)準(zhǔn)；通道安排得是不適當(dāng)；是否按照工作順序安排辦公室、桌子、機(jī)器；桌子的旋轉(zhuǎn)是否考慮到讓職系多的辦公人員挨近；同外部交涉多的辦事員的桌子是否靠近門口；監(jiān)督人員所處位置是否易于監(jiān)督部屬；是否使用有關(guān)部門相互靠近；桌子、椅子、柜子等的規(guī)格是否統(tǒng)一；自然光線和燈光是否從左側(cè)而來。（3） 有關(guān)檢驗(yàn)辦事能力的調(diào)查事項(xiàng)A． 是否就處理事務(wù)規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間？B． 負(fù)責(zé)同一事務(wù)的人處理事務(wù)的時(shí)間是否不同？C． 是否打算使處理事務(wù)的方法標(biāo)準(zhǔn)化？D． 是否規(guī)定了每人每小時(shí)工作量？E． 能否適當(dāng)?shù)卣{(diào)換工作？F． 是否按標(biāo)準(zhǔn)方法工作？G． 能否對工作余力加以管理？H． 是否按日程計(jì)劃分派工作給工作單位和人員？I． 是否核算出處理標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)所需的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)？J． 事務(wù)工作方法是否標(biāo)準(zhǔn)化？K． 是否明確分為判斷工作和操作工作？L． 用什么方法檢驗(yàn)工作量？應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方法：估測方法；依據(jù)人員和預(yù)算的比率方法；對實(shí)際進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的方法；技術(shù)測定――純工程學(xué)方法。M． 是否根據(jù)事務(wù)性質(zhì)的不同變換測定，作數(shù)量上的預(yù)估？N． 檢驗(yàn)事務(wù)工作量時(shí)采用何種單位？應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種：事務(wù)工作手續(xù)；單位業(yè)務(wù)量；單位作業(yè)量；單位動作。O． 是否由專門組織檢驗(yàn)工作量？P． 公司內(nèi)是否具備檢驗(yàn)工作量的條件？Q． 是否決定了檢驗(yàn)工作量的目的及對象？R． 是否得到了上級的承認(rèn)和保證？S． 收集了哪些檢驗(yàn)資料？應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些項(xiàng)目：組織圖；配備圖；工作方面的知識；人員方面的知識；事務(wù)方面的調(diào)查資料；其它。T． 是否得到受檢部門人員的諒解？U． 是否得到普通工作人員的諒解和合作？V． 用多長時(shí)間檢驗(yàn)？應(yīng)調(diào)查是：１周、１個(gè)月、還是１年？W． 是否擬定了檢驗(yàn)手冊？X． 由誰負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作量？（4） 有關(guān)行政事務(wù)工作控制的調(diào)查事項(xiàng)A． 是否有報(bào)告事務(wù)工作成績，以此來管理事務(wù)工作的程序？如果有，應(yīng)調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是日報(bào)，周報(bào)還是月報(bào)。B． 是否計(jì)算過事務(wù)工作成本？C． 是否設(shè)有管理事務(wù)工作的組織、功能？D． 是否明確管理事務(wù)的方向?E． 公司內(nèi)是否具備管理事務(wù)工作的工具？F． 管理效益標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查上下述哪一種：時(shí)間；數(shù)量；人數(shù)；成本；質(zhì)量。G． 是否制定了旨在管理的日程進(jìn)度控制表？H． 是否有旨在控制事務(wù)工作的手冊且確實(shí)執(zhí)行？一、 人事責(zé)任檢測內(nèi)容1． 基本準(zhǔn)則 在對人事管理進(jìn)行診斷時(shí)，如果從企業(yè)角度來看，職員由到職至離職大致分為五個(gè)階段：錄用；教育訓(xùn)練；輪調(diào)工作；評估績效；退休或解雇。職員在此期間應(yīng)關(guān)心的問題有：工資、晉級、工作時(shí)間、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、福利等。企業(yè)在此期間激勵(lì)職員積極工作的辦法有：勞動紀(jì)律、賞罰、人事協(xié)商、申斥處理、提案制度、參與經(jīng)營等。最后還有法律問題、團(tuán)體交涉問題等人事管理上的外圍問題，在診斷人事管理問題時(shí)，應(yīng)該調(diào)查上述內(nèi)容。2． 有關(guān)錄用的調(diào)查事項(xiàng)A． 是否根據(jù)長期計(jì)劃制定了每年的人員計(jì)劃必要的職員數(shù)？如已制定。應(yīng)調(diào)查計(jì)劃是單純按公司年度計(jì)劃所需職員人數(shù)，還是詳細(xì)地按年度、部門計(jì)劃所需職員人數(shù)，