【正文】 3CLUSTER/Cell級(jí)24小時(shí)%優(yōu) 移動(dòng)性指標(biāo) 切換成功率切換成功率是系統(tǒng)移動(dòng)性管理性能的重要指標(biāo)，切換過程不區(qū)分同頻/異頻。 公式定義：切換成功率=（eNB間S1切換出成功次數(shù)+ eNB間X2切換出成功次數(shù)+ eNB內(nèi)切換出成功次數(shù)）/（eNB間S1切換出請(qǐng)求次數(shù)+ eNB間X2切換出請(qǐng)求次數(shù)+ eNB內(nèi)切換出請(qǐng)求次數(shù)）*100% 切換成功率 KPI指標(biāo)取值與質(zhì)量等級(jí)表 25 業(yè)務(wù)切換成功率與質(zhì)量等級(jí)序號(hào)統(tǒng)計(jì)對(duì)象統(tǒng)計(jì)粒度取值范圍質(zhì)量等級(jí)1CLUSTER/Cell級(jí)24小時(shí)小于90%差2CLUSTER/Cell級(jí)24小時(shí)90%98%良3CLUSTER/Cell級(jí)24小時(shí)大于98%優(yōu)3 KPI指標(biāo)監(jiān)控流程KPI監(jiān)控的目的：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)及用戶感受的網(wǎng)絡(luò)異常事件并解決之；如：某個(gè)站點(diǎn)掉話率超過了50%，我們就要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)它，并找出解決問題的辦法。鑒于KPI問題發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性及重要性，我們須有一套合理的KPI監(jiān)控機(jī)制及解決問題的流程。同時(shí)，需要有合適的監(jiān)控工具、分析工具來配合工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)由于傳輸問題、資源擁塞、小區(qū)退服、干擾嚴(yán)重、NodeB硬件故障、ENODEB參數(shù)配置錯(cuò)誤等引起的業(yè)務(wù)掉話； 我們對(duì)KPI監(jiān)控大概分為四類：1. 日常的KPI監(jiān)控；2. 參數(shù)修改過程中的KPI監(jiān)控；3. ENODEB、NodeB版本升級(jí)過程中的參數(shù)修改；4. 用戶割接過程中的KPI監(jiān)控。KPI日常監(jiān)控是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要每天監(jiān)控，形成例行的工作，并通過采用KPI日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行匯報(bào)，日?qǐng)?bào)的內(nèi)容主要包括CS最壞小區(qū)、PS最壞小區(qū)、RRC連接成功率低的最壞小區(qū)、資源受限最壞小區(qū)等等；做到及時(shí)預(yù)警和解決問題。 KPI監(jiān)控流程介紹KPI監(jiān)控主要有四類監(jiān)控內(nèi)容，分別為：日常KPI監(jiān)控、參數(shù)修改過程中的KPI監(jiān)控、ENodeB版本升級(jí)過程中KPI監(jiān)控、用戶割接過程的KPI監(jiān)控。各項(xiàng)監(jiān)控又有不同的監(jiān)控內(nèi)容，以及不同的輸出形式；如日常KPI監(jiān)控用日?qǐng)?bào)的形式來體現(xiàn)，其他用KPI對(duì)比報(bào)告形式來體現(xiàn)；各類監(jiān)控形式又根據(jù)處理的問題不同，提取的KPI指標(biāo)采用的統(tǒng)計(jì)時(shí)間粒度也不同，粒度的選擇按照問題定位的需要來決定。KPI日常監(jiān)控是一個(gè)長(zhǎng)期工作，最終以日?qǐng)?bào)的形式輸出，并且將各類最壞小區(qū)匯總后，以郵件的形式發(fā)給相關(guān)人員進(jìn)行處理。 日常KPI監(jiān)控流程圖 31 日常KPI監(jiān)控流程圖EMS導(dǎo)出全網(wǎng)粒度1天cell級(jí)數(shù)據(jù)用KPI工具篩選最壞小區(qū)輸出Excel形式KPI日?qǐng)?bào)參數(shù)問題交規(guī)劃人員處理最壞小區(qū)分類問題處理小組對(duì)各類最壞小區(qū)分類、匯總、定位交網(wǎng)優(yōu)人員處理交研發(fā)或用服處理用固定格式郵件發(fā)給相關(guān)人員覆蓋問題設(shè)備/版本問題 參數(shù)修改過程中KPI監(jiān)控流程圖 32 參數(shù)修改后KPI監(jiān)控流程圖 ENodeB版本升級(jí)過程中的KPI監(jiān)控圖 33 ENodeB版本升級(jí)KPI監(jiān)控流程圖繼續(xù)監(jiān)控（15分鐘粒度）執(zhí)行工單升級(jí)到新的版本網(wǎng)絡(luò)KPI監(jiān)控（15分鐘粒度）簇級(jí)KPI是否正常是否回退當(dāng)前版本版本郵件和電話通知執(zhí)行負(fù)責(zé)人正式word報(bào)告輸出（指標(biāo)修改前后小時(shí)粒度KPI對(duì)比一小時(shí)輸出一次）是否否結(jié)束定位最壞小區(qū)，是否與版本升級(jí)有關(guān)系是 割接過程中的KPI監(jiān)控在整網(wǎng)割接替換其他廠家的網(wǎng)絡(luò)中，比如香港的CSL網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)是我們替換諾基亞的設(shè)備；當(dāng)我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化好后，將現(xiàn)網(wǎng)的用戶要逐步割接到我們網(wǎng)絡(luò)，在每次割接過程中，用戶會(huì)不斷注冊(cè)到我們的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷增加的情況下，要密切關(guān)注KPI指標(biāo)的變化；該監(jiān)控流程、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控方法、以及報(bào)告輸出與上一節(jié)ENodeB版本升級(jí)過程中的監(jiān)控是一樣的，具體內(nèi)容參考ENodeB版本升級(jí)時(shí)KPI監(jiān)控一節(jié)內(nèi)容。4 KPI性能分析方法 KPI性能分析方法不同的網(wǎng)絡(luò)問題有不同的性能分析方法，在掌握現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行情況和存在的問題后，選擇合適的一種或多種分析方法，常用的性能分析方法有： 1. TOP N最壞小區(qū)法：按照所關(guān)注的話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（如掉話率、連接成功率、切換失敗率等），根據(jù)需要取忙時(shí)平均值或全天平均值，找出最差的N個(gè)小區(qū)，作為故障分析和優(yōu)化的重點(diǎn)，也可以據(jù)此排定優(yōu)化工作的優(yōu)先順序。2. 時(shí)間趨勢(shì)圖法：指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的趨勢(shì)圖是話務(wù)分析的常用方法，分析工程師可以按小時(shí)、天或周作出全網(wǎng)、Cluster或者單個(gè)小區(qū)的單個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的變化趨勢(shì)圖，從中發(fā)現(xiàn)話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化規(guī)律。3. 區(qū)域定位法：網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的變化往往發(fā)生在部分區(qū)域，由于話務(wù)量增長(zhǎng)、話務(wù)模型變化、無線環(huán)境改變、少數(shù)基站故障或上下行干擾造成了這些區(qū)域的指標(biāo)變差，從而影響到全網(wǎng)的性能指標(biāo)，可以對(duì)比變化前后的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，在電子地圖上標(biāo)出網(wǎng)絡(luò)性能變化最大的基站或扇區(qū)，圍繞問題區(qū)域重點(diǎn)分析。4. 對(duì)比法：一項(xiàng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)往往受多方面因素的影響，某些方面改變，其他方面可能沒有變化，可以適當(dāng)選擇比較對(duì)象，證實(shí)問題的存在，并分析問題產(chǎn)生的原因。看指標(biāo)時(shí)，不能只關(guān)注指標(biāo)的絕對(duì)數(shù)值是高是低，關(guān)心的應(yīng)該是指標(biāo)的相對(duì)高低情況。 TOP N最壞小區(qū)分析法在KPI優(yōu)化分析的整個(gè)過程中，TOP N最壞小區(qū)分析法是最有效的一個(gè)手段，貫穿與整個(gè)優(yōu)化階段；主要是通過對(duì)TOP N小區(qū)的關(guān)注，可以解決網(wǎng)絡(luò)的主要問題；每天網(wǎng)絡(luò)中都有可能發(fā)生一些異常的掉話事件，這些事件可能代表一類問題，解決了TOP N最壞小區(qū)的問題就可以解決這一類的問題，所以我們從TOP N小區(qū)著手是最好最直接的解決問題的辦法之一。TOP最壞小區(qū)分析法適用與所有的指標(biāo)優(yōu)化分析，主要是根據(jù)一定的門限值選出TOP N最壞小區(qū)，這個(gè)門限的定義根據(jù)指標(biāo)的不同而不同；N是最壞小區(qū)的個(gè)數(shù)，當(dāng)最壞小區(qū)比較多且沒有精力去關(guān)注的時(shí)候，可以將N的個(gè)數(shù)適當(dāng)?shù)臏p少，只關(guān)注最差的小區(qū)。TOP N小區(qū)分析方法主要有下面幾個(gè)步驟：第一步：按照關(guān)注指標(biāo)的條件篩選出TOP N小區(qū)；第二步：對(duì)TOP N小區(qū)進(jìn)行健康性檢查，檢查最壞小區(qū)的 傳輸、單板問題，或者是不是由于某突發(fā)的外界事件造成，如惡劣天氣、集會(huì)、節(jié)假日的高話務(wù)造成；第三步：檢查小區(qū)無線參數(shù)配置、鄰區(qū)、小區(qū)半徑，與正常小區(qū)進(jìn)行比較；第四步：導(dǎo)出與所關(guān)注指標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的指標(biāo)進(jìn)行分析，從側(cè)面來發(fā)現(xiàn)問題所在；例：某網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)全網(wǎng)的切換成功率變差的情況，現(xiàn)在對(duì)切換成功率采用TOP N分析方法分析問題；詳細(xì)操作可以參考如下案例：第一步：按照關(guān)注指標(biāo)的條件篩選出TOP N小區(qū)；我們用 KPI分析功能篩選出TOP N小區(qū)（也可以用其他的工具選出,導(dǎo)出到EXCEL 排序），這里我們?nèi)∏袚Q失敗次數(shù)高的個(gè)最壞小區(qū)；表 41 TOP N最壞小區(qū)列表開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間ME ID名稱YY切換成功率分子YY切換成功率分母切換失敗次數(shù)20131230 00:00:0020131231 00:00:000040_廣州廣州大橋南FE(40)12264244581219420131228 00:00:0020131229 00:00:000040_廣州廣州大橋南FE(40)740316749934620131229 00:00:0020131230 00:00:000040_廣州廣州大橋南FE(40)896717625865820131230 00:00:0020131231 00:00:001484_廣州周門麗安大廈FEprc(1484)27215263254220131229 00:00:0020131230 00:00:000301_廣州碧海大廈FE(301)48446938209420131228 00:00:0020131229 00:00:001484_廣州周門麗安大廈FEprc(1484)24243986156220131228 00:00:0020131229 00:00:000301_廣州碧海大廈FE(301)455857261168第二步：檢查TOP N最壞小區(qū)的 、傳輸、硬件問題，或者是不是由于某突發(fā)的外界事件造成，如惡劣天氣、集會(huì)、節(jié)假日的高話務(wù)造成；接下來對(duì)每個(gè)小區(qū)進(jìn)行健康性檢查，主要關(guān)注點(diǎn)在日常告警、BPL單板/RRU問題等等，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)這些站點(diǎn)的切換目標(biāo)側(cè)都無告警，但這些站點(diǎn)都出現(xiàn)切換過程中在目標(biāo)側(cè)準(zhǔn)備失敗的問題。第三步：檢查小區(qū)無線參數(shù)配置、鄰區(qū)、小區(qū)半徑，與正常小區(qū)進(jìn)行比較；1. 小區(qū)狀態(tài)問題：經(jīng)過核查，沒有問題。2. 配置問題：小區(qū)參數(shù)配置，沒有問題。3. telnet到前臺(tái)發(fā)現(xiàn)BPL單板核2無法連接，懷疑單板故障?，F(xiàn)場(chǎng)更換BPL單板后，問題解決。 KPI性能分析基本技能掌握KPI統(tǒng)計(jì)工具及分析工具的應(yīng)用：1. 使用工具可以快速了解全網(wǎng)運(yùn)行情況，快速的篩選出TOP N最壞小區(qū)列表；2. 使用不同的分析工具可以多方位多維度的定位問題，迅速找到問題點(diǎn)；掌握信令流程和基本原理：l 異常定位分析中能夠有的放矢，根據(jù)流程和基本原理能夠迅速查找其他的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行輔助分析。l 熟悉流程和原理，可以把異常的KPI和網(wǎng)絡(luò)問題（如覆蓋問題、干擾問題等）有機(jī)關(guān)聯(lián)，根據(jù)異常KPI大致確定問題的性質(zhì)，從而選擇相應(yīng)分析工具進(jìn)行深入分析。性能分析工作要求工程師掌握基本的信令流程，熟悉標(biāo)準(zhǔn)口的協(xié)議棧，了解產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有哪些相關(guān)算法；對(duì)于名目繁多的RRM算法，工程師至少要從概念上有所了解，如果分析的商用網(wǎng)絡(luò)中包含部分算法，則需要對(duì)這些算法進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。 KPI監(jiān)控常用工具l 網(wǎng)管工具NetNumenU31：統(tǒng)計(jì)KPI原始數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、小區(qū)無線參數(shù)配置、地面參數(shù)配置；l KPI日?qǐng)?bào)生成工具：對(duì)重要指標(biāo)按某種條件進(jìn)行分類，篩選出最壞小區(qū)； KPI分析用到的工具l CNO工具：CNO具有KPI分析功能，可以按照各種條件篩選最壞小區(qū)，并且指出該指標(biāo)對(duì)應(yīng)的計(jì)數(shù)器；該工具的使用方法參考《ZXPOS CNO1LTE 應(yīng)用指導(dǎo)書》或者軟件幫助；l SignalTrace ：跟蹤ENB各接口信令；可以跟蹤S1,X2口以及Uu口（和UE 的RRC層交互信令