【正文】 進(jìn)程中投入的精力和力度，但整個(gè)社會(huì)服務(wù)體系的成熟還需要一定過程。未來五年將是B2B電子商務(wù)尤其是中小企業(yè)B2B電子商務(wù)高速發(fā)展的一個(gè)時(shí)期。三、阿里巴巴戰(zhàn)略的SWOT分析一）S（優(yōu)勢(shì)）1阿里巴巴網(wǎng)站做得好(1)阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。(2)網(wǎng)站擁有三套班子（英、中、日），囊括的客戶群廣闊，且利于信息互換,增加了信息量，更利于造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響。(3)阿里巴巴的信息越來越細(xì)分化與全面，這樣就更具有針對(duì)性和有效性。(4)阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。(5)阿里巴巴網(wǎng)站有兩個(gè)虛擬主持人，比其他同類網(wǎng)站更人性化。個(gè)人化語(yǔ)言替代了網(wǎng)站數(shù)字機(jī)器式的例行程序，輕松的語(yǔ)句比較有親切感，更加拉近了會(huì)員與網(wǎng)站之間的關(guān)系。(6)網(wǎng)站整體布局合理，簡(jiǎn)潔易于操作，且多是自助化的，文件上下傳輸速度比較快，色調(diào)選用也非常注意人體工程學(xué)，長(zhǎng)時(shí)間注視屏幕工作也不會(huì)產(chǎn)生疲勞的感覺。2阿里巴巴服務(wù)做得好(1)在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶。(2)阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)。(3)開通了“誠(chéng)信通”，為網(wǎng)上安全交易提供了保證。3阿里巴巴在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)具有領(lǐng)先地位阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)并稱中國(guó)三大綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，但慧聰仍處于虧損狀態(tài)。環(huán)球資源網(wǎng)在收入上可以和阿里巴巴相比，但是環(huán)球資源的三分之二業(yè)務(wù)收入來自它已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了三十年的商情出版物和展覽，只有三分之一是在線業(yè)務(wù)收入，與阿里巴巴的收入性質(zhì)大致一樣。即使是在線業(yè)務(wù)收入，盈利水平只有阿里巴巴的約25%。阿里巴巴2008年占中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額，是毫無(wú)疑問的龍頭企業(yè)。4一定的品牌知名度在中國(guó)很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣的品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于以信息集散地為基本功能的B2B商務(wù)網(wǎng)站來說，品牌就是價(jià)值。(1)阿里巴巴從2003年起就開始針對(duì)全球買家進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷和推廣，多年經(jīng)營(yíng)和推廣在全球買家中建立的知名度和信譽(yù)，成為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)全球最大的華人論壇——以商會(huì)友，為全球的商人交流創(chuàng)造了極大的方便，也拉近了各處商人之間的距離，也提高了網(wǎng)站的知名度。(3)它是全球最有實(shí)力的B2B平臺(tái)：訪問量很高、排名好。(4)在國(guó)內(nèi)阿里巴巴是最大的網(wǎng)站B2B，只要一提起電子商務(wù)，就會(huì)想到阿里巴巴。另外，中國(guó)的出口企業(yè)大部分都集中在江浙地區(qū)，阿里在這兩個(gè)地區(qū)尤其知名。(5)龐大的會(huì)員數(shù)目，知名度的提升，品牌的樹立使阿里巴巴的信息覆蓋面越來越大，吸引了商家的到來。(6)適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。5阿里巴巴集團(tuán)的全面布局阿里巴巴的五大子公司：阿里巴巴、掏寶、支付寶、中國(guó)雅虎、阿里軟件，已經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對(duì)消費(fèi)者銷售整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程中占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（至少是在目前的中國(guó)市場(chǎng)），這是其他電子商務(wù)網(wǎng)站無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。目前，阿里巴巴集團(tuán)通過掌握商家資料(阿里巴巴和淘寶)、付款機(jī)制(支付寶)、實(shí)時(shí)通訊(淘寶旺旺)、內(nèi)容(雅虎中國(guó))和廣告(阿里媽媽)，橫跨商業(yè)、媒體和廣告，等于美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司Ariba+eBay+PayPal+MSN+雅虎的綜合體，如此宏偉的布局為全世界首見。6會(huì)員數(shù)和會(huì)員忠誠(chéng)度中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站存在會(huì)員的爭(zhēng)奪，阿里巴巴從時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來說，比后來者更有優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過多年的發(fā)展，阿里已經(jīng)積累了龐大的會(huì)員數(shù)量，同時(shí)在合理的運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，以及培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的會(huì)員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了前期起步中國(guó)制造網(wǎng)和萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)以及慧聰網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站，會(huì)員續(xù)簽率也基本保持在70—80%的高水平上。7優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)(1)馬云的個(gè)人魅力功不可沒。(2)團(tuán)隊(duì)之間聚合力逐漸沉淀成的固有機(jī)制和企業(yè)文化，為進(jìn)一步的擴(kuò)大和凝聚這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)的平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非最高，但團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是最強(qiáng)的，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真、執(zhí)著，具有責(zé)任心。阿里巴巴的價(jià)值體系被譽(yù)為“六脈神劍”，“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”，價(jià)值體系考核與個(gè)人的薪金掛鉤，真正執(zhí)行的卻是少之又少，這也許就是阿里巴巴能從一個(gè)小公司發(fā)展為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的根本原因。(3)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展最離不開的就是人才，阿里在多年的發(fā)展過程當(dāng)中，積累了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，無(wú)論從宣傳還是到技術(shù)，阿里總是走在別人的前面。8強(qiáng)大的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)盟通過股權(quán)關(guān)系，YAHOO、日本軟銀、阿里巴巴結(jié)成了堅(jiān)定的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)同盟，阿里巴巴能夠獲得YAHOO先進(jìn)搜索技術(shù)的支持、日本YAHOO在C2C市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)最頂尖企業(yè)在技術(shù)、商業(yè)模式和行業(yè)趨勢(shì)判斷領(lǐng)域的共享，為公司的成長(zhǎng)提供寶貴的支持和經(jīng)驗(yàn)。二）W（劣勢(shì)）1網(wǎng)站模式容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿阿里巴巴的這種中介模式具有可模仿性，這就為其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該行業(yè)提供了樣本，也就為自己增加了競(jìng)爭(zhēng)者。阿里巴巴所從事的行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)。行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，無(wú)論是資本還是技術(shù)的限制都不是很高，所以進(jìn)入較為容易。同時(shí)由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，技術(shù)的限制已經(jīng)不是進(jìn)入的主要限制因素。由于進(jìn)入的難度不高，難免帶來眾多的對(duì)手。阿里巴巴的市場(chǎng)領(lǐng)先地位也極有可能使它成為眾多對(duì)手的標(biāo)桿。技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)模式被很容易的模仿和復(fù)制。IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才和技術(shù)的高速流動(dòng)，市場(chǎng)需求的微細(xì)變化都有可能使一個(gè)IT企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)灰飛湮滅。2收費(fèi)會(huì)員制度造成一部分顧客的流失阿里巴巴增加了收費(fèi)會(huì)員制度，在轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)導(dǎo)致已有會(huì)員的流失，會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造條件，也會(huì)給網(wǎng)站的發(fā)展帶來困難。中小企業(yè)由于受到規(guī)模和資金技術(shù)方面的制約，難免在選擇電子商務(wù)的時(shí)候會(huì)高度重視成本的問題。收費(fèi)會(huì)員制度的實(shí)行對(duì)于一些規(guī)模小，享受習(xí)慣了免費(fèi)服務(wù)的中小企業(yè)來說是增加了一筆開支和成本。于是有些企業(yè)會(huì)選擇離開阿里巴巴。這個(gè)時(shí)候正好給其他的競(jìng)爭(zhēng)者帶來了機(jī)會(huì)，他們可以通過費(fèi)用的降低來吸引中小企業(yè)。3商務(wù)平臺(tái)龐大而雜亂，信息質(zhì)量不高阿里巴巴原來的27個(gè)行業(yè)分類，800—900個(gè)行業(yè)門類成為它優(yōu)化商務(wù)平臺(tái)的最大的阻礙。阿里巴巴的會(huì)員信息量大，這是它的優(yōu)勢(shì)，也是它的劣勢(shì)，就是信息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量不高將成為制約其發(fā)展的最大障礙。阿里巴巴里面的大量信息難免不會(huì)出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。信息質(zhì)量的不高直接帶來商業(yè)聲譽(yù)上的問題。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在這個(gè)部分做文章，像環(huán)球資源推出了信息認(rèn)證。阿里巴巴應(yīng)該重視和借鑒。4對(duì)顧客的深層次需求缺乏考慮阿里巴巴為國(guó)內(nèi)許多企業(yè)搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的B2B平臺(tái)。然而從成本上的考慮和建設(shè)思想上的局限，B2B平臺(tái)雖然免費(fèi)贈(zèng)送網(wǎng)站(實(shí)際上是若干網(wǎng)頁(yè))，但是這樣千篇一律，不能從各個(gè)企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、營(yíng)銷突破點(diǎn)上給予一對(duì)一的指導(dǎo)和設(shè)計(jì)，更沒有單獨(dú)的營(yíng)銷策略可談。阿里巴巴的服務(wù)從大的方面來說沒能真正得切合到企業(yè)的深層次需求。這也是阿里巴巴需要努力的地方。5只介入交易信息，不管交易過程，給后入者留下很大的空間阿里巴巴的服務(wù)層面雖然很廣大，但是這同時(shí)決定了阿里巴巴會(huì)遺留很多的市場(chǎng)空白。阿里巴巴只注重中介，沒有向兩邊的延伸和擴(kuò)展。這給后來的市場(chǎng)進(jìn)入者帶來了機(jī)會(huì)。他們成為阿里巴巴在這些細(xì)分領(lǐng)域的強(qiáng)勁對(duì)手。三）O（機(jī)會(huì)）1B2B市場(chǎng)潛力巨大（1）B2B市場(chǎng)的增長(zhǎng)2006年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為9957億元人民幣，%，交易規(guī)模達(dá)到12500億元人民幣。能源、化工、制造、流通等領(lǐng)域大型行業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的深入介入，是市場(chǎng)規(guī)模大幅度增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，2008年將達(dá)到約16200億元人民幣，2009年交易規(guī)模有望達(dá)21300億元人民幣。