【正文】 ......................................................................862. 虛擬銀行前臺網(wǎng)站功能流程圖 .............................................................................................................863 / 983. 電子錢包管理流程圖 .............................................................................................................................874. 網(wǎng)上支付流程圖 .....................................................................................................................................875. 網(wǎng)上銀行服務（后臺）流程圖 .............................................................................................................88五. 網(wǎng)絡營銷 .........................................................................................................................................................891. 網(wǎng)絡營銷（前臺） .................................................................................................................................89六. 物流管理 .........................................................................................................................................................921. 出貨處理流程圖 .....................................................................................................................................922. 收貨處理流程圖 .....................................................................................................................................92七. CA 認證 ...........................................................................................................................................................931. CA 認證（前臺）流程圖 .......................................................................................................................932. CA 認證（后臺）流程圖 .......................................................................................................................93八. 電子合同 .........................................................................................................................................................941. 電子合同（前臺）流程圖 .....................................................................................................................94九. 企業(yè)內(nèi)部管理 .................................................................................................................................................961. 企業(yè)內(nèi)部工作管理系統(tǒng)（前臺） 結(jié) 構(gòu) 圖 ...........................................................................................964 / 98第一章 實驗指導一. 走近電子商務1. 認識各種類型的電子商務網(wǎng)站實驗 1. 瀏覽知名電子商務網(wǎng)站一、實驗目的指導學生瀏覽熟練掌握國內(nèi)外電子商務網(wǎng)站及瀏覽二、實驗內(nèi)容指導學生瀏覽幾個國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務網(wǎng)站，如1. B2C 類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當當書店、2. C2C 類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)，雅寶網(wǎng)3. B2B 類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型） 、海爾企業(yè)間電子商務（垂直類型）4. G2B 類型網(wǎng)站：北京軍區(qū)物資采購網(wǎng)、上海楊浦區(qū)政府采購網(wǎng)了解電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別，電子商務網(wǎng)站與非電子商務網(wǎng)站的區(qū)別。三、實驗步驟打開 IE 瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站：1. 美國亞馬遜網(wǎng)上書店：2. 當當書店：3. 卓越網(wǎng)：4. 易趣網(wǎng)： 5. 雅寶網(wǎng)：6. 阿里巴巴： 7. 海爾企業(yè)間電子商務：8. 北京軍區(qū)物資采購網(wǎng)：9. 上海楊浦區(qū)政府采購網(wǎng)：四、思考題1. B2C、B2B、C2C 和 B2G 這幾類網(wǎng)站面向?qū)ο蟮挠泻尾煌?. B2B 兩種不同類型網(wǎng)站的區(qū)別：垂直和水平3. B2G 和垂直類型 B2B 之間的交易方式、交易流程的區(qū)別5 / 98二. 軟件使用初始化實驗1. 初步認識《德意電子商務實驗室》 軟件實驗 1. 學生登錄軟件及修改登錄信息演示 一、實驗內(nèi)容教師指導學生做如下操作，以方便以后德意電子商務實驗室軟件的使用。1) 登陸德意電子商務實驗室2) 如何修改帳號、密碼等個人信息所選德意電子商務實驗室的模塊：“學習園地” 、 “網(wǎng)絡營銷”之“電子郵件” 、 “網(wǎng)上銀行”二、實驗步驟流程圖1) 打開 IE 瀏覽器，在其中的地址欄中輸入如下網(wǎng)址： . . /，其中（. . . 為安裝了“德意電子商務實驗室軟件”的服務器的 IP 地址） ；1) 在帳號中輸入教師分配的學號“@@@@@”和初始密碼“123456” ，選擇“學生” ，點擊“進入實驗室 GO”，進入《德意電子商務實驗室》軟件；2) 進入“學習園地”－》 “實驗查詢”－》 “修改登錄信息”3) 修改“姓名”為自己的真實姓名4) 修改“密碼”：輸入舊密碼“123456” ，輸入新密碼“123456”，確認新密碼。三、重要提示：在《德意電子商務實驗室》交互教學版軟件中，用戶需在不同功能模塊的前臺注冊成為會員后，才能開始使用這些功能模塊，如 B2C、B2B 和 C2C 前臺等。在這么多模塊中注冊不同的身份信息，用戶極易分辨不清，所以，建議每個用戶在軟件中不同模塊注冊會員時，都使用統(tǒng)一注冊信息，如在 B2C 前臺和 C2C 前臺注冊時，使用的都是統(tǒng)一的用戶名、密碼、電子郵件地址等等。開 始 學生登錄 返回 結(jié)束修改登錄信息6 / 98在如下操作中，代表學生學號的后四位，＃＃＃代表學生學號的后三位。2. 電子郵件服務實驗 1. 使用電子郵件一、實驗目的掌握熟練操作收發(fā) EMAIL、注冊 EMAIL、設置 EMAIL 帳號二、實驗內(nèi)容 包括如下內(nèi)容：電子郵箱的申請；個人資料、密碼的修改；電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。演示 三. 三、實驗步驟流程圖步驟 1. 注冊 Email 帳戶：1) 打開 IE 瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室 》軟件；2) 點擊“網(wǎng)絡營銷”－》 “電子郵件”－》頁面左側(cè)的“注冊 Email 帳號” ；3) 在“注冊 Email 帳號”步驟中，按照如下信息填寫：用戶賬號：，姓名：學生的真實姓名，密碼：123456， “郵件服務器”：點擊 提交 ；4) 軟件提示“祝賀您，注冊成功！請記住您的注冊信息。要使用該帳號收發(fā)Email，必需設置該帳號。您現(xiàn)在就要設置嗎？”點擊 確定 ”步驟 2. 設置 Email 賬戶：1) 在“[步驟一] 您的姓名”中，設置在外發(fā)郵件的“發(fā)件人”字段中的顯示名為學生的真實姓名，然后點擊“下一步”按鈕；2) 在“[步驟二] Inter 電子郵件地址”中，設置別人用來給你發(fā)送電子郵件的地址“@ ”，然后點擊 “下一步”按鈕；3) 在“[步驟三] 電子郵件服務器名”中，設置所申請的電子郵件所在的郵件服務器名，如“” ，然后點擊 “下一步”按鈕；開 始瀏覽郵件撰寫郵件設置 Email注冊 Email刪除郵件返回 結(jié)束7 / 984) 在“[步驟四] Inter Mail 登錄”中，鍵入剛申請的電子郵件帳戶名稱（注意，是“@ ”符號前半部分， 如 @ 中的）和密碼“123456” ，然后點擊“下一步”按鈕；5) 在“[完成]”中，點擊“完成”按鈕。步驟 3. 撰寫電子郵件：1) 點擊“網(wǎng)絡營銷”－》 “電子郵件”2) 在“帳號”右側(cè)的文本框中輸入“” ，密碼“123456”，@“ ”，點擊“登錄”按鈕。3) 點擊頁面左側(cè)的“發(fā)送電子郵件”4) 收件人為amp。amp。amp。amp。@ (amp。amp。amp。amp。為鄰居同學的學號 )，主題和內(nèi)容均為“熱烈祝賀您的郵箱開通” 。點擊“發(fā)送”按鈕。步驟 4. 瀏覽與刪除郵件1) 回到“郵件列表”頁面，雙擊發(fā)件人為“” ，主題為“熱烈祝賀您的郵箱開通”的郵件。閱畢，點擊“關閉窗口” 。2) 回到“郵件列表”頁面，點擊剛才瀏覽的郵件右側(cè)的“”鏈接，刪除該郵件。四、重要提示：電子郵件賬號必須先申請，后設置收發(fā)信息，才能開始正式使用，兩步缺一不可。本軟件中的電子郵件地址只限在本軟件中使用，不與外部的電子郵件通用。3. 網(wǎng)上銀行服務實驗 1. 網(wǎng)上銀行服務申請演示三. 一、實驗目的掌握網(wǎng)上銀行如下操作：前臺：個人用戶服務：申請個人銀行帳號、使用個人銀行賬號。企業(yè)用戶服務：申請企業(yè)銀行帳號、使用企業(yè)銀行賬號后臺：開戶審批、儲戶存款、儲戶取款、儲戶資料查詢、注銷儲戶等功能。二、實驗內(nèi)容指導學生掌握網(wǎng)上銀行能提供的基本服務的操作，如客戶網(wǎng)上銀行服務的開通申請、個人信息的查詢、個人資料、密碼的修改等。8 / 98三、實驗步驟流程圖1) 打開 IE 瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；2) 進入“網(wǎng)上銀行”－》 “前臺” ，點擊頁面左側(cè)的“申請個人支付賬號”鏈接，3) 按照提示，輸入如下信息：用戶名：P（P 取 Person 之意）卡類別：借記卡姓名：學生真實姓名密碼：123456出生年月：學生真實的生日身份證件：學生真實身份證號碼電子郵件：@聯(lián)系電話：學生寢室電話4) 軟件提示“個人用戶申請結(jié)果” ， “恭喜！您已經(jīng)成功地完成了個人用戶的申請過程。在通過銀行后臺審批后，系統(tǒng)才會為您分配一個網(wǎng)上銀行支付帳號。之后，您可以通過查詢帳號審批結(jié)果模塊對審批結(jié)果進行查詢。 ”點擊“返回首頁”按鈕。步驟 1. 申請企業(yè)銀行服務1) 打開 IE 瀏覽器，進入《德意電子商務實驗室》軟件；2) 進入“網(wǎng)上銀行”－》 “前臺” ，點擊頁面左側(cè)的“申請企業(yè)支付賬號”鏈接，3) 按照提示，輸入如下信息：卡類別：借記卡用戶名：E（E 取 Enterprise 之意）企業(yè)名稱：企業(yè)企業(yè)地址：本校地址企業(yè)郵編：本校郵編開 始 網(wǎng)上銀行申請個人支付帳號 申請企業(yè)銀行服務提示申請成功 返回結(jié)束9 / 98注冊人：性別：真實性別出生年月：真實生日身份證件：真實號碼電子郵件：@聯(lián)系電話：真實號碼4) 軟件提示“企業(yè)用戶申請結(jié)果” ， “恭喜！您已經(jīng)成功地完成了企業(yè)用戶的申請過程。在通過銀行后臺審批后，系統(tǒng)才會為您分配一個網(wǎng)上銀行支付帳號。之后，您可以通過查詢帳號審批結(jié)果模塊對審批結(jié)果進行查詢。 ”點擊“返回首頁”按鈕。實驗 2. 網(wǎng)上銀行管理演示三 32一、實驗目的指導學生掌握網(wǎng)上銀行的客戶開戶、銷戶操作；客戶存款操作；客戶信息和使用情況的管