【正文】 你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。匯報(bào)工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問題。要記住，匯報(bào)問題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問你的上司如何解決這個(gè)問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期，使每次的匯報(bào)程序化，從而，減少突兀的感覺。一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。下屬們應(yīng)該學(xué)會(huì)勤于向上司匯報(bào)工作，尤其是：1）完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；2）工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)；3）預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)。只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。如何匯報(bào)工作與聽取匯報(bào)3下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有：遵守時(shí)間，不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過早抵達(dá)，使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過久。輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí)，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級(jí)辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支，遞向上級(jí)由他自取。匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是，匯報(bào)口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。上級(jí)在聽取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有：應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。你是如何匯報(bào)工作的？匯報(bào)工作時(shí)也不是從工作過程按順序地說到結(jié)果，最好能先講結(jié)果。因?yàn)槔习迕刻斓墓ぷ骱芏?，你?yīng)為他節(jié)省時(shí)間。如果你先講出一大堆理由來，等老板不耐煩地?cái)[擺手說“簡(jiǎn)單點(diǎn)兒”，你再把結(jié)論說出來，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會(huì)認(rèn)為“這人太另羅嗦，做事不利索”。特別是當(dāng)工作失敗時(shí)，先說工作失敗了，然后再說明失敗的原因，這樣老板才不會(huì)把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因?yàn)槔习迨紫认胫赖氖鞘虑榈慕Y(jié)果，至于失敗的原因可在結(jié)論說出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說與后說，給老板的印象會(huì)截然不同。概括性地向老板匯報(bào)一般而言，老板都相當(dāng)忙碌，經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài)，所以總希望快點(diǎn)知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少講無關(guān)緊要的話。只要把重點(diǎn)扼要地說出來就可以了。因?yàn)檫@次工作對(duì)你來4說可能是全部的事情，而這只是老板的一部分工作。因此，你不要因?yàn)樽约喝唛L(zhǎng)的匯報(bào)而影響老板的其他工作?！　榱四苡酶俚臅r(shí)間講清楚你的工作，你應(yīng)把事情的每一部分都按順序排列起來，然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣，就能很快讓人清楚明白。必要時(shí)，你可以用圖表的形式來匯報(bào)你的工作，讓老板一目了然，然后老板有不明白的地方你補(bǔ)充一下就行了?！　∫痪湓?，員工應(yīng)為老板節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)單扼要地匯報(bào)工作，如果老板有興趣聽你的報(bào)告，你可以就他感興趣之處詳細(xì)地說明?！　∵m度的原諒和忍耐　　在匯報(bào)工作時(shí)若與老板出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的分歧，適當(dāng)?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾模@有利于工作的順利進(jìn)行。如果因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會(huì)影響兩人的工作關(guān)系，進(jìn)而造成私人關(guān)系的緊張。忍耐只是一種權(quán)宜之計(jì)，不是一味地忍讓，忍耐是一種克制。它需要與適當(dāng)?shù)膿?jù)理力爭(zhēng)結(jié)合起來。與老板就某事?lián)砹?zhēng)的時(shí)侯，一定要注意場(chǎng)合、地點(diǎn)，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過急，更不要激怒老板。不要在匯報(bào)工作時(shí)公開指出老板的錯(cuò)誤。指出老板的錯(cuò)誤是需要技巧的。有些員工在開會(huì)或第三者在場(chǎng)時(shí)就公開指出老板的錯(cuò)誤，這樣做有損于老板的尊嚴(yán)。使他的權(quán)威蒙上了污點(diǎn)。他覺得自己正在遭到員工的挑釁，以致對(duì)其產(chǎn)生敵意。因此，不識(shí)時(shí)勢(shì)、不顧場(chǎng)合地指出老板的錯(cuò)誤是不明智的。其實(shí)，有很多合適的時(shí)機(jī)可以向老板指出錯(cuò)誤。如一起進(jìn)餐或下班后輕松的時(shí)刻，這樣老板接受你的提議會(huì)更輕松一些。同時(shí)，也應(yīng)注意指出錯(cuò)誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出，盡量輕描淡寫，說出大概意思就可以了?！　×硗猓€應(yīng)看他的反應(yīng)，如果他點(diǎn)頭贊許你的建議，承認(rèn)自己有錯(cuò)誤，你就可以找些借口為他開脫；如果他拒不承認(rèn)，你就要適可而止，不要一口咬定他是錯(cuò)的。利用老板不在的機(jī)會(huì)為老板負(fù)責(zé)。當(dāng)老板外出時(shí)，如無損于老的權(quán)限，你就應(yīng)主動(dòng)地幫他處理一些事務(wù)，并且在老板回來后，你要積極主動(dòng)地向他匯報(bào)情況，最好能安照老板以往的思路和方法處理，以免費(fèi)力不討好。如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？第一，掌握領(lǐng)導(dǎo)的需要。不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，需要了解的信息，領(lǐng)導(dǎo)所站的角度，差別極大?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)先入為主，來調(diào)研之前對(duì)很多事情已有成見，這時(shí)想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的印象就非常困難。因此，在上會(huì)之前，與5領(lǐng)導(dǎo)的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個(gè)方面，另外一個(gè)方面，對(duì)于陌生的領(lǐng)導(dǎo)，可以從他分管的具體工作，關(guān)心