奔馳4s店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書-文庫吧
2025-07-19 03:18 本頁面
【正文】 發(fā)展。3）顧客關(guān)系管理優(yōu)勢公司多年來致力于推動(dòng)顧客關(guān)系管理，已經(jīng)建立了比較完善的顧客關(guān)系管理作業(yè)程序，并使用信息管理系統(tǒng)不斷完善顧客關(guān)系管理，確保以“顧客滿意為中心”的經(jīng)營理念和制度能夠得到全面的實(shí)施。 4）豐富的品牌管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢公司董事長陳偉民先生先后擔(dān)任東風(fēng)、大眾、江鈴、全順、東南、三菱、福特等品牌的4S店總經(jīng)理，有16年豐富的品牌管理經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助在市場拓展之初，迅速提升市場份額。5）商用車區(qū)隔市場的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢 作為某康橋集團(tuán)副總裁，陳偉民先生先后負(fù)責(zé)過集團(tuán)公司下屬的多家汽車銷售服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)代理的產(chǎn)品包括：沈陽金杯輕型客車、江鈴福特全順輕型客車、南京依維柯輕型客車、東南得利卡輕型客車、東南菱紳商務(wù)車、福特穩(wěn)達(dá)商務(wù)車、中華三菱太空商務(wù)車；由于這些產(chǎn)品定位屬于同一區(qū)隔市場，因此市場的消費(fèi)習(xí)慣、市場特性、發(fā)展趨勢、競爭格局等，都具有相當(dāng)?shù)氖煜こ潭?，這就有利于更好地推廣同類產(chǎn)品，理解并確定市場定位和市場策略。 6）資金優(yōu)勢公司注冊(cè)資本4000萬，資產(chǎn)7億元，公司有足夠的資金儲(chǔ)備用于投資新的項(xiàng)目，同時(shí)公司可以從母公司獲得資金支持，另公司與多家銀行建立有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，融資能力非常強(qiáng)，可以解決新公司日常資本運(yùn)作。 7）人才優(yōu)勢 a、公司擁有14家4S店，有近16年的4S店管理經(jīng)驗(yàn)，公司儲(chǔ)備了大批的4S店經(jīng)營管理人才，并形成一套人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備體系。我公司經(jīng)營管理隊(duì)伍年輕、有活力，適應(yīng)性強(qiáng)，可塑性強(qiáng)。b、公司的母公司有30年汽車銷售、維修管理經(jīng)驗(yàn)，有50家汽車4S店，培養(yǎng)和建立了一批技術(shù)實(shí)力雄厚的骨干隊(duì)伍，有完善的培訓(xùn)體系。 8）顧客資源優(yōu)勢公司已經(jīng)建立近15萬顧客資料，有營業(yè)額或注冊(cè)資本500萬元以上的所有企事業(yè)單位的顧客資料，某地區(qū)奔馳、寶馬、沃爾沃等所有高檔車顧客資料，與近10萬名顧客保持經(jīng)常聯(lián)系，并與某市車輛管理所保持良好的關(guān)系，隨時(shí)可以獲取區(qū)隔市場的客戶資料信息，及時(shí)把握各類商機(jī)，在產(chǎn)品市場拓展之初，可以利用現(xiàn)有顧客資源迅速拓展市場。 9）銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在某地區(qū)已經(jīng)擁市區(qū)兩大汽車市場和慈溪市、余姚市、寧海市、象山等處設(shè)立6個(gè)直營展廳以及在奉化與經(jīng)銷商的合作，已建起一個(gè)能密集型覆蓋某區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò)。 10）汽車消費(fèi)信貸優(yōu)勢公司目前是某省規(guī)模最大、風(fēng)險(xiǎn)控制能力最好的汽車信貸服務(wù)商，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的信貸管理，與銀行的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使得公司可以為代理品牌提供其他經(jīng)銷商無法企及的汽車信貸服務(wù)，直接拉動(dòng)汽車的銷售，提升品牌的價(jià)值。11）管理優(yōu)勢公司建立了包括標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理、現(xiàn)場5S管理、目標(biāo)管理、顧客滿意度管理、員工滿意度管理、內(nèi)部控制制度、稽核制度、信息系統(tǒng)工程等管理制度，提升公司效率，保證公司服務(wù)的品質(zhì)，切實(shí)保證提供顧客滿意的服務(wù)，滿足顧客的需求。12）培訓(xùn)優(yōu)勢公司設(shè)有培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)。有專門的培訓(xùn)場地和設(shè)備，建立了一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，有自己的培訓(xùn)教材，并與許多外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大專院校建立伙伴，基本上形成新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職訓(xùn)練等培訓(xùn)體系，不斷滿足公司的發(fā)展需要。13）售后服務(wù)優(yōu)勢公司擁有高素質(zhì)售后服務(wù)技術(shù)人才，在某省名列前茅。在一次性修復(fù)、顧客滿意度、個(gè)性化接待、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、6S、營運(yùn)管理等方面都有成熟的經(jīng)驗(yàn)。3 市場規(guī)模及趨勢分析 某市場概況指標(biāo)2007年增長率人口642萬+%面積9671平方公里/GDP3291億元+%固定資產(chǎn)投資+%城鎮(zhèn)居民人均收入51285元+%農(nóng)村居民人均收入16532元+% 某汽車市場保有量預(yù)測 注：2005年、2006年為實(shí)際保有量，2007年后按照新增累計(jì) 某汽車市場新增量預(yù)測 2006年某市汽車新增量車型構(gòu)成轎車MPVSUV輕客微客貨車合計(jì)銷量2102021451716128864351029542900 某MPV、輕客近八年市場需求規(guī)模預(yù)測（單位：臺(tái)）車型2006年2007年2008年2009年2010年2011年2012年2013年MPV21452681 3352 4189 5237 654
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1