產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計(jì)劃-文庫吧
2025-07-18 23:23 本頁面
【正文】 和定義/產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)/可行性/過程設(shè)計(jì)和開發(fā)///產(chǎn)品和過程確認(rèn)///反饋、評(píng)定和糾正措施///控制計(jì)劃方法論*//二 計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入1．計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入包括：顧客的呼聲（包括市場(chǎng)調(diào)研，保修記錄和質(zhì)量信息，策劃小組的經(jīng)驗(yàn)）；業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略；產(chǎn)品/過程指標(biāo)；產(chǎn)品過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性研究；顧客輸入；交付和服務(wù)。注：產(chǎn)品質(zhì)量策劃在實(shí)施過程中可以通過總體策劃進(jìn)度圖來表示。包括來自內(nèi)部和/外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息?？赡苄枰@得反映顧客呼聲的市場(chǎng)調(diào)研資料和信息,如:對(duì)顧客的采訪。顧客意見征詢與調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告。新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究。運(yùn)行情況良好報(bào)告.以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問題/需要,并優(yōu)選取出蓬頭垢面當(dāng)?shù)慕鉀Q方案:運(yùn)行情況不良報(bào)告。保修報(bào)告。能力指數(shù)。供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告。問題解決報(bào)告。顧客工廠退貨和廢品?，F(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析.小組可適當(dāng)利用包括下列內(nèi)容的任何信息來源。來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)項(xiàng)目的輸入。媒體的評(píng)論和分析,雜志和報(bào)刊報(bào)告。顧客的信件和建議。運(yùn)行情況良好/運(yùn)行情況不良報(bào)告。銷售商意見。車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告。利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)。道路行駛體驗(yàn)。管理者的意見或指示。由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題。政府的要求和法規(guī)。合同評(píng)審.顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的不定期框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組，如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)而影響其執(zhí)行方向?；鶞?zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)賓材料、可告靠性評(píng)定和新技術(shù)。這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率,以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息.:明確設(shè)計(jì)目標(biāo)；可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；初始材料清單；初始過程流程圖；特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細(xì)表；產(chǎn)品保證計(jì)劃；管理者支持。設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選取擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如零件/百萬、缺陷水平或廢品降低率。應(yīng)制定一份初始材料清單,包括早期分承方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品/過程特性,有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選取擇外,。明細(xì)表的制定基于以下方面：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)/要求的確定；從預(yù)期
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