【正文】 132權(quán)重分值34321得分94362總分2424242424分值比重%%%%%根據(jù)各專家打分權(quán)重計(jì)算統(tǒng)計(jì)，全員核心勝任能力和序列專業(yè)勝任能力分值排序如下（列出前二十項(xiàng)）：（1） 全員核心勝任能力勝任能力得分分值比重團(tuán)隊(duì)合作71%責(zé)任心68%誠(chéng)信59%主動(dòng)性50%人際理解力（溝通）43%學(xué)習(xí)能力35%進(jìn)取心29%客戶服務(wù)導(dǎo)向26%成就導(dǎo)向（成就欲）25%組織認(rèn)知（組織理解力）24%尊重他人20%自我控制18%重視品質(zhì)、次序與精確17%自信16%組織承諾15%培養(yǎng)他人（發(fā)展他人）15%關(guān)系的建立12%果斷與職位權(quán)力的運(yùn)用11%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)8%創(chuàng)造性思維8%（2） 高層管理序列通用勝任能力（列出前二十六項(xiàng)）勝任能力得分分值比重自信2496%成就導(dǎo)向/成就欲1768%沖擊與影響力1664%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1664%戰(zhàn)略性思考1560%自我控制1456%問(wèn)題解決/決策1352%財(cái)務(wù)管理知識(shí)1144%人際理解力（溝通能力）1040%計(jì)劃能力936%監(jiān)控能力936%處理危機(jī)936%人力資源管理知識(shí)936%信息搜集（問(wèn)題探究）832%客觀公正832%公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定832%應(yīng)變能力728%組織承諾728%關(guān)系的建立728%概念式思考（歸納思維）728%承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)624%創(chuàng)造性思維624%語(yǔ)言表達(dá)624%客戶服務(wù)導(dǎo)向520%組織資源520%公共財(cái)政知識(shí)520%（3） 中層管理序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重專業(yè)知識(shí)28%培養(yǎng)他人（發(fā)展他人）27%人際理解力（溝通能力）25%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)%成就導(dǎo)向/成就欲18%計(jì)劃能力18%組織承諾%主動(dòng)性16%客觀公正15%公司運(yùn)營(yíng)流程14%組織認(rèn)知（組織理解力）%公司業(yè)務(wù)13%應(yīng)變能力12%問(wèn)題解決/決策12%重視次序、品質(zhì)與精確%概念式思考（歸納思維）%財(cái)務(wù)管理知識(shí)%自信10%監(jiān)控能力10%使用一般辦公軟件9%書(shū)面表達(dá)9%產(chǎn)品策略制定9%（4） 項(xiàng)目管理序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)25%應(yīng)變能力23%客戶服務(wù)導(dǎo)向20%軟件項(xiàng)目管理知識(shí)19%專業(yè)知識(shí)18%重視次序、品質(zhì)與精確15%計(jì)劃能力14%項(xiàng)目控制14%分析式思考演繹12%時(shí)間控制11%主動(dòng)性10%自我控制10%組織認(rèn)知（組織理解力）10%軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程知識(shí)10%人際理解力（溝通能力）9%關(guān)系的建立9%語(yǔ)言表達(dá)9%組織承諾8%使用一般辦公軟件8%風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8%自信7%承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)7%（5） 技術(shù)—開(kāi)發(fā)序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重團(tuán)隊(duì)合作25%客戶服務(wù)導(dǎo)向23%專業(yè)知識(shí)22%重視次序、品質(zhì)與精確20%學(xué)習(xí)能力18%軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程知識(shí)%時(shí)間控制15%英文閱讀14%分析式思考演繹13%軟件行業(yè)知識(shí)13%軟件技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)12%組織承諾%組織認(rèn)知（組織理解力）%成就導(dǎo)向/成就欲10%誠(chéng)信10%堅(jiān)韌性%創(chuàng)造性思維%書(shū)面表達(dá)%語(yǔ)言表達(dá)%承受壓力%（6） 技術(shù)—實(shí)施序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重客戶服務(wù)導(dǎo)向26%團(tuán)隊(duì)合作21%專業(yè)知識(shí)17%重視次序、品質(zhì)與精確14%應(yīng)變能力14%學(xué)習(xí)能力13%主動(dòng)性10%語(yǔ)言表達(dá)9%組織承諾8%關(guān)系的建立8%自信7%分析式思考演繹7%人際理解力（溝通能力）6%計(jì)劃能力6%項(xiàng)目控制6%軟件行業(yè)知識(shí)6%承受壓力5%組織認(rèn)知（組織理解力）5%技能5%時(shí)間控制5%（7） 技術(shù)—品管序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重團(tuán)隊(duì)合作6專業(yè)知識(shí)6重視次序、品質(zhì)與精確5誠(chéng)信5客戶服務(wù)導(dǎo)向5主動(dòng)性3信息搜集（問(wèn)題探究）3自我控制3人際理解力（溝通能力）3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3堅(jiān)韌性2自信2尊重他人2監(jiān)控能力2分析式思考演繹2創(chuàng)造性思維2公司運(yùn)營(yíng)流程2技能2使用一般辦公軟件2（8） 技術(shù)—大客戶序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重客戶服務(wù)導(dǎo)向16%主動(dòng)性14%團(tuán)隊(duì)合作8%專業(yè)知識(shí)7%成就導(dǎo)向/成就欲6%誠(chéng)信6%創(chuàng)造性思維6%重視次序、品質(zhì)與精確5%自我控制5%人際理解力（溝通能力）5%信息搜集（問(wèn)題探究）4%組織認(rèn)知（組織理解力）4%處理危機(jī)4%分析式思考演繹4%風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4%自信3%關(guān)系的建立3%軟件行業(yè)知識(shí)3%堅(jiān)韌性2%應(yīng)變能力2%組織承諾2%問(wèn)題解決/決策2%解決沖突2%公司運(yùn)營(yíng)流程2%語(yǔ)言表達(dá)2%（9） 銷售序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重人際理解力（溝通能力）17%自我控制14%客戶服務(wù)導(dǎo)向14%關(guān)系的建立14%組織認(rèn)知（組織理解力）12%自信11%應(yīng)變能力11%主動(dòng)性10%問(wèn)題解決/決策10%成就導(dǎo)向/成就欲9%誠(chéng)信9%軟件行業(yè)知識(shí)8%團(tuán)隊(duì)合作7%項(xiàng)目控制6%概念式思考（歸納思維）6%公司業(yè)務(wù)6%信息搜集（問(wèn)題探究）5%語(yǔ)言表達(dá)5%承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)4%計(jì)劃能力4%分析式思考演繹4%專業(yè)知識(shí)4%（10） 職能管理序列通用勝任能力勝任能力得分分值比重使用一般辦公軟件15%客戶服務(wù)導(dǎo)向14%主動(dòng)性13%應(yīng)變能力13%團(tuán)隊(duì)合作13%客觀公正12%專業(yè)知識(shí)12%書(shū)面表達(dá)11%人際理解力（溝通能力）10%組織認(rèn)知（組織理解力）10%重視次序、品質(zhì)與精確9%分析式思考演繹9%公司運(yùn)營(yíng)流程9%關(guān)系的建立8%自我控制6%人力資源管理知識(shí)6%組織承諾5%誠(chéng)信5%解決沖突5%財(cái)務(wù)管理知識(shí)5%語(yǔ)言表達(dá)4%經(jīng)過(guò)分析，初步確定的全員核心勝任能力為：勝任能力分值比重團(tuán)隊(duì)合作%責(zé)任心%誠(chéng)信%主動(dòng)性%人際理解力%學(xué)習(xí)能力%進(jìn)取心%初步確定的序列通用勝任能力為：高層管理序列中層管理序列勝任能力分值比重勝任能力分值比重自信96%培養(yǎng)他人%沖擊與影響力64%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)64%組織承諾%戰(zhàn)略性思考60%客觀公正%自我控制56%組織理解力%問(wèn)題解決/決策52%應(yīng)變能力%信息搜集（問(wèn)題探究）32%問(wèn)題解決/決策%客觀公正32%重視次序、品質(zhì)與精確%應(yīng)變能力28%概念式思考（歸納思維）%組織承諾28%關(guān)系的建立28%概念式思考（歸納思維）28%項(xiàng)目管理序列技術(shù)開(kāi)發(fā)序列勝任能力分值比重勝任能力分值比重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)%客戶服務(wù)導(dǎo)向%應(yīng)變能力%重視次序、品質(zhì)與精確%重視次序、品質(zhì)與精確%分析式思考演繹%分析式思考演繹%創(chuàng)造性思維%自我控制%書(shū)面表達(dá)%組織理解力%關(guān)系的建立%語(yǔ)言表達(dá)%組織承諾%技術(shù)實(shí)施序列技術(shù)品管序列勝任能力分值比重勝任能力分值比重客戶服務(wù)導(dǎo)向%重視次序、品質(zhì)與精確63%重視次序、品質(zhì)與精確%客戶服務(wù)導(dǎo)向63%應(yīng)變能力%信息尋求38%關(guān)系的建立%分析式思考演繹25%分析式思考演繹%書(shū)面表達(dá)13%書(shū)面表達(dá)%技術(shù)大客戶序列銷售序列勝任能力分值比重勝任能力分值比重客戶服務(wù)導(dǎo)向%自我控制%創(chuàng)造性思維%客戶服務(wù)導(dǎo)向%重視次序、品質(zhì)與精確%關(guān)系的建立%自我控制%組織理解力%信息尋求%自信%分析式思考演繹%應(yīng)變能力%職能序列勝任能力分值比重客戶服務(wù)導(dǎo)向%應(yīng)變能力%客觀公正%組織理解力%重視次序、品質(zhì)與精確%分析式思考演繹%經(jīng)過(guò)對(duì)專業(yè)勝任能力調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納和提煉，初步選擇的序列專業(yè)勝任能力為：專業(yè)勝任能力產(chǎn)品規(guī)劃行業(yè)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理開(kāi)發(fā)行業(yè)認(rèn)識(shí)軟件開(kāi)發(fā)軟件測(cè)試計(jì)算機(jī)產(chǎn)品掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施行業(yè)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品實(shí)施計(jì)算機(jī)產(chǎn)品掌握實(shí)施安全項(xiàng)目管理培訓(xùn)認(rèn)證行業(yè)認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)代理商認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)施計(jì)算機(jī)產(chǎn)品掌握實(shí)施品管項(xiàng)目監(jiān)理質(zhì)量管理配置管理大客戶技術(shù)行業(yè)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品掌握實(shí)施銷售產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)市場(chǎng)信息分析營(yíng)銷策劃實(shí)施產(chǎn)品銷售財(cái)務(wù)amp。商務(wù)會(huì)計(jì)核算出納業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理采購(gòu)商務(wù)處理銷售商務(wù)處理庫(kù)房管理人力資源amp。行政人力資源管理人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)管理績(jī)效管理薪酬管理企業(yè)文化管理行政文秘 勝任能力等級(jí)描述與確認(rèn)北大縱橫項(xiàng)目組進(jìn)行全員核心勝任能力和序列通用勝任能力等級(jí)描述，XX科技各部門(mén)進(jìn)行序列專業(yè)勝任能力等級(jí)描述。勝任能力采取五個(gè)層級(jí)，一般分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是：（1） 學(xué)習(xí)級(jí)：通過(guò)按指令做事而做出貢獻(xiàn)，特點(diǎn)是：i. 學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能；ii. 具有初步的，較為基本的技術(shù)和勝任力；iii. 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。（2） 應(yīng)用級(jí)：通過(guò)自己能獨(dú)立工作而做出貢獻(xiàn)，特點(diǎn)是：i. 具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能；ii. 開(kāi)始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。（3） 拓展級(jí)：通過(guò)自己技術(shù)專長(zhǎng)而做出貢獻(xiàn)，特點(diǎn)是：i. 具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能；ii. 能夠?yàn)樗颂峁┮恍I(yè)支持；iii. 跟蹤本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)。（4） 指導(dǎo)級(jí)：通過(guò)他人而做出貢獻(xiàn)，特點(diǎn)是：i. 具有深度與廣度相結(jié)合的專業(yè)知識(shí)和技能；ii. 具有創(chuàng)新思想和方法；iii. 作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)；iv. 為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。（5） 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新級(jí)：通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)而做出貢獻(xiàn)，特點(diǎn)是：i. 可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略；ii. 推動(dòng)專業(yè)水平的發(fā)展；iii. 專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可。進(jìn)行能力分解與分級(jí)的原則，一是清晰定義能力的各個(gè)級(jí)別，準(zhǔn)確描述各層級(jí)的行為特征，表現(xiàn)出能力程度的差異性，二是體現(xiàn)員工實(shí)際特點(diǎn)，使員工能力特征能夠分布各個(gè)層級(jí)。關(guān)于初步選擇的勝任能力和和部分勝任能力等級(jí)描述，咨詢項(xiàng)目組向外部專家征求了意見(jiàn)并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 員工勝任能力試評(píng)估采取部分員工其他員工的勝任能力評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行勝任能力試評(píng)估。試評(píng)估的目的在于對(duì)于初選的勝任能力及其分級(jí)描述進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步選擇，以確定各個(gè)勝任能力要素及其分級(jí)描述。選取試評(píng)估樣本評(píng)價(jià)人員為公司高層、中層管理人員和產(chǎn)品規(guī)劃部、軟件開(kāi)發(fā)部、專業(yè)服務(wù)部、大客戶部部分員工；被評(píng)價(jià)人員包括中層管理人員、除人力資源amp。行政組以外各部門(mén)的部分員工。產(chǎn)品規(guī)劃部、軟件開(kāi)發(fā)部和專業(yè)服務(wù)部的評(píng)價(jià)和被評(píng)價(jià)員工，在確定人員數(shù)目之后，采取隨機(jī)方法抽?。ū?）。表1 各部門(mén)評(píng)價(jià)和被評(píng)價(jià)人員數(shù)量被評(píng)價(jià)員工數(shù)（不含經(jīng)理、主管和組長(zhǎng)）評(píng)價(jià)人員數(shù)（不含經(jīng)理、主管和