年終總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃-文庫吧
2025-07-17 21:09 本頁面
【正文】 面料和樣衣,我通常會(huì)問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式,建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣,當(dāng)場(chǎng)做解說,看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況.4,當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí),問清具體見面時(shí)間和需求情況,當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí),跟客戶說明下次見面時(shí)間,決不找任何借口,打破僵局,緩和氣氛,.5,詢價(jià)階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復(fù),對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià),而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià).6,價(jià)格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì),成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X,后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入.7,事先問清廠部大概的交貨期限后,與客戶達(dá)成一致簽書面合同,同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式,時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了.8,在因面料缺貨問題影響成交的,事先跟客戶說明實(shí)情,建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ),讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束.9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時(shí)間確定后告知客戶,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,配合師傅做好服務(wù)工作,協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶.10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實(shí)不能按時(shí)交的,告知客戶實(shí)際原因.11,在客戶指定的地點(diǎn)交貨,.12,催款收款,配合師傅做好售后服務(wù).13,對(duì)客戶增補(bǔ)的,做好名單的確認(rèn)和保存工作,務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后,再對(duì)其進(jìn)行處理.二、工作中存在的不足1,價(jià)格談判階段定力不夠,需要增強(qiáng)自身的談判技巧,不輕易讓價(jià).2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強(qiáng)意識(shí).3,高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少,忠誠客戶數(shù)量極少,需要加強(qiáng).4,客戶資料散亂,.5,客戶溝通不夠深入.6,健忘的習(xí)慣影響了工作,. ,需要冷靜避免.7,與公司內(nèi)部的溝通不太順
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