年度工作總結報告-文庫吧
2025-07-17 21:07 本頁面
【正文】 戶才會把資產托管在我們營業(yè)部，除了基本禮儀以外，柜臺人員的專業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶服務技巧在今后的工作當中有待加強。六月份，利用我個人特長設計了營業(yè)部宣傳單、折頁、展架等宣傳資料，把 **證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前，為營業(yè)部占據市場份額及前臺同事營銷客戶做了有力的保障。根據領導吩咐我聯(lián)系了杭州“***”有限公司，量身為我們營業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開證券賬戶的客戶，通過新客戶宣傳了我們營業(yè)部在包頭的知名度。七月份，柜臺開始實行了輪崗制，我從開戶崗轉為復合崗，熟悉了復合崗位的工作內容，讓我看到了我自己在開戶的時候忽略的問題，很多時候不應該犯得錯誤，可以避免的錯誤，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及1包頭鋼鐵大街營業(yè)部時的糾正。7月公司推出了優(yōu)化開戶服務模式，我仔細閱讀公司《優(yōu)化開戶服務模式督導及調研方案》、《****優(yōu)化開戶業(yè)務操作指南》熟悉操作流程，在以后的經紀業(yè)務中節(jié)省了客戶開戶、填寫單據的時間，提高了工作效率。八月份，在綜合崗工作中，對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重，通過2010的工作經驗基礎上，2011年的營業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時完成營業(yè)部的各項審批、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作，保證營業(yè)部的各項工作的正常運行；我將在公司文件打印歸檔、
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