制藥廠推廣部實(shí)習(xí)報告總結(jié)報告模板-文庫吧
2025-07-17 18:54 本頁面
【正文】 理客戶的反對摘要緩沖 表示關(guān)切 使用探詢 注意聆聽 準(zhǔn)備答復(fù) 收集和反饋市場信息 收集信息的原因日后跟進(jìn)需要 以便立即采取行動 供存檔 供分析 信息的來源 經(jīng)理和店員 消費(fèi)者 競爭者的 作 態(tài) 度 習(xí) 態(tài) 度 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 1. 做一個專業(yè)的銷售人員信息 信息 信使單純性接收 無行動／無結(jié)果 專業(yè)銷售人員信息處理加工 選擇性接收 產(chǎn)生行動／良好結(jié)果 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 2. 聰明工作每一天 聰明的工作” “聰明的工作” 工作” 工作” 銷售時間最大化 有計劃的工作 選擇正確的客戶 合理的拜訪頻率 正確傳遞產(chǎn)品信息 “糊涂的耍小聰明/ 耍小聰明/曠工 無目的的工作 隨機(jī)拜訪（逮誰是誰） 關(guān)系好多去 什么都聊（除了產(chǎn)品） 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 3. 通過學(xué)習(xí)不斷提高（經(jīng)驗(yàn)＋技能） 通過學(xué)習(xí)不斷提高（經(jīng)驗(yàn)＋技能） 不斷地實(shí)踐是提高技能的必由之路 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 4. 良好的工作心態(tài)積極主動的心態(tài) 主動尋找業(yè)務(wù)機(jī)會 原因 主動出擊 喜歡和主動迎接挑戰(zhàn) 重點(diǎn)突出 有預(yù)見性 “被渴望成功所支配” 被渴望成功所支配” 配” 消積被動的心態(tài) 埋怨他人、強(qiáng)調(diào)客觀 推一推，動一動 壓力重重 疲于應(yīng)付 到處救火 “被絕望、沮喪所支 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 5. 結(jié)果導(dǎo)向 達(dá)到目的是工作完成的標(biāo)準(zhǔn) 注重對工作結(jié)果的回顧和分析 講究工作效率和工作質(zhì)量 多角度解決問題 程序?qū)?下班時間到，工作就結(jié)束 工作淹沒在瑣事細(xì)節(jié)之中 工作沒有質(zhì)量，沒有效率概念 工作方法單一 如何改進(jìn)我的工作? 如何改進(jìn)我的工作? 6. 人員銷售 確認(rèn)并滿足個體需求 傳遞個性化信息 解決具體問題 加深代表、公司和客戶之間的關(guān)系 廣告促銷 對所發(fā)現(xiàn)的需求進(jìn)行 利益銷售 通用信息 不能解決具體問題 提高知曉率 學(xué)習(xí)的態(tài)度向?qū)W習(xí)型的組織轉(zhuǎn)化 比競爭對手學(xué)習(xí)的更快 行動的更快 做得更好 保持靈活性，提高應(yīng)變能力 敞開心扉，共同提高
《1》《2》《3》
2．三個月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）
千匯藥業(yè)經(jīng)過多方面工作的開展，呈現(xiàn)較好的發(fā)展趨勢。我們將依靠特色產(chǎn) 品、特色技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢，采取“差異化”經(jīng)營策略，逐步積累、 穩(wěn)步推進(jìn)，通過市場的不斷拓展，實(shí)現(xiàn)的快速發(fā)展！ 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在國瑞培訓(xùn)時， 總經(jīng)理說上量就是把客戶的潛力銷量挖掘出來。 我認(rèn)為通俗地講， 所謂上量就是使我們的客戶用藥或是多用藥。上量的程序大致以下幾步： 第一是談判，對于客戶我認(rèn)為首先要把握客戶的心理，有的客戶比較直接， 比較重視利益的問題，我們就要利益主導(dǎo)地去談判；有的客戶比較注重學(xué)術(shù)，我 2 們就要在學(xué)術(shù)上下功夫。但是首先要有一個咫度，無論是重視利益的，還是重視 學(xué)術(shù)的，我們都不能忘記了醫(yī)生就是我們的客戶，我們要設(shè)法在談判中滿足他們 的需求。當(dāng)然在此過程中，以下方面也是要重視的：（1）要尋找合適的環(huán)境， 在門診要等沒有了病人，約請客戶出去或是家訪是比較好的（2）要充分的準(zhǔn)備， 不要把一次良好的談判變成了聊天，無目的，但是也不能把談判作為只有干癟癟 的“逼”人做事，那樣就會適當(dāng)其反了 第二是盯量，客戶站在的位置與我們是相對立的，在當(dāng)今的醫(yī)藥市場上，找 客戶的代表是很多的。我們對客戶投入，或是談了量，接下來就要看效果怎么樣 了。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)為這樣比較好一些。在前面的談判中我們要留有話題，其 中在做淮南潘集區(qū)的某個客戶時，他認(rèn)為我的產(chǎn)品在治療方面效果不是很好。我 發(fā)現(xiàn)他的問題之后，就對他進(jìn)行了夜訪，進(jìn)行了投入，談了量。談了之后我就說 明天有機(jī)會給老師送資料，也是為接下來的盯量作鋪墊。當(dāng)我第二天去找他時， 我就給他帶了資料，他第二天拿了我的資料之后，包括以下的時間里，就沒有了 關(guān)于這方面的抱怨，這樣不至于太勢利了，以免引起客戶的反感。 第三是維護(hù)，這個階段是很重要的。在國瑞藥業(yè)有限公司體會最深的就是公司的 銷售政策——為人、療效、政策。我認(rèn)為對于客戶首先我們簡單地不能把他們作 為我們生錢的工具，要把他們作為我們的朋友、長輩。只要為人做好了，客戶你 不去盯量，他都會給你用藥的。我有個客戶，我基本上沒有怎么去找她，就是時 不時給她或是她的寶貝兒子買些小禮品，但是她給我走量也很好的。 以上幾個方面是我在國瑞培訓(xùn)或是自己在市場上的一些總結(jié)，接下來我具體 談一下我在市場上的一些情況： 角色轉(zhuǎn)變，我何去何從 我于 7 月 1 日開始了帶訓(xùn)，所謂帶訓(xùn)就是老代表領(lǐng)著新代表摸摸路。帶訓(xùn)我的老 師是業(yè)務(wù)精英，她的業(yè)績是很好的。短短將近兩周的帶訓(xùn)，我對醫(yī)藥代表了有了 更加深刻的理解和了解。在這一時期，我有過困惑，感覺醫(yī)藥代表就是這個玩意 啊，天天在醫(yī)院藥房診所晃悠。剛開始的時候，都是學(xué)生嘛，不大好意思與客戶 交流，是正常的現(xiàn)象。我認(rèn)識了一個客戶，他是本地人，也是我
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