【正文】 防止不良品產(chǎn)生 穩(wěn)定品質(zhì)，在于預(yù)防和控制變異，主要做法◇ 穩(wěn)定的人員 穩(wěn)定人員——工作熟練度高； 穩(wěn)定人員——有利于對工藝、機(jī)器、工具、材料等的了解； 穩(wěn)定人員——考慮人性化管理； 也要考慮激勵措施；◇ 良好教育訓(xùn)練 品質(zhì)意識和危機(jī)意識提高，使品管推行更加湊效； 累積經(jīng)驗(yàn)，自我摸索的路太長，且容易彎路； 現(xiàn)代專業(yè)化生產(chǎn)，使人快速有穩(wěn)定成長，關(guān)鍵在于教育和訓(xùn)練； 推行上崗前教育，定期的意識教育，技能教育和技能考核?！?推行5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)） 臟亂，指機(jī)器缺乏保養(yǎng)整理、工夾具、物品放置及整理不當(dāng)；辦公臺、地面、通道混亂和不干凈； 臟亂，產(chǎn)生許多工作困擾，雖然不是絕對影響品質(zhì)，但有重大因果關(guān)系； 臟亂，代表效率低、品質(zhì)不穩(wěn)定； 養(yǎng)成“好習(xí)慣”，革除“馬虎”，建立“講究”是做好品管、提高效率的先決條件?！?重視分析 產(chǎn)品檢驗(yàn)，只是將不良品剔除，不良品依然不斷產(chǎn)生； 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析手法，找出引起不良的主要因素，尋找解決問題的對策； 通過PDCA循環(huán)進(jìn)行改善和作品質(zhì)突破?！?穩(wěn)定供應(yīng)商 篩選合格的供應(yīng)商； 保持供應(yīng)商穩(wěn)定，使物料和配件品質(zhì)穩(wěn)定；◇ 完善機(jī)器保養(yǎng)制度 留意機(jī)器的壽命和精度， 建立完善的保養(yǎng)制度； 預(yù)防機(jī)器突發(fā)故障。◇ 重視制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化 不同人，對同一工作有不同的思考和實(shí)施方法； 標(biāo)準(zhǔn)化是把積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過文件儲存，使工作不因人而異； 使企業(yè)由“人治”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺ㄖ巍保?穩(wěn)定的流程、工藝、制度——有利于穩(wěn)定的品質(zhì)； ISO9001精神“該寫的要寫到，寫到要做到”是標(biāo)準(zhǔn)化的合理解釋。◇ 最主要，重視執(zhí)行 首先主管要重視，它將引導(dǎo)員工心態(tài)； 要檢驗(yàn)執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)（制度）是否一致； 采取矯正措施并跟蹤效果； 評估標(biāo)準(zhǔn)（制度）的適用性。六、工廠檢驗(yàn)設(shè)計(jì)◇ 品管成功的先決條件： 高層主管要重視和以身作則； 有專門品質(zhì)管理技術(shù)人員； 有全員品質(zhì)管理普及教育，提高全員品質(zhì)意識； 有健全的品管組織?！?品管組織： 形式不定，視實(shí)際情況二定； 最好把品管組織放在一級部門，最糟糕是放在生產(chǎn)部門； 檢驗(yàn)放在生產(chǎn)部門，可在策略上提高品管比重，精簡部門，提高品管技術(shù)應(yīng)用?！?品管機(jī)能：1）品管組織機(jī)能 對全公司品管教育之實(shí)施； 品質(zhì)活動制定與推動； 品質(zhì)規(guī)范建立； 生產(chǎn)過程能力的剖析； 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)報(bào)告； 異常情況處理和改善對策； 供應(yīng)商品質(zhì)監(jiān)控和輔導(dǎo)； 客戶投訴和意見處理； 品質(zhì)成本計(jì)算； 各項(xiàng)檢查工作的執(zhí)行。2）品管人員職責(zé)◆ 品管主管 品品質(zhì)管理計(jì)劃； 導(dǎo)入計(jì)劃，教育訓(xùn)練計(jì)劃，品管制度設(shè)計(jì)；表單設(shè)計(jì)； 品管實(shí)施的監(jiān)督； 重要品質(zhì)問題的決定； 品質(zhì)報(bào)告的提出◆ 品質(zhì)統(tǒng)計(jì) 匯集檢查部門的檢查報(bào)告； 用各種統(tǒng)計(jì)方法繪制品質(zhì)報(bào)表； 品質(zhì)成本計(jì)算； 主管交辦事項(xiàng)；◆ 檢查（QC） 物料、半成品、成品檢驗(yàn)； 檢驗(yàn)的品質(zhì)情況反饋； 返工、處理措施跟蹤?！?品管技術(shù)（QE） 對供應(yīng)商評審和進(jìn)行改善輔導(dǎo)； 剖析生產(chǎn)過程，進(jìn)行改善活動； 制訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 設(shè)計(jì)檢驗(yàn)量具； 統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的推廣； 處理品質(zhì)事故；◆ 品質(zhì)稽核（QA） 產(chǎn)品出廠前抽查； QC、QE工作的查核； 品質(zhì)系統(tǒng)及有關(guān)規(guī)范運(yùn)作情況之核查； 重大品質(zhì)問題、客戶投訴處理及預(yù)防再發(fā)生對策?！?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 使作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定，使之標(biāo)準(zhǔn)化； 積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，防止技術(shù)流失； 作業(yè)人員之訓(xùn)練； 便于追查變異原因； 用于過程巡檢檢查； 用于主管經(jīng)常性核查?！?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂/修改 在生產(chǎn)線、產(chǎn)品、機(jī)械、工具、生產(chǎn)技術(shù)改良（投入）前完成； 有制造或技術(shù)部門負(fù)責(zé)； 使用前與員工溝通。2）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定檢驗(yàn)作業(yè)的執(zhí)行要求，作為品管依據(jù)； 防止檢驗(yàn)疏漏和處理混亂； 應(yīng)考慮，檢驗(yàn)接收標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、規(guī)格、檢驗(yàn)方法（抽查率）、量測具之標(biāo)準(zhǔn)、甚至包裝標(biāo)準(zhǔn)等等。3）檢驗(yàn)制度 產(chǎn)品功能來于設(shè)計(jì)，品質(zhì)取決于控制變異的穩(wěn)定； 檢驗(yàn)可防止不良品流入下工序，獲得品質(zhì)信息，是品管的最基本手段； 工廠最基本的檢驗(yàn)制度有， 進(jìn)貨檢驗(yàn)制度； 過程檢驗(yàn)制度； 最終檢驗(yàn)制度； 出貨檢驗(yàn)制度； 品質(zhì)稽核制度?！?供應(yīng)商選擇/進(jìn)貨檢驗(yàn) 好的原料+好的生產(chǎn)=好的產(chǎn)品； 獲得優(yōu)良的原料/配件最主要是篩選供應(yīng)商； 事實(shí)上，供應(yīng)商是我們的事業(yè)伙伴，因此它應(yīng)具備 正確的經(jīng)營理念； 有好的企業(yè)組織； 有完善的管理制度； 有健全的品管制度和品管人員； 有足以保證產(chǎn)品品質(zhì)的技術(shù)能力； 符合要求的機(jī)器設(shè)備；1）供應(yīng)商選定與評審 組成評選小組，包括品管、技術(shù)、采購等人員； 使用調(diào)查表，實(shí)地調(diào)查，以確定是否選??； 對供應(yīng)商實(shí)施品質(zhì)、管理、技術(shù)輔導(dǎo)； 定期召開供應(yīng)商會議； 定期對供應(yīng)商進(jìn)行評審，先用5R法，再考慮是否實(shí)地評審，5R法如下 適質(zhì)（Right Quality），統(tǒng)計(jì)質(zhì)量情況； 適價(jià)（Right Price），與其他廠商的比價(jià)； 適量（Right Quntity），交貨量是否準(zhǔn)確； 適時(shí)（Right Time），交貨是否準(zhǔn)時(shí)； 適地（Right Place），供應(yīng)商地點(diǎn)的遠(yuǎn)近。2）進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC） 規(guī)劃全檢、抽檢、免檢產(chǎn)品 全檢，數(shù)量少、價(jià)值高； 抽檢，數(shù)量多、或經(jīng)常性的物料； 免檢，數(shù)量多、低值或可靠的廠商；◆ 檢驗(yàn)項(xiàng)目，包括 外觀檢驗(yàn)； 尺寸、結(jié)構(gòu)性檢驗(yàn)； 電氣特性檢驗(yàn)； 化學(xué)特性檢驗(yàn)； 物理特性檢驗(yàn)； 機(jī)械特性檢驗(yàn)；◆ 接收 規(guī)定接收標(biāo)準(zhǔn)； 對不合格品和合格品、待檢品注意標(biāo)識； 注意每月統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商業(yè)績。◇ 過程檢驗(yàn)（IPQC） 又稱為中間檢驗(yàn)，是指物料入庫至成品間的檢驗(yàn)活動； 有效方法是巡回檢驗(yàn)； 目的，針對非機(jī)遇性（突發(fā)性）變因，防止大量不良品產(chǎn)生及流入下工序； 檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、工具、時(shí)間頻率應(yīng)先在核查表中設(shè)計(jì)； 核查項(xiàng)目應(yīng)包括可能造成品質(zhì)變因的作業(yè)因素； 對異常情況通知有關(guān)部門迅速處理，并跟蹤； 對嚴(yán)重情況進(jìn)行反饋；◆ 檢驗(yàn)重點(diǎn) 檢驗(yàn)員應(yīng)