【正文】 接車時(shí)間接車人備注1．2．3．□預(yù)定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預(yù)定□接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字______ 簽字______第二聯(lián)預(yù)定號(hào)團(tuán)隊(duì)代號(hào)客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達(dá)時(shí)間航班實(shí)際到達(dá)日期接車時(shí)間接車人備注1．2．3．□預(yù)定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預(yù)定□接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字______ 簽字______第三聯(lián)預(yù)定號(hào)團(tuán)隊(duì)代號(hào)客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達(dá)時(shí)間航班達(dá)間班實(shí)際到達(dá)日期接車時(shí)間接車人備注1．2．3．□預(yù)定 □更改 □取消1：00pm□6：00pm□保證預(yù)定□接車預(yù)定人： 接受預(yù)定人：簽字______ 簽字______預(yù)定報(bào)表1． 每時(shí)打印第二天預(yù)期抵達(dá)客人名單，名單包括名字（或團(tuán)隊(duì)名稱）、房號(hào)、房間種類及預(yù)期入住、離店時(shí)間等請(qǐng)見(jiàn)表221和222。其程序?yàn)椋喝疹A(yù)期抵達(dá)客人名單 _____年 _____月_____日預(yù)定號(hào)序號(hào)客人姓名房間號(hào)預(yù)期離店日期預(yù)期離店時(shí)間預(yù)期離店預(yù)測(cè)時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表日預(yù)期離店客人名單 _____年 _____月_____日預(yù)定號(hào)序號(hào)客人姓名房間號(hào)預(yù)期離店日期預(yù)期離店時(shí)間預(yù)期離店預(yù)測(cè)時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表（1） 核對(duì)所有第二天預(yù)期抵達(dá)團(tuán)隊(duì)和和散客預(yù)訂。將所有的預(yù)定按客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序排列；團(tuán)隊(duì)則按代號(hào)的第一英文字母順序排列，打印“日預(yù)期抵達(dá)客人名單”。（2） 重要客人和?？鸵謩e用“VIP”和“RG”注明。（3） “日預(yù)期找達(dá)客人名單”經(jīng)前臺(tái)部主管審閱后，復(fù)印分別發(fā)給總經(jīng)理室、飲食部、客房部、財(cái)務(wù)部、行李部、問(wèn)詢處、總機(jī)、前廳部。2．星期預(yù)報(bào)住房狀況（1） 星期預(yù)報(bào)由預(yù)定部主管負(fù)責(zé)完成。（2） 星期預(yù)報(bào)每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房預(yù)報(bào)，周二制作周三至下周二的用房預(yù)報(bào)，依此類推。（3） 首先準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出今后一周或今后幾天住店客人的人數(shù)和占用的客房數(shù)。（4） 統(tǒng)計(jì)今后一周或今后幾天內(nèi)預(yù)期抵達(dá)客人的用房數(shù)，主要依據(jù)“房間流量控制表”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（5） 統(tǒng)計(jì)今后一周或今后幾天內(nèi)每天離店人數(shù)，空出的間數(shù)，同時(shí)考慮到客人延遲離店的規(guī)律。（6） 綜合以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，憑借原始的檔案資料，制作出“星期預(yù)報(bào)房間狀況”。（7） 報(bào)表抄送前廳部、客房部、飲食部、銷售部、前廳部、前廳部等業(yè)務(wù)部門。請(qǐng)見(jiàn)表KF07。___________飯店星期預(yù)報(bào)住房狀況制表日期：日期星期團(tuán)隊(duì)臨時(shí)住店住房率自用房免費(fèi)房總計(jì)房間數(shù)人數(shù)雙人占用率一二三四五六日上星期結(jié)果：預(yù)測(cè)%￥______元實(shí)際%￥______元預(yù)測(cè)差%￥______元可出租客房總數(shù)間數(shù)天數(shù)=總數(shù)日平均出租率日平均房?jī)r(jià)房費(fèi)總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報(bào)去年同期預(yù)計(jì)本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報(bào)出租率 審核 制表客人對(duì)外留言單DETE 日期： MR MRS. MISS 先生、女士、小組 ROOM NO 房號(hào)： WHERE TO FIND ME何處找我TO： ________________________________________________FROM_________________ AM/PM TO____________________ AM/PMI WILL BE AT： COFFEE SHOP 咖啡廳 THE PALMS 大堂 GRILL ROOM 烤肉館 LOBBY BAR 健身房 THE SONGBIRD 歌廳 BANQUET HALL 宴會(huì)廳 CANTONESE R. 廣式餐廳 JAPANENESE R. 日式餐廳 OTHERS：其他_______________________________________MESSAGE：留言內(nèi)容__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝 CLERK 經(jīng)辦人__________對(duì)內(nèi)留言通知單MR 先生TO MRS______________________________女士 MISS 小姐ROOM NO_____________TIME__________________ 房號(hào) 時(shí)間DATE_______________________________________________日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL 貴客有一電話來(lái)自 MR 先生FORM MRS 女士 MISS____________________________________________小姐TEL 令友并無(wú)留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE令友將再給你電話 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN 請(qǐng)你打電話去 □PLEASE RETURN CALL 令友曾到訪 □RARTY CAME TO SEE YOU令友再次來(lái)訪 □PARLY WILL COME AGAIN 電訊/包裹 □TELEX/PARCELMESSAGE：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝CLERK 經(jīng)辦人__________ F/O OSDATE____________日期住客通知GUEST NOTICT______________先生、太太、小組 房間號(hào)碼TO MR. MRS. MISS_______________________ ROOM NO_____________FROM：INFORMATION DESKPLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A茲收到一份 □TELEX/FAX 電傳/傳真□ CABLE 電報(bào)□ REGISTERDD LETTER 掛號(hào)信□ MALL/PARCEL 信件/包裹□ OTHER 請(qǐng)聯(lián)絡(luò)詢問(wèn)處索取FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION DESK THANK YOU 顧客簽名 GUEST SIGNATURE________ 經(jīng)辦人 CLERK_____________信件傳送記錄表編 號(hào)團(tuán)隊(duì)名稱送 件 人房 間 號(hào)送達(dá)單位送到時(shí)間收信時(shí)間信件類別收信姓名備 注 制表達(dá)式 審核 年 月 日REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL郵件登記表日期DATETIME時(shí)間收件人RECEUVER種類TYPE發(fā)件地FROM編號(hào)CODE經(jīng)手人CLERK收件人簽名SIGNATURERECEUVE收到SEND發(fā)出