【正文】 油 煙 機(jī)　　　　　　　　　　　　　　燃 氣 灶　　　　　　　　　　　　　　　　　　 消 毒 柜　　　　　　　　 其 它　　　　備注：每月統(tǒng)計(jì)截止至25日，下月3日前將商場(chǎng)蓋章原件寄回總部計(jì)發(fā)工資。 省 市 商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌暢銷型號(hào)功能特征零售價(jià)格銷 量促銷活動(dòng)相關(guān)建議吸 油 煙 機(jī)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 燃 氣 灶　　　　　　`　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消 毒 柜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　備注：有新產(chǎn)品推出請(qǐng)按以上表格開式填寫，3日前跟隨其它報(bào)表一并寄回公司第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)代表薪酬方案一：導(dǎo)購(gòu)代表工資標(biāo)準(zhǔn)專職導(dǎo)購(gòu)代表工資=基本底薪+提成+獎(jiǎng)罰+福利四部分組成?；镜仔剑簩?dǎo)購(gòu)代表底薪標(biāo)準(zhǔn)：一類地區(qū)500元/月廣東大連浙江江蘇上海北京　二類地區(qū)400元/月沈陽(yáng)川渝河南河北（天津）陜西湖北湖南閩贛三類地區(qū)300元/月其他地區(qū)（以及一、二類地區(qū)的三級(jí)市場(chǎng)）?、?導(dǎo)購(gòu)代表上崗滿一年后，底薪在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加20元，每年依次遞增。② 規(guī)定每店月最低銷售保底量（產(chǎn)品出廠價(jià)計(jì)算一萬(wàn)元），連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到最低銷售保底量標(biāo)準(zhǔn)，工資按80%發(fā)放。連續(xù)三個(gè)月不能完成最低銷售保底量，自動(dòng)解聘，該商場(chǎng)不再派駐導(dǎo)購(gòu)。（個(gè)別形象店除外，但必須重新審批）③ 每月必須填報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表月度考勤表，公司將按照考勤表確定天數(shù)計(jì)算工資，考勤表必須加蓋商場(chǎng)公章方可計(jì)算工資。(上班需打考勤卡，可由考勤卡代替考勤表計(jì)算工資)導(dǎo)購(gòu)代表月度考勤表 容聲廚具分公司終端導(dǎo)購(gòu)考勤表區(qū)域： 商場(chǎng)：導(dǎo)購(gòu)代表： 年 月日期出勤情況事假病假公共假日曠工正常出勤備注26　　　　　新上崗導(dǎo)購(gòu)代表自2004年 月 日入駐本商場(chǎng)。特此證明 負(fù)責(zé)人簽名： 　27　　　　　28　　　　　29　　　　　30　　　　　31　　　　　1　　　　　2　　　　　3　　　　　4　　　　　5　　　　　6　　　　　7　　　　　8　　　　　9　　　　　10　　　　　11　　　　　12　　　　　13　　　　　14　　　　　15　　　　　16　　　　　17　　　　　18　　　　　19　　　　　20　　　　　21　　　　　22　　　　　23　　　　　24　　　　　25　　　　　總計(jì)出勤天數(shù)（大寫）　備注：*每月統(tǒng)計(jì)截止至25日，下月3日前連同導(dǎo)購(gòu)代表銷售報(bào)表一并寄回公司計(jì)算工資。*未計(jì)考勤的天數(shù)請(qǐng)用“\”將當(dāng)天考勤劃去（特指新上崗導(dǎo)購(gòu)代表）。區(qū)域經(jīng)理：商場(chǎng)蓋章確認(rèn)：提成： 導(dǎo)購(gòu)代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放，《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》必須上報(bào)營(yíng)銷管理部以便考核。福利（假期）：* 休假制度及加班津貼所有導(dǎo)購(gòu)代表周六、周日必須上班，各區(qū)域市場(chǎng)可根據(jù)各自城市不同消費(fèi)購(gòu)買時(shí)間，一周（七天）。導(dǎo)購(gòu)代表節(jié)假日加班按以下津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：國(guó)定節(jié)假日加班補(bǔ)助15元/天（春節(jié)3天，國(guó)慶3天，元旦1天，五一節(jié)2天需在導(dǎo)購(gòu)代表出勤表中顯示）。* 服裝費(fèi) 對(duì)于工作半年以上，表現(xiàn)良好的導(dǎo)購(gòu)代表，如所在商場(chǎng)要求統(tǒng)一服裝，可向營(yíng)銷部申請(qǐng)（限額300元報(bào)銷），工作未滿半年以上的導(dǎo)購(gòu)代表則不考慮。導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)：填寫完整的《導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)報(bào)銷表》 * 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 各區(qū)域?qū)з?gòu)代表每月向總部營(yíng)銷部交一份導(dǎo)購(gòu)代表工作小記，記錄導(dǎo)購(gòu)代表在銷售工作中的最有感觸的事情和對(duì)公司人員工作改進(jìn)的相關(guān)建議。標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，如需要調(diào)整以上工資計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另行申請(qǐng)，審批后方可執(zhí)行。沒(méi)有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行。二：導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放流程 每月3日前必須將上月導(dǎo)購(gòu)代表《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》證明表寄到廚衛(wèi)公司營(yíng)銷管理部； 由推廣主管計(jì)算導(dǎo)購(gòu)代表工資，交廚衛(wèi)公司營(yíng)銷部長(zhǎng)、辦公室經(jīng)審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，總部財(cái)務(wù)部發(fā)放； 公司財(cái)務(wù)部門將在當(dāng)月10日前將上月工資發(fā)到導(dǎo)購(gòu)代表帳戶（工商銀行帳號(hào)）；各片區(qū)主管應(yīng)保證報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，人員變動(dòng)應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)推廣主管，以便及時(shí)清戶；省導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)報(bào)銷憑證 填報(bào)日期： 年 月 日姓名性別城 市派駐商場(chǎng)上崗時(shí)間申請(qǐng)報(bào)銷金額實(shí)際報(bào)銷金額開戶行名稱賬號(hào)發(fā)票或收據(jù)張貼本商場(chǎng)要求全部導(dǎo)購(gòu)代表統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一購(gòu)買工裝 夏裝（ ）套 金額： 元 冬裝（ ）套 金額： 元 共計(jì)金額（大寫）： 商場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 蓋章片區(qū)主管意見(jiàn)：區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)：備注：上崗半年后可按《終端導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)定》執(zhí)行導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放流程每月銷售統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一截止至當(dāng)月25日《導(dǎo)購(gòu)代表考勤表》《 省 市 商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》《 省 市 商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表 》 *字跡工整、不得涂改 *由商場(chǎng)加蓋公章確認(rèn) *零售臺(tái)賬銷售數(shù)量必須與〈月銷售　　　證明表〉數(shù)量一致　　　　　　　?。獛聞澗€必須為商場(chǎng)蓋章原件 NO 每月3日前寄到 推廣主管審核報(bào)表計(jì)算工資 *每月3日將上表格寄回總部，未能　　　　及時(shí)寄到不予發(fā)放工資　　　　 公司領(lǐng)導(dǎo)審批隨時(shí)反饋財(cái)務(wù)科發(fā)放（10日前匯到）*如因賬號(hào)出錯(cuò)被銀行退回工資，重 匯費(fèi)用由責(zé)任人自負(fù)。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各區(qū)域確定工資發(fā)放情況*隨時(shí)將導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放情況反饋總部，及時(shí)補(bǔ)發(fā)工資。 分公司確定工資發(fā)放情況三：導(dǎo)購(gòu)代表工資監(jiān)督辦法 公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的監(jiān)督：l 片區(qū)主管及區(qū)域經(jīng)理及時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表每月上報(bào)的零售月報(bào)表進(jìn)行核實(shí)，保證上報(bào)銷量的真實(shí)性；l 推廣主管也將對(duì)每月導(dǎo)購(gòu)代表報(bào)表進(jìn)行核查； 導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)各分公司的監(jiān)督：l 導(dǎo)購(gòu)代表有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰原因及金額，并索取每月工資表確認(rèn)查看；l 導(dǎo)購(gòu)代表工資存折必須由導(dǎo)購(gòu)代表本人保存，任何人不得以任何理由保管導(dǎo)購(gòu)代表工資存折。導(dǎo)購(gòu)代表工資帳號(hào)新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購(gòu)代表本人簽字認(rèn)可，否則視為無(wú)效。有以下行為之一者，將給予相應(yīng)的處罰：（1） 為確保導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放及時(shí)，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)在每月3日前將工資報(bào)表寄到總部（順德） 以便進(jìn)行工資核算，以郵戳為準(zhǔn)；（2） 每個(gè)導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)用本人的姓名設(shè)立工資存折，姓名必須跟存折上的名字一致。（3） 發(fā)現(xiàn)分公司虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表人數(shù)、虛報(bào)商場(chǎng)銷售量等弄虛作假行為，一旦發(fā)現(xiàn)，追究主要責(zé)任人及區(qū)域經(jīng)理的責(zé)任（導(dǎo)購(gòu)離崗未及時(shí)報(bào)回總部視為虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)）（4） 如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部人員無(wú)故截留導(dǎo)購(gòu)代表工資、提成，將對(duì)責(zé)任人處以500元以上的罰款，情況嚴(yán)重者，將予以解聘；升遷與離職四：個(gè)人發(fā)展空間升遷機(jī)會(huì)。（1） 總部將在每年評(píng)選出全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書；（2） 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)代表有機(jī)會(huì)獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；（3） 銷售業(yè)績(jī)等各方面表現(xiàn)突出者，將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為本公司銷售業(yè)務(wù)員；附則： 五：本規(guī)定由廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)解釋； 六：本規(guī)定自2004年7月15日起開始執(zhí)行； 第五節(jié)、導(dǎo)購(gòu)代表的培訓(xùn)一、形式篇l 崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購(gòu)代表，要接受崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請(qǐng)參照本手冊(cè)》和相關(guān)資料。l 周例會(huì)培訓(xùn)：在會(huì)上接受相關(guān)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮演導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉回答用語(yǔ)，統(tǒng)一回答口徑，重點(diǎn)解決導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題與困難。l 月度考評(píng)培訓(xùn)：接受月度定期培訓(xùn)，對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)分享優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表的好的方法和技巧。l 新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓(xùn)。l 師徒培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購(gòu)員或臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員，要請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的正式導(dǎo)購(gòu)員做“師傅”，接受師徒培訓(xùn)。l 賣場(chǎng)就地培訓(xùn)：區(qū)域主管或零售主管將組織導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)將好的方式、方法提供給大家互相學(xué)習(xí)。培訓(xùn)要求l 必須認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)活動(dòng)，沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)代表不可以上崗。● 對(duì)于聘用期內(nèi)接受過(guò)分公司和公司總部正規(guī)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)代表，在離職一年內(nèi)不能到競(jìng)爭(zhēng)品牌去做同樣的工作，否則公司將依法追究其法律責(zé)任（比如賠償公司的培訓(xùn)費(fèi)用等）。二、理念篇我們的職業(yè)一、 導(dǎo)購(gòu)員是什么？導(dǎo)購(gòu)員是向顧客推薦某一特定品牌的商品，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購(gòu)買的廠商代表。導(dǎo)購(gòu)工作其實(shí)質(zhì)是推銷， 推銷產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去，從而滿足顧客的需要，是導(dǎo)購(gòu)員的天職，也是導(dǎo)購(gòu)員最為基本的職責(zé)。在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷售的過(guò)程中，她所需要扮演幾種角色出色地完成她的銷售：售貨員a、向顧客推薦容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，說(shuō)服顧客購(gòu)買，做好銷售記錄。b、做好終端工作，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，同時(shí)做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。]業(yè)務(wù)員 或者說(shuō)是渠道管理者。也就是說(shuō)導(dǎo)購(gòu)雖然處在市場(chǎng)渠道的最后一級(jí)——終端，但仍然屬于流通環(huán)節(jié)，對(duì)渠道管理工作要求熟悉，如：a、 清楚商場(chǎng)的產(chǎn)品環(huán)節(jié)；b、 熟悉容聲廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量；c、 掌握商場(chǎng)庫(kù)存，能協(xié)調(diào)商場(chǎng)及時(shí)出貨與補(bǔ)貨；協(xié)調(diào)公司與商場(chǎng)的關(guān)系。信息員收集記錄顧客的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)反饋；完成日、周、月報(bào)表，收集記錄競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況（新產(chǎn)品、促銷行動(dòng)、日走貨量、價(jià)格變動(dòng)等）等各項(xiàng)信息工作；售后服務(wù)人員a、向顧客介紹售后服務(wù)的有關(guān)情況；b、判斷簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障并向顧客提供解決方案宣傳員a、一對(duì)一的向顧客宣傳容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品相對(duì)同類產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；b、做好POP的擺放與發(fā)放；c、一舉一動(dòng)皆代表容聲形象。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客眼中就代表著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神風(fēng)貌。二、導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者導(dǎo)購(gòu)代表是公司在商場(chǎng)和售點(diǎn)的觸覺(jué)和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對(duì)顧客的形象代表，作為導(dǎo)購(gòu)代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強(qiáng)自我管理，遵守公司的各項(xiàng)制度，才能做好自己的工作。三、導(dǎo)購(gòu)代表的具體職責(zé)：a) 宣傳品牌n 負(fù)責(zé)向顧客推薦容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳容聲廚衛(wèi)公司的實(shí)力和風(fēng)采b) 產(chǎn)品銷售n 負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示n 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑難問(wèn)題，向顧客推薦容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品。c) 產(chǎn)品陳列n 負(fù)責(zé)宣傳資料的派發(fā)，展臺(tái)、展柜、樣機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)ＰＯＰ等宣傳品擺放整潔有序，并作到一塵不染。d) 收集信息n 了解賣場(chǎng)產(chǎn)品的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映