10處理異議和促成交易-文庫吧
2025-07-09 03:27 本頁面
【正文】 （一）需求方面的異議 （二）商品質(zhì)量方面的異議 （三）價格方面的異議 （四）服務(wù)方面的異議 （五）購買時間方面的異議 （六）進(jìn)貨渠道方面的異議 （七）銷售人員方面的異議 （八）支付能力方面的異議 第二節(jié) 顧客異議產(chǎn)生的原因分析 一、顧客方面的原因 二、產(chǎn)品方面的原因 三、價格方面的原因 四、其他方面的原因 一、顧客方面的原因 二、產(chǎn)品方面的原因 、式樣、包裝等 三、價格方面的原因 四、其他方面的原因 首先是銷售人員本身的原因，這主要是指由于銷售人員在儀容儀表、言談舉止、銷售方式等方面不能令顧客滿意，甚至使其產(chǎn)生反感而提出異議。 其次，顧客提出異議也可能出于服務(wù)方面的原因。 最后，交貨時間、地點方
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