20xx年物流師《現代物流概論》學習大綱-文庫吧
2025-07-08 16:01 本頁面
【正文】 送中心的工作流程及其功能 重點掌握 裝卸搬運的概念、意義及其作業(yè)構成，包裝的概念及其在物流中作用，流通加工的概念及目的， 物流信息的定義與特點，物流信息系統(tǒng)的概念和特點 掌握 物流信息系統(tǒng)的基本功能與結構。 理解 第三節(jié)：物流系統(tǒng)分析 物流系統(tǒng)分析的概念、作用、特點 掌握 物流系統(tǒng)分析方法 理解 第三章 物流服務與物流質量管理 第一節(jié)：物流服務管理 物流服務的內涵，物流服務的特性 重點掌握 物流客戶服務的基本特點，物流服務對企業(yè)競爭力的重要性 掌握 企業(yè)物流服務與產品生命周期的關系，物流增值服務的概念及內容 掌握 物流服務與成本的關系，確定物流服務水準的步驟 理解 第二節(jié)：物流質量管理 物流質量的內容，企業(yè)物流質量改進的概念及方法 掌握 企業(yè)物流質量管理的基本途徑，ISO9000族標準與現代物流質量管理 理解 第四章 物流成本管理 第一節(jié)：物流成本管理概述
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