【正文】 長期合作互惠商家的合同管理，與重點客戶保持良好合作關(guān)系。(4) 客戶服務(wù)部①負責記錄，歸檔居民資料，聯(lián)系客戶，以及教育不安分類細則分類的居民②負責前期居民非自主積分模式下的監(jiān)督管理③負責客戶熱線，以及官網(wǎng)在線咨詢(5) 電子商務(wù)部①負責本公司評估積分平臺的制作以及維護。②公司官網(wǎng)的管理，微博，微信等社交平臺的認證空間管理③回收日歷的設(shè)計與制作以及不斷地更新。④服務(wù)各部門、負責管理計算機軟硬件開發(fā)及維護。為各部門提供相關(guān)系統(tǒng)決策數(shù)據(jù)，以確保各相關(guān)部門之間的正常作業(yè)。(6) 生產(chǎn)技術(shù)部：①負責中轉(zhuǎn)站的垃圾精分類流程，對分類的垃圾進行成分鑒定，對外包公司的垃圾產(chǎn)成品進行質(zhì)量檢測。②垃圾運輸車輛的管理與維修。（六）公司管理制度1. 績效管理體系 (1) 公司整體績效每年做一次大總結(jié)與上一年的利潤進行比較，總結(jié)不足發(fā)現(xiàn)長處并保持，同時善于發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)勢進行有選擇的學(xué)習(xí)，根據(jù)國家政策，市場形勢定制下一年的工作計劃。(2) 團體績效每部門為一小團體，定期進行團體績效評價，我們將評價主要放在與前一年的績效方面進行類比。(3) 員工績效績效評價做到細化和量化，并按照崗位要求，遵循“對崗、對事、不對人”的原則，對員工進行績效考核?？己艘⒅毓ぷ鞅憩F(xiàn)和創(chuàng)造潛能，根據(jù)剛性的標準，用量化的手段，同時每半半年員工個人對照工作職責說明書和工作任務(wù)進行自我總結(jié)，得出公開性的且有根據(jù)的考核評價報告?？己嗽u價時注意以下幾點：?試探性的、?樂于傾聽、?具體化、④尊重下級、⑤全面地反饋、⑥建設(shè)性的、⑦不要過多地強調(diào)員工的缺點。2. 員工培訓(xùn)開發(fā)體系 公司內(nèi)部以短期培訓(xùn)為主，還包括企業(yè)送培、在職學(xué)習(xí)，公司將會不遺余力地送有潛力的經(jīng)理攻讀高級經(jīng)理商學(xué)班。短期培訓(xùn)我們請兼職招聘的老師對于職工進行培訓(xùn)，同時請老職工向新職工介紹工作經(jīng)驗并帶動新職工從而增加效率，增進同事感情為以后大的合作打下基礎(chǔ)。公司會著重對中轉(zhuǎn)站精分類人員的專業(yè)技術(shù)進行適時培訓(xùn)，確保企業(yè)核心工序的競爭力。3. 薪酬體系 (1) 固定報酬一部分為年序工資，這部分是由學(xué)歷、職稱和員工為垃圾處理行業(yè)服務(wù)年限累計而確定的，隨著資歷和服務(wù)年限的增加而增加。這部分報酬是基礎(chǔ)的，是剛性的，以達到穩(wěn)定員工、減少流動的目的；另一部分為彈性的浮動工資，主要根據(jù)員工工作的技能高低和貢獻大小來確定，即通過工作表現(xiàn)、努力程度、業(yè)績多少等指標來拉開員工收入上的差距。(2) 福利方面薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。第一類是強制性福利，企業(yè)必須按政府規(guī)定的標準執(zhí)行，比如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金等。第二類是企業(yè)自行設(shè)計的福利項目是在公司效益很好并有一定的經(jīng)營規(guī)模的條件下從下列補貼中有選擇的給予員工福利，其中有人身意外保險、補充醫(yī)療保險、家庭財產(chǎn)保險、旅游、服裝、誤餐補助或免費工作餐、健康檢查、俱樂部會費、提供住房或購房支持計劃、提供公車或報銷一定的交通費、特殊津貼、帶薪假期等。四．項目具體說明（一）廠址選擇：：（1）首先,我企業(yè)的垃圾臨時中轉(zhuǎn)站選址與城市建設(shè)的總體規(guī)劃相一致。良好的選址就是要保證城市大氣、地下水及地表水的環(huán)境不受污染，場址要選擇在地理和地質(zhì)條件良好的地方，如下風(fēng)向，地下水位較深的地方。（2）我公司主要起到一個中轉(zhuǎn)站的作用，主營業(yè)務(wù)是垃圾的分選，位置要選擇在垃圾收集地和下游利用垃圾廠家以及第三方垃圾處理廠家的折中地段。目前中國大多數(shù)城市普遍采用東風(fēng)牌自卸式垃圾清運車為例，運輸距離每縮短1km，垃圾運輸油耗可減少0115L/t。因此，場址選擇應(yīng)綜合評價場地征地費和垃圾運輸費用，擇其最低費用者優(yōu)先。（3）場址應(yīng)不占或少占需拆遷的用地。拆遷除了增加初期投資外，拆遷戶的安置較困難，處理不好，還可能給將來的運行管理帶來后患。因此，應(yīng)盡可能利用廢棄土地或使用便宜土地或荒地。（4）方便的外部交通、可靠的供電電源、充足的供水條件（5）應(yīng)滿足社會和法律要求。盡量選擇人口密度小、對社會不會產(chǎn)生明顯不良影響的地點。場址的選擇必須符合相應(yīng)法律和法規(guī)。如大氣污染防治法規(guī)、水資源保護法規(guī)、固體廢棄物污染環(huán)境防治法等。最主要的要符合《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標準》。：天津市紅光公園旁的資水道垃圾轉(zhuǎn)運站。該轉(zhuǎn)運站于09年重建，河西區(qū)首座具有國內(nèi)較先進水平的中型水平式垃圾壓縮站。河西環(huán)衛(wèi)局本著“整合資源、調(diào)整布局、科學(xué)配置、提升功能”的原則，對部分轉(zhuǎn)運站進行改造。又在市、區(qū)政府的資金支持下，著力建設(shè)國內(nèi)具有較先進水平的中型水平式垃圾壓縮站。重建的資水道轉(zhuǎn)運站占地面積近1500平方米，使用兩套9噸水平式垃圾壓縮箱替代原有的擠壓車或集裝箱收運，日處理垃圾80噸。，路程較短，方便運輸（二）垃圾分類績效評估體系：我們會將我公司設(shè)計的分類垃圾箱放在學(xué)生公寓或居民小區(qū)的相應(yīng)位置（需具體測定），我們會發(fā)給愿意配合我們的學(xué)生居民“回收日歷”以及我們提供的垃圾袋。垃圾袋有綠色塑料袋、紫色塑料袋、紙袋、黑色塑料袋，分別對應(yīng)可回收垃圾，餐余垃圾，有害垃圾，其他垃圾。一般來說，回收日歷上每天都會回收餐余垃圾，其他垃圾，有四天會回收可回收垃圾，有兩天會回收有害垃圾。日歷上會有專門有一頁具體的說明垃圾類別以及與我公司合作的會員商家。日歷上的信息我們都會發(fā)布在公司官網(wǎng)，微信賬號和新浪微博上。同時我們將發(fā)給每一個學(xué)生居民其獨有的條形碼（居民可以一戶一個）和會員積分卡，兩者是綁定的（大學(xué)生可以直接綁定校園卡）。當居民扔垃圾時可以將條形碼對準垃圾桶上的識別器，我們可以為按要求與我們合作的居民積分，但如果我們的工作人員在之后的審查中發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范的可以根據(jù)記錄和條形碼找到相應(yīng)地人，扣除積分甚至進行教育。積分細則：積分規(guī)則明細 分類物品數(shù)量/重量積分備注金屬易拉罐1個3　罐頭盒1個4　牙膏皮1塊2　玻璃無色玻璃瓶（杯）1公斤20　有色玻璃瓶（杯）1公斤30　碎玻璃片1公斤20　鏡子1公斤20　燈泡1個5　暖瓶1個15　紙報紙1公斤4餐巾紙、廁紙除外雜志1公斤6圖書1公斤5包裝紙1公斤3塑料塑料瓶1個2　塑料袋1個2　塑料包裝物1件3　一次性塑料餐盒、餐具1個4　牙刷1個3　杯子1個8　織物廢棄衣物1件8　毛巾1條10　書包1個15　鞋1雙 20　廚余食品類廢物1袋25　廢電子產(chǎn)品鼠標、鍵盤1個100　U盤1個100　手機充電器1個150　耳機1個100　手機電池1塊200　手機1個500　有害垃圾干電池1節(jié)3　水銀體溫計1根3　日光燈管1根5　熒光棒1根2注：積分細則隨著垃圾資源的價格變動會有所變動（三）運輸安排：電動四輪自卸垃圾車垃圾運輸車,小區(qū)用垃圾清理車的功能不輸于傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)車，甚至在一些功能設(shè)置上更優(yōu)于傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)車。電動環(huán)衛(wèi)車操縱更加簡單，而且故障率更低。電動四輪自卸垃圾車最大的特點是環(huán)保，零排放。比如，一輛電動環(huán)衛(wèi)車充滿電后，可以持續(xù)作業(yè)5小時，其單次充電行駛里程150公里左右。東風(fēng)145垃圾掛桶車10噸垃圾壓縮車城鎮(zhèn)垃圾運輸車是垃圾車的一種，是側(cè)裝垃圾車與壓縮式垃圾車的結(jié)構(gòu)體。垃圾收集方式簡便、高效、環(huán)保性好（不產(chǎn)生二次污染），質(zhì)量可靠，故障率低，維護方便，運行費用低等特點。東風(fēng)145垃圾掛桶車廣泛適用于適用于市政環(huán)衛(wèi)、市政、廠礦企業(yè)、物業(yè)小區(qū)、垃圾多而集中的居民區(qū)、城市街道垃圾處理。10噸垃圾壓縮車側(cè)裝壓縮式垃圾車是通過拉桿提升垃圾桶自動倒入垃圾，并往車廂后方推動擠壓垃圾，達到壓縮垃圾的目的，壓縮原理是采用機、電、液壓聯(lián)動控制系統(tǒng)、電腦控制及手動操作系統(tǒng)，城鎮(zhèn)垃圾運輸車通過填裝器和推鏟等裝置實現(xiàn)垃圾倒入，壓碎或壓扁，并將垃圾擠入車廂并壓實和推卸。每天分早、中、晚3次派車，早上派東風(fēng)145一輛，5輛電動車；當垃圾裝滿后返回中轉(zhuǎn)站，完全清空后電動車返回小區(qū)，東風(fēng)145不動；中午電動車輪流“值班”；晚上再派出東風(fēng)145協(xié)助電動車——以這樣的安排完成一天的垃圾運輸工作。據(jù)統(tǒng)計，每人。電動四輪自卸垃圾車2噸/輛，價格在8萬元左右，東風(fēng)145側(cè)裝壓縮式垃圾車10噸/量，價格在18萬元左右，百公里耗油17升，每天兩躺來回約26公里。（四）垃圾綜合處理體系的運用：：隨著我國經(jīng)濟實力和技術(shù)儲備的增強，各種生活垃圾處理處置技術(shù)在我國得到了不同程度、不同范圍的研究和應(yīng)用，很多經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)建立了現(xiàn)代化填埋場、機械化堆肥廠和焚燒廠等多種處理設(shè)施。但對于某一地區(qū)來說，不同處理設(shè)施往往處理同樣的混合生活垃圾。由于每種生活垃圾處理技術(shù)均具有各自的優(yōu)勢和局限性，從技術(shù)本身、經(jīng)濟性和環(huán)境影響角度分析，均只適宜處理生活垃圾中的某些組分，因此這種單一處理模式不僅難以滿足數(shù)量日益增長、成分日益復(fù)雜的生活垃圾無害化、減量化、資源化的處理要求，而且使得生活垃圾處理設(shè)施運行效果差，前處理和二次污染控制技術(shù)復(fù)雜，處理費用高。為了解決這種單一處理方式的不足，生活垃圾需要采取綜合處理方式。所謂綜合處理，就是將多種生活垃圾處理處置技術(shù)以適當?shù)姆绞接袡C地結(jié)合在一起，形成完整的處理系統(tǒng)，每種處理技術(shù)或設(shè)施僅處理適宜的生活垃圾組分，從而改善生活垃圾處理的效果，降低生活垃圾處理的費用，在生活垃圾無害化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)生活垃圾的資源化。:生活垃圾綜合處理系統(tǒng)(MSW integrated processing system）的概念是多種處理設(shè)施（收運車輛、轉(zhuǎn)運站、分選中心、回收站、焚燒廠、堆肥廠、填埋場）構(gòu)成的完善的生活垃圾處理體系。我公司主要經(jīng)營項目是垃圾的分選——源頭分選，其他的垃圾運輸和垃圾處理采用外包（outsource)的方式。城市生活垃圾無機物回收物可燃物有機物 磚頭瓦礫煤灰地灰填埋或生產(chǎn)建材金屬玻璃塑料紙類等 回收再利用木竹類織布類不易回收的的廢紙廢橡膠等焚燒餐廚垃圾高溫發(fā)酵后熱出料篩分烘干精加工有機細粉肥與無機化肥混合有機復(fù)合粉肥和粒肥厭氧產(chǎn)沼氣發(fā)酵沼氣收集發(fā)電或居民燃氣不腐有機物熱量分選系統(tǒng)發(fā)酵系統(tǒng)焚燒系統(tǒng)堆肥系統(tǒng)（五）業(yè)務(wù)流程圖：a配合公司進行垃圾源頭分類 居 民合作商家 Camp。R公司 外包 合作伙伴 中間站垃圾能源企業(yè) 具體說明：我公司的運營是以四方互惠為基礎(chǔ)的，即公司與居民，合作商家，外包合作伙伴之間的合作互利。形成一個從垃圾的產(chǎn)生，回收，處理，再售的產(chǎn)業(yè)鏈。(ab)我們鼓勵居民配合我們按要求對垃圾進行源頭分類，這樣不僅能提高垃圾的利用率，也大大減少了我們對垃圾再分類的工作量和成本。為增加他們的積極性，我們以積分的方式對他們的自主分類行為給予回報，所以我們制定了垃圾分類績效評估體系。具體是我們將發(fā)給每居民其獨有的條形碼（可以一戶一個）和會員積分卡，兩者是綁定的（大學(xué)生可以直接綁定校園卡）。當居民扔垃圾時將條形碼貼在所扔的垃圾袋上（不同的垃圾種類對應(yīng)的垃圾袋不同），將條形碼對準垃圾桶上的識別器，我們可以為按要求與我們合作的居民積分，但如果我們的工作人員在之后的審查中發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范的可以根據(jù)記錄和條形碼找到相應(yīng)地人，扣除積分甚至進行教育。前期會有我們的員工監(jiān)督完成，后期會由居民自主積分。(cd）居民依垃圾分類績效評估體系獲得相應(yīng)積分就可以登錄我公司官網(wǎng)積分活動版塊，上面有具體的會員商家信息以及各自的優(yōu)惠政策與相關(guān)活動說明。居民可以持會員積分卡去會員商家消費享受優(yōu)惠服務(wù)，會員商家會依據(jù)和我公司簽署的合同給予居民折扣。(ef)我們與合作商家之間有廣告合作關(guān)系，我們可以在發(fā)給居民的回收日歷，會員積分卡上給合作商家投放廣告，賺取相應(yīng)地廣告投放費。同時，合作商家如果愿意參與我們的積分活動，我們可以在公司官網(wǎng)和微信微博關(guān)注平臺提供這些商家的信息，這無疑也是一種廣告的形式。這樣，我們在獲得廣告收入的同時，也獲得了活動積分。(g）將居民分類的垃圾回收后運送到中轉(zhuǎn)站中，根據(jù)垃圾綜合處理系統(tǒng)對垃圾的資源化分類標準，公司雇傭相關(guān)人員對垃圾進行精分類，分選出具有再利用價值的垃圾，其余的送往填埋場（hi)將具有垃圾再利用價值的垃圾送往相應(yīng)地公司進行加工處理，付給外包合作公司相應(yīng)地處理費用，產(chǎn)成品收回銷售獲利。(ij)將垃圾原材料以較低的價格賣給垃圾能源企業(yè)，像垃圾焚燒發(fā)電站，堆肥發(fā)酵產(chǎn)能廠等等，從而獲利。（六）項目效益分析：