培育先進服務理念建設優(yōu)質高效后勤-文庫吧
2025-07-03 18:51 本頁面
【正文】 二 .適應變化 生產 財務 市場 人力 二 .適應變化 生產 財務 人力 市場 客戶 二 .適應變化 : (1)后勤服務的產品是什么 ? 學生 * ? 二 .適應變化 : (1)后勤服務的產品是什么 ? 學生是消費者 服務的對象 客戶 二 .適應變化 : (1)后勤服務的產品是什么 ? 二 .適應變化 : (1)后勤服務的產品是什么 ? 飲食 /醫(yī)療 /…………… 二 .適應變化 : (1)后勤服務的產品是什么 ? 教育服務 二 .適應變化 產品的五個層次 : (利益 ) — 超出期望 c b a 二 .適應變化 : (2)產品 (教育服務 )的內涵 : 教師 后勤員工 a 知識 飲食 /醫(yī)療 /物業(yè)服務 b 學習 /思維能力 c 情感和態(tài)度 d 責任和道德評價 e 世界和社會認知 f 健康的心理控制 二 .適應變化 : (3)消費者已經不一樣了 : ………………………….. 二 .適應變化 : (1)世界 (2)中國社會 (3)學校的變遷與發(fā)展 (4)經濟與物質的改善 二 .適應變化 ? :不變化 ,就會被淘汰 case1:三星 李健熙 case2:富士通 三 .什么最重要 ? ? 市場占有 品牌影響 35年 人力資源 科技研發(fā) 運營機制 資金優(yōu)勢 3年以后 經驗 飲食 大局觀 醫(yī)院 ? 三 .什么最重要 ? ? 市場占有 人力資源 培訓 +新人提升 +經驗創(chuàng)新 經驗 :適應變化 大局觀的拓展 更多的新基因 后勤員工的超一流服務理念 三 .什么最重要 ? ,但在團隊中沒有形成 ,事半功倍 三 .什么最重要 ? ? 任務 amp。樂趣 緊張 amp。善待 使用 amp。幫助 放任 amp。培養(yǎng) 幸福指數 (下頁 ) 服務理念 本講之核心 幸福函數 幸福 =f*健康 (事業(yè) +家庭 +財富 +知識 +環(huán)境 +…...…..+ 幫助別人
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