技術(shù)服務(wù)中心各崗位職責(zé)說明-文庫吧
2025-07-03 17:43 本頁面
【正文】 安全監(jiān)督崗常務(wù)副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理級(jí)1人客戶投訴管理客服部門副經(jīng)理部門經(jīng)理級(jí)2人維修崗庫房管崗工程師崗關(guān)鍵崗位7個(gè)客戶回訪管理：直接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理間接上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師協(xié)作單位：工程部、生產(chǎn)研發(fā)部、技術(shù)支持部、市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)營部直接下級(jí)：客服副經(jīng)理及本部門的員工任職資格與任免：a． 知識(shí)及教育水平要求：專科及以上學(xué)歷，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；了解企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)。b． 崗位技能要求：十分深入的掌握本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)；熟悉公司生產(chǎn)工藝；掌握本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向和最新動(dòng)態(tài)，具有較強(qiáng)的維護(hù)能力。c． 素質(zhì)要求：具有健康的體魄、充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，無特殊性別與年齡要求。d． 本崗位人員由常務(wù)副總經(jīng)理推薦，公司總經(jīng)理直接任免。崗位職責(zé)：a． 負(fù)責(zé)技服部行政管理，制定計(jì)劃并組織實(shí)施和控制，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、開發(fā)工作順利完成或達(dá)到公司下達(dá)的工作目標(biāo)。b． 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，完成技術(shù)移交性、技術(shù)輔導(dǎo)性培訓(xùn)工作。c． 提供相關(guān)技術(shù)支持，及時(shí)妥善解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題、施工調(diào)試問題、技術(shù)服務(wù)過程中的相關(guān)技術(shù)問題。d． 提交完整的新產(chǎn)品運(yùn)行報(bào)告，為產(chǎn)品的升級(jí)提供依據(jù)。e． 下屬員工的績效考核，績效考核客觀、公正。直接上級(jí)：客服部經(jīng)理間接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師協(xié)作單位：工程部、技術(shù)支持部、市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)營部及生產(chǎn)研發(fā)中心直接下級(jí)：本部門的員工任職資格與任免：a． 知識(shí)及教育水平要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；了解企業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)。b． 崗位技能要求：十分深入的掌握本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)；熟悉公司生產(chǎn)工藝；掌握本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向和最新動(dòng)態(tài)，具有較強(qiáng)的維護(hù)能力。c． 素質(zhì)要求：具有健康的體魄、充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，無特殊性別與年齡要求。d． 本崗位人員由客服部經(jīng)理推薦，常務(wù)副總經(jīng)理直接任免。崗位職責(zé)：a． 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的監(jiān)管工作，確保部門人員的按公司的制度高效完成部門工作。b． 負(fù)責(zé)監(jiān)管各系統(tǒng)的運(yùn)行、維保、回款情況，監(jiān)控各現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行情況c． 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員的日常調(diào)動(dòng)工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、維護(hù)等需要統(tǒng)一安排人員d． 提供相關(guān)技術(shù)支持，及時(shí)妥善解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題、施工調(diào)試問題、技術(shù)服務(wù)過程中的相關(guān)技術(shù)問題e． 組織完成臨時(shí)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作f． 提交完整的技術(shù)總結(jié)報(bào)告，符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)：客服部經(jīng)理間接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理、客服部副經(jīng)理協(xié)作單位：工程師崗、維修崗任職資格與任免：a． 知識(shí)及教育水平要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，了解企業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)。b． 崗位技能要求：十分深入的掌握本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；對(duì)安全生產(chǎn)具有較強(qiáng)意識(shí)。c． 素質(zhì)要求：具有健康的體魄、充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，無特殊性別與年齡要求。d． 本崗位人員由客服部經(jīng)理推薦，常務(wù)副總經(jīng)理直接任免。崗位職責(zé)：承擔(dān)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)產(chǎn)品其安全生產(chǎn)條件、設(shè)備設(shè)施安全、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、依法查處相關(guān)單位安全生產(chǎn)違法行為。直接上級(jí)：客戶部經(jīng)理間接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理，客戶部副經(jīng)理協(xié)作單位：維修崗任職資格與任免：a． 知識(shí)及教育水平要求：專科及以上學(xué)歷，了解企業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)。b． 崗位技能要求：十分深入的掌握本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)，功能，監(jiān)督管理產(chǎn)品質(zhì)量。c． 具有健康的體魄、充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，無特殊性別與年齡要求。d． 本崗位人員由客服部經(jīng)理推薦，常務(wù)副總經(jīng)理直接任免。崗位職責(zé)：a． 對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品，要嚴(yán)格控制，把質(zhì)量關(guān)，不允許出現(xiàn)發(fā)出的貨物出現(xiàn)不合格的情況。b． 對(duì)出廠的產(chǎn)品安排專人進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并做好抽查記錄，合格率要求達(dá)到100%。直接上級(jí)：客服部經(jīng)理，客服部副經(jīng)理間接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)作單位：庫房管理崗，維修崗任職資格與任免：a． 知識(shí)及教育水平要求：專科及以上學(xué)歷，了解企業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)。b． 崗位技能要求：十分深入的掌握本企業(yè)產(chǎn)品型號(hào)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，技術(shù)本領(lǐng)過硬，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。c． 素質(zhì)要求：具有健康的體魄、充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，無特殊性別
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