【正文】 幫助者的自我保護 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 心理反應(yīng)：創(chuàng)傷反應(yīng)和人際沖突 ? ? 與他人交流不暢 ? ? 情感遲鈍 ? ? 失去對公平 、 善惡的信念 ， 憤世嫉俗 ? ? 對自己經(jīng)歷的一切感到麻木與困惑 ? ? 因心力交瘁 、 精疲力盡而覺得生氣 ， 例如對周圍人 、 政府官員 、 媒體感到憤怒 ? ? 感到不夠安全 ? ? 睡眠出現(xiàn)問題 ， 噩夢 ? ? 集中注意和決策困難 ? ? 缺乏自制力 ， 憤怒 ， 缺乏耐心 ， 與他人關(guān)系緊張 ? ? 失去信任感 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 職業(yè)困擾：耗竭感 ? ? 懷疑自己的職業(yè)選擇 ? ? 絕望 ? ? 感到軟弱 、 內(nèi)疚和羞恥 ， 感到自己的問題與受災(zāi)者相比微不足道 ? ? 覺得自己本可以做的更好 、 做得更多而產(chǎn)生罪惡感 ， 懷疑自己是否已經(jīng)盡力 ? ? 對于自己也需要接受幫助覺得尷尬 、 難堪 ? ?過份的為受害者悲傷 、 憂郁 ? 為何會出現(xiàn)這樣的問題 ? ? 缺乏休息制度 ? ? 工作量過大 ? ? 缺乏他人的指導(dǎo) ? ? 救援者有自己的個人創(chuàng)傷問題 ? ? 對自己過高期望 上海惠誠心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 為了更好地幫助地震災(zāi)難的受害者 ， 你應(yīng)該怎樣應(yīng)對 ? 確保獲得：休息 ， 飲食 ， 支持 ， 表達 ? ? 鞏固和完善自身的社會支持系統(tǒng)：與家人和朋友保持聯(lián)系 ? ? 同事間相互支持 ， 適時地將你的感覺和救災(zāi)的經(jīng)驗與同事討論和分享（ 如果可能 ， 每天找一個時間救援人員一起分享自己的情緒 ） ? ? 找到放松和娛樂自己的方法 ， 安排好充分的休息和娛樂 ? ? 定時定量的飲食 ， 不管是不是有胃口 ? ?避免不必要的傷害 （ 如果可能盡量不去其他災(zāi)難的現(xiàn)場 ） 。 ? ?注意休息 （ 不要總和受害者或幸存者在一起 ， 每天必須有救援者們單獨在一起的時間 ） ? ?找到表達自己的方法 :考慮如何更好地談出你遇到的情況 、 你做的工作及工作中的遇到的困難 ? ?與你的同伴相互鼓勵 、 打氣 ， 相互肯定 ， 絕不要相互指責(zé) ? ?允許自己有一些負面的情緒 ， 并表達和疏泄出來 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 用心傾聽他的心聲 ? 找個時間、地點，讓他能安全、自在的表達出震災(zāi)后的內(nèi)心感覺 ? 借著目光的注視與恰當(dāng)?shù)淖藙?、動作，表達出您愿意接納他，聽他說話的態(tài)度 ? 談話時要專心，不要一邊談話一邊忙其它事情，也盡可能不要被其它事打斷 ? 要有耐心，給他足夠的時間談，盡量不打斷他的話，讓他體會到您的全心接納 ? 適當(dāng)?shù)貑査恍┖喍痰膯栴}，可以幫助您更了解他的問題或想法 ? 盡量使用開放式問句，例如：「多告訴我一些關(guān)于 …… 」、「你可以說說看你的想法 …… 」、「你覺得對你最困難的是 …… 」 ? 注意對方言語和非語言訊息（例如眼神、音調(diào)及肢體動作等）的表達 ? 在災(zāi)變后，災(zāi)民有時會因悲痛、無助，轉(zhuǎn)而抱怨、氣憤，甚至責(zé)怪救災(zāi)人員，這是很正常的反應(yīng)，盡量不要激動或生氣，心情激動也容易讓自己誤會對方的意思。請尊重且接受災(zāi)民的情緒感受，并給予支持。 （五） 志工自助手冊 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 陪伴他一起解決問題 ? 試著與受災(zāi)者建立良好的合作關(guān)系 ? 協(xié)助他厘清問題的輕重緩急，先將心力及資源用在解決較重要的問題上 ? 協(xié)助他了解問題與資源，避免對問題的解決有不當(dāng)?shù)钠诖? ? 協(xié)助他尋找資源或援助，來幫忙解決問題 ? 協(xié)助他設(shè)定可以幫助他回復(fù)正常生活的具體目標，而且想出立即可以做到的行動步驟，當(dāng)他實際采取行動解決時，立即給予鼓勵與肯定 上海惠誠心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : 辛苦您！ 在幫助別人之際，別忘了照顧您自己 ? 您可能會有下列的反應(yīng) ? 極度疲勞、休息與睡眠不足，產(chǎn)生生理上的不舒服（例如：做惡夢、暈眩、呼吸困難、腸胃不適等） ? 注意力無法集中以及記憶力減退 ? 對于眼前所見的感到麻木、沒有感覺 ? 擔(dān)心害怕自己會崩潰或無法控制自己 ? 因為救災(zāi)不順而感到難過、精疲力竭，甚至生氣、憤怒 ? 過度地為受災(zāi)者的慘痛遭遇而感到悲傷、憂郁 ? 覺得自己救災(zāi)工作做得不好，而有罪惡感或覺得對不起災(zāi)民 ? 喝酒、抽煙或吃藥的量比平時多很多 ? 事實上 ， 目睹這樣嚴重的災(zāi)變 ， 這些反應(yīng)均是短暫的正常反應(yīng) 。 它需要時間來撫平 ， 讓您恢復(fù)平常的生活 ， 但您也可以采取一些應(yīng)對策略 ， 盡速讓自己恢復(fù)元氣 。 上海惠誠心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : 您能為您自己做些什么 ? 告訴您自己您所有的感覺均是正常的，在離開救災(zāi)工作崗位之前，適時地將這些感覺和救災(zāi)經(jīng)驗，與其它的救災(zāi)伙伴分享 ? 留意自己與伙伴是否過份疲憊，請給您自己適時的放松休息與睡眠 ? 必須有定時定量的飲食，即使您不太想吃東西 ? 雖然情況急困，但是請您盡量讓自己休息時的環(huán)境保持安靜、舒服、自在 ? 多給予自己及周圍的親友鼓勵，相互加油、打氣，在已經(jīng)做了的工作上繼續(xù)加上有利的作法，而避免批評自己或其它伙伴的救災(zāi)工作 ? 肯定自己與工作伙伴在任何微小工作上的好的改變，并樂觀地期待未來愿景 ? 有困難時，不要猶豫向伙伴們提出，并接受他人提供的幫助與支持 ? 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 了 解 這 種 情 緒 沖 擊 需 要 一 段 時 間 調(diào) 適 ， 允 許 自 己 在 適 當(dāng) 的 時 候 感 受 、 發(fā)泄情緒 。 ? 維持日常生活的規(guī)律 ， 飲食 、 睡眠正常 。 1. 不要孤立自己，多與親戚、朋友、鄰居、同事保持聯(lián)系，談?wù)撟约? 的感受。 2. 避免不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄情緒：酗酒、亂發(fā)脾氣、自虐、虐待別人。 3. 把心中的憂郁、憤怒、緊張等情緒逐漸消除、發(fā)泄，這些負面的情緒對人生有極大的傷害。 4. 接受過世的事實是一個很重要的關(guān)鍵。 5. 從懷念過世者當(dāng)中轉(zhuǎn)移到如何化悲痛為力量，繼續(xù)他末完成的心愿，為家庭社會貢獻心力。 6. 宗教可以幫助人們面對死亡。 7. 逐漸讓過世者慢慢離開我們，在世的人需要繼續(xù)人生的路程。 8. 情緒的失落可以尋找另外的人、事、物來取代。 ? 如果哀傷的程度嚴重 、 持續(xù)時間超過 4－ 6周 、 影響到日常生活功能 、 或有許多情緒存在時 ， 需要轉(zhuǎn)介精神醫(yī)療專業(yè)人員接受心理治療 ， 以免妨礙他的人生發(fā)展 。 通常是跟過世者關(guān)系密切 、 人格脆弱 、 年齡較輕 、 情緒障礙的人需要悲傷輔導(dǎo) 。 ? （六）面對哀傷痛苦的十個秘訣與調(diào)適 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : 三 . 地震之后，我們?nèi)绾蚊鎸Γ? ? 在災(zāi)難發(fā)生之后 ， 您可能會經(jīng)歷家園的喪失 ， 親人的傷亡 ， 或是自己身體的傷害 。 幸存者常常會因災(zāi)難在未來數(shù)周內(nèi)產(chǎn)生以下的一些身心反應(yīng) ， 每個人的情況可能會有所不同 ， 但是 ， 所有這些在災(zāi)難后出現(xiàn)的反應(yīng)都是正常的 ，是人對于非正常的災(zāi)難的正常反應(yīng) ， 大多數(shù)人在災(zāi)難過去數(shù)月之內(nèi)這些反應(yīng)都會自己緩解 ， 這些情緒反應(yīng)與身體癥狀包括： ? 心理反應(yīng) ： 恐懼和擔(dān)心 ? l 很擔(dān)心地震會再發(fā)生 ? l 害怕自己或親人會受到傷害 ， 害怕只剩下自己一個人 ? l 害怕自己崩潰或無法控制自己 上?；菡\心理咨詢有限公司 上海心理熱線 : ? 無助感 ? l 覺得人們是多么脆弱 ， 不堪一擊 ? l 不知道將來該怎么辦 ， 感覺前途茫茫 ? l 覺得世界末日到來或一切轉(zhuǎn)眼成空 。 ? 悲傷 ? l 這是最常見的感覺和情緒 ， 為親人或其它人的死傷感到很難過 、 很悲痛 ? l 大多數(shù)人會以大聲嚎哭或不斷啜泣來宣泄或抒解 。 ? l 少數(shù)人以麻木 、 冷漠無表情來表達 。 ? 內(nèi)疚感 ? l 覺得沒有人可以幫助我 ?恨自己沒有能力救出家人 ， 希望死的人是自己而不是親人 ? l 因為比別人幸運而感覺罪惡 ? l 感到自己做錯了什么 ， 或者沒有做