醫(yī)院開發(fā)與藥品銷售技巧-文庫吧
2025-07-03 13:39 本頁面
【正文】 關(guān)于名片 ? 紙張的質(zhì)量良好 ? 字跡清楚 ? 符合職業(yè)形象及行業(yè)特征 ? 外觀保持良好 ? 放在伸手可及的地方 辦公室禮儀 出示名片的時機 ? 何時出示名片取決于當時的場合及與對方的熟悉程度 ? 餐桌上不要發(fā)名片 ? 本人不能親自前往時 ,可以送名片“代表”你 辦公室禮儀 電話禮儀 打電話時的準備 ? 原因 ? 想得到什么信息 ? 要提供哪些信息 ? 要占用對方多少時間 ? 如果對方不在 ,我該怎么辦 辦公室禮儀 職業(yè)地撥打電話 ? 講明自己的公司 (部門 )和姓名 ? 電話接通時 ,問對方是否方便 ? 組織好談話內(nèi)容及所需的材料 ? 認真聆聽 ? 簡潔 ? 輕輕掛上聽筒 辦公室禮儀 總結(jié) ? 每次來電都當作“重要的”來對待 ? 讓您的聲音“笑”起來 ? 充滿樂趣 ? 表現(xiàn)出興趣 ? 有耐心 ? 使用禮貌用語 辦公室禮儀 旋轉(zhuǎn)門 電梯 自動扶梯 辦公室禮儀 Ⅲ 用餐禮儀 商務宴請的準備 ? 選擇餐廳 ? 邀請 ? 預定 ? 準時出席 ? 預先安排座位 用餐禮儀 商務就餐典型問題 ? 用搽手濕毛巾搽臉、頸等處 . ? 點菜過多或過少或不合客人口味 . ? 讓菜、讓酒過于頻繁 ,客人無法隨意用餐 . ? 主人隨意吸煙 ,使不吸煙者感到為難 . ? 過分關(guān)注食物本身 ,忽略了討論的進程 ,因而未能作適時的補充或說明或提醒 . ? 口中有食物時仍堅持講話 . ? 咀嚼或喝湯時聲音較響 . 用餐禮儀 商務就餐典型問題 ? 送菜入口時身體過分前傾或彎曲 . ? 不與鄰座打招呼或交談 . ? 主人或主賓作正式講話時 ,不注意傾聽而繼續(xù)談話或進食 。講話結(jié)束時不鼓掌 . ? 中途離開時不打招呼 . ? 整個前臂放在桌上或用手托腮 . ? 結(jié)帳時當著客人的面爭吵 用餐禮儀 . Ⅳ 社交場合的禮儀 一般工作場合的禮儀原則 ? 不要和盤托出 ? 不要談起反映你職業(yè)上或個人的消極的一面 ? 不談及過于羅漫蒂克的話題 ? 不對別人的業(yè)余生活妄加評論 ? 談論自己的社會生活時注意別人的反應 社交場合禮儀 社交禮儀的十點建議 —見面與問候 社交場合禮儀 回顧 商業(yè)禮儀 Ⅰ 職業(yè)形象 Ⅱ 辦公室禮儀 Ⅲ 用餐禮儀 Ⅳ 社交場合的禮儀 (生活利益自檢 ) 專業(yè)銷售技巧 拜訪客戶 拜訪客戶 ↙ ↘ 訪前計劃 訪后分析 拜訪前的準備工作 拜訪前的準備 工作 ,對于促銷工作的成敗起著 決定性的作用 .有事半功倍的效果 . 但很不幸的是一般醫(yī)藥代表這一步驟完成得很差或根本沒有去做 . 訪前準備包括 ①有關(guān)醫(yī)生的信息 ②有關(guān)競爭對手的信息 ①拜訪目標 ②拜訪計劃 訪前準備工作的作用 ①使醫(yī)藥代表通過準備 更多 地了解客戶 ②使拜訪時醫(yī)藥代表的談話更 合乎邏輯 ,更有效 ③使醫(yī)藥代表 更有 自信心 有關(guān)醫(yī)生信息的收集 (一 ) ⑴醫(yī)生的規(guī)模 ,年購藥金額 ⑵醫(yī)生日門診量 ,相關(guān)科室日門診量 ⑶該醫(yī)院患者的類型 ,經(jīng)濟狀況 ,支付能力 ⑷目標醫(yī)生姓名 ,住址 ,聯(lián)系電話 ⑸目標醫(yī)生年齡 ,畢業(yè)學校 ,教育背景 ⑹目標醫(yī)生所在科室 ,職稱 有關(guān)醫(yī)生信息的收集 (二 ) ⑺目標醫(yī)生的處方習慣 ⑻目標醫(yī)生正在使用的競爭產(chǎn)品 ⑼拜訪醫(yī)生的最佳時間和最佳地點 ⑽每天所看病人數(shù)目 ⑾對醫(yī)藥代表的一般態(tài)度 ⑿對其他醫(yī)生 的影響 有關(guān)醫(yī)生信息的收
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