科室質(zhì)量及安全管理小組醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)材料-文庫(kù)吧
2025-07-03 13:05 本頁(yè)面
【正文】 置、保證供應(yīng)。規(guī)章制度：規(guī)范行為、規(guī)范質(zhì)量評(píng)價(jià)，并不斷完善、督促糾正。時(shí)間：重視時(shí)間觀念，不斷提高工作效率。（過(guò)程）質(zhì)量：指對(duì)各環(huán)節(jié)的具體工作實(shí)踐所進(jìn)行的質(zhì)量管理，包括從就診到入院、診斷、治療、療效評(píng)價(jià)及出院等各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理。是全員管理。 ：是指醫(yī)療質(zhì)量的最終結(jié)果。醫(yī)療終末質(zhì)量管理主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合評(píng)價(jià)醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣。通過(guò)分析比較（橫向、縱向）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋調(diào)整，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量逐步上升。五、評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好壞的要素，治療結(jié)果應(yīng)達(dá)到或超越臨床預(yù)期的轉(zhuǎn)歸。、規(guī)范、清晰、高效的醫(yī)療服務(wù)流程。，醫(yī)務(wù)人員具有良好的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。、醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意、社會(huì)滿意。六、全面質(zhì)量管理的概念就是指醫(yī)院管理以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)全過(guò)程全面的質(zhì)量控制，讓患者滿意和醫(yī)院所有成員及社會(huì)受益，從而達(dá)到長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的管理途徑。七、質(zhì)量管理常用工具：PDCA循環(huán)：計(jì)劃（方針和目標(biāo)的確定）→實(shí)施（具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容）→檢查（總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，找出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)）→處理(成效評(píng)價(jià)和總結(jié))不斷循環(huán),PDCA循環(huán)通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)。：檢查表：檢查表是最簡(jiǎn)單也是使用得最多的方法，以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，制成圖形或表格，記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用，可提供量化分析或比對(duì)檢查。：頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、智力激蕩法。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)會(huì)議成員圍繞某個(gè)中心議題創(chuàng)造性地思考，發(fā)表看法，通過(guò)與會(huì)者之間的互相啟發(fā)、互相刺激，產(chǎn)生創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)不斷地、大量地
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