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深圳保利物業(yè)管理公司物業(yè)服務質量檢查標準-文庫吧

2025-06-30 00:54 本頁面


【正文】 及兩間宿舍,管理訓練/宿舍內務，不規(guī)范每人/每間扣1分。護衛(wèi)人員有統(tǒng)一制服，良好的儀容儀表，熟悉轄區(qū)情況，熟悉各種應急電話，熟悉消防基本知識，認真負責，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。抽查護衛(wèi)員2名無制服或業(yè)務不熟每人扣1分。無任何火災隱患，本年度轄區(qū)內無重大刑事案件和火災事故。發(fā)生一起重大案件扣1分；，火災每次扣1分。配備有專職或兼職消防人員，制定有嚴格的消防制度并落實。無人員扣1分，無制度扣1分。各種消防設備、器材齊全，完好率達到98%。有巡查記錄。抽查10件（處）設施設備。有暢通無阻的緊急疏散通道，其相關的指示照明燈具配置齊全，功能完好。，通道不暢扣1分。小區(qū)內機動車輛行停泊有序、制度落實，無違章行駛及停泊。實地檢查停車場、發(fā)現(xiàn)有亂停放現(xiàn)象。停車場管理制度落實，有專職人員，車輛進出有登記，實行車位有償使用和保管區(qū)分制度；場地整潔，管理人員有禮貌，本年度無因物業(yè)管理公司責任造成車輛損壞或丟失。檢查制度和記錄，發(fā)現(xiàn)制度不完善或記錄不全，，未實行區(qū)分制度扣1分（管理單位公開承諾全部負責賠償?shù)某猓?；因管理不善造成車輛損壞或丟失每臺扣2分；扣完為止。機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊，場地整潔。檢查管理制度及機動車停放點，發(fā)現(xiàn)制度不全或亂停放，扣完為止。七、清潔服務質量(10分)天 臺地面有果皮、紙屑、煙蒂、管道設施燈飾墻身目視有絲網(wǎng)、門窗天花欄桿地漏口有雜物、消防栓大 堂大理石地面目視有污漬、墻面有塵、玻璃門有手印、天花、燈飾、風口有蛛絲、指示牌煙缸桶、垃圾簍有塵漬、有痰漬、花盆、花瓶有污漬、電梯門、門框、不銹鋼按鈕、信箱有手印、大理石柱樓 層瓷磚墻面有污漬、雜物、紙屑、垃圾桶桶內有隔夜垃圾、地面、梯級有污漬、雜物、紙屑、電梯門框、電梯按鈕有手印、玻璃窗燈飾天花及其它防火門消防栓、報警器開關按鈕樓梯扶手、欄桿樓層指示牌、安全指示燈轉 換 層地面有垃圾、雜物、地漏口有雜物、公共設施欄桿電 梯電梯間燈飾、天花、按鈕有手印、電梯間不銹鋼板有手印、電梯內裝飾有手印、電梯內外門導軌有塵積、地板有污漬、地 下 室天花墻壁管道、消防栓地面有紙屑、道閘有灰塵、水溝、井蓋有積水、設施有灰塵、防火門有灰塵、通風口、防火門有污漬、 花 園 內地面、地面玻璃有污漬、雜物、紙屑、燈飾有蜘蛛網(wǎng)、果皮箱箱身有污漬，休閑桌椅有塵、有痰漬、草坪燈有銹跡、監(jiān)控器材通風口、鋁合金有雜物、宣傳欄有污漬、標識牌、指示牌有污漬、水池、花池有青苔、七、清潔服務質量(10分)外 圍大堂門口玻璃及不銹鋼有灰塵、消防栓有灰塵、3M以下外墻、玻璃及管道有臟污、燈柱休閑桌椅果皮箱箱身有污漬，花池有明顯塵土、地面有污漬、洗 手 間墻身紙簍有隔夜垃圾、有臭味、地面有污漬、有紙屑、大門、內門鏡面有水漬、污漬、小便器、坐廁、洗手盆、閥門有臭、洗手液、洗手液瓶有污漬、燈飾辦 公 室 地面有塵、瓷磚墻身有塵、地角線、花盆花葉文件柜隔墻板門把手辦公椅寫字臺、辦公室門有污漬、紙簍、煙灰盅有煙灰、有紙屑、空調風口、日光燈盤有塵、玻璃門窗有污漬、會議桌及煙灰盅有灰塵、電話機清潔服務質量工 具 房工具地面墻面門 八、園林綠化(5分)有專業(yè)綠化管理人員，統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌無專業(yè)人員扣1分，草坪、喬木、灌木的修剪修剪要整改，小區(qū)內綠化地布局合理優(yōu)美，花草樹木與建筑小品配置得當，長勢良好，修剪整齊，有病蟲害，有黃土裸露，有人為破損。小區(qū)綠地裸露面積低于5%。綠地（單塊）復蓋率每降低5%，。綠化帶中無雜物發(fā)現(xiàn)綠化帶中有一紙塊或膠袋,有亂樹枝、葉,綠化管理設施、設備齊全、水源有保障。設施、。以上扣分扣完本專項為止。九、消殺管理（5分）老鼠額度不超過1%，鼠洞每2萬平米不超過1個；樓道、客戶室內無明顯鼠跡,鼠洞超過1個,蚊幼蟲孳生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛
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