森林公園旅游服務體系建設標準(征求意見稿)-文庫吧
2025-06-30 00:23 本頁面
【正文】 務中能滿足其吃、住、行、游、購、娛等服務的總和。４．基本要求科學管理，服務規(guī)范，文明和諧，誠實守信，綠色生態(tài)，環(huán)保衛(wèi)生，設施安全?！÷眯猩纭∧康穆眯猩缡巧致糜位顒拥慕M織者。規(guī)范森林旅游活動過程中旅行社的各項服務質量標準，供管理者參考?！≈饕獌热荨÷眯猩缗c游客簽訂的合同應遵守國家旅游局統(tǒng)一規(guī)定的合同范本內容，注明所提供的價格等級、服務項目、雙方責權義務以及當?shù)赝对V電話的地址。 旅行社應按合同所確認的日程、等級標準及包價內容提供相應的服務。除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能向旅游團（者）提供符合合同規(guī)定標準的服務，應為旅游團（者）提供補償服務或低于規(guī)定標準的服務費差額退還對方。 除人力不可抗拒的因素外，屬于旅行社工作疏漏，致使旅游團（者）減少服務項目或延誤旅游時間，旅行社應退還未提供服務項目的費用，并給予一定的賠償?！÷眯猩鐟凑蘸贤兴_定的標準為旅游團（者）預定飯店，并提前通知外方。如因特殊情況需變更已預定的飯店，在征得游客同意后，可調換同星級或高于原訂星級的飯店，不另加收費用；如調換的飯店低于原承諾的飯店星級，需向旅游者說明并將差價部分退還給旅游者。旅行社不得將旅游團（者）安排到非定點飯店住宿?！÷眯猩鐟獙⑽膴驶顒幼鳛楣潭ü?jié)目安排。游覽日程在3天以內，一般不少天1次；4－7天的，不般不少于2次；8天以上的，一般不少天3次。要按照規(guī)定的餐食標準訂餐，不得克扣餐費，不得強行要求游客增加風味餐。必須為旅游者投保在華期間人身同產(chǎn)意外保險。旅途中，如發(fā)生意外事故，必須及時采取措施并同時將事發(fā)的詳細經(jīng)過和處理情況向上級產(chǎn)管部門匯報請示?！∫晟瓶腿诵欣罱唤邮掷m(xù)，保證游客行李運輸安全、準確、無誤。行李財物損失如系旅行社方面造成的，要進行賠償；如系飯店、交通部門造成，旅行社有責任協(xié)助聯(lián)系，幫助解決。
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