【正文】 系 科 畢 業(yè) 生 可 從 事 之 工 作一、時尚產(chǎn)業(yè)1. 整體造型設(shè)計師。2. 形象造型設(shè)計師。3. 服裝設(shè)計師。4. 時尚預(yù)測師。5. 服飾推銷規(guī)劃師。6. 流行產(chǎn)品開發(fā)師。二、美容美髪產(chǎn)業(yè)1. 彩妝設(shè)計師。2. 藝術(shù)美甲師。三、教職業(yè)1. 國高中職校之服裝類專業(yè)教師。2. 國高中職校之美容類專業(yè)教師。3. 國高中職校之家政類專業(yè)教師。、　　　??；檢核項目是否符合1. 已查過中華民國職業(yè)分類典2. 已參考報刊雜誌獲人力求才的廣告3. 已詢問相關(guān)產(chǎn)官學(xué)界人士其中業(yè)界至少三位以上4. 可培養(yǎng)該系科之畢業(yè)生從事三項以上的工作 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□資料來源：1. 行政院勞工委會職業(yè)訓(xùn)練局（職業(yè)分類查詢系統(tǒng)）2. 青輔會求職求才資料庫3. 1111人力銀行/ 4. 104人力銀行 / job人力銀行 / 表 A3流行設(shè)計系畢業(yè)生代表性工作職稱摘要表系科名稱：流行設(shè)計系工作名稱代表性工作職稱一、 美容產(chǎn)業(yè)1. 化妝品專櫃美容師2. 電視電影專業(yè)化妝師3. 時裝雜誌彩妝造型師4. 舞臺劇整體造型設(shè)計師5. 化妝品公司業(yè)務(wù)代表6. 新娘秘書7. 指甲彩繪造型師8. 藝術(shù)彩繪造型師9. SPA、休閒渡假中心芳療師10. 美容美體沙龍諮詢師11. 醫(yī)學(xué)美容中心美療師12. 專業(yè)化妝品公司技術(shù)教育講師13. 美容學(xué)校、美容學(xué)會教育講師14. 化妝品公司企劃專員15. 美容公司行銷專員16. 美容護膚經(jīng)營者17. 整體造型工作室經(jīng)營者美容造型師二、美髮產(chǎn)業(yè)(SALES)。美髮造型師三、服飾產(chǎn)業(yè)服裝設(shè)計師填表檢核項目是否符合1. 歸納出來的「代表性工作職稱」是否涵蓋了所屬工作名稱的70%以上2. 是否歸納出至少三個代表性工作職稱是254。 否□ 是254。 否□表A41第一代表性工作職稱分析表代表性工作職稱所需職責所需任務(wù)美容造型師一般能力G11工作態(tài)度G311具學(xué)習(xí)能力、可塑性G312具創(chuàng)新能力G313具團隊精神G314具敬業(yè)精神G315具溝通技巧G316具職業(yè)道德G317具國際觀G318具專業(yè)形象G319具工作效率G3110 具接待顧客能力G12電腦操作G321開啟作業(yè)系統(tǒng)G322顧客管理系統(tǒng)G323文書處理系統(tǒng)G324應(yīng)用簡報軟體G325應(yīng)用試算表G13問題解決G331顧客滿意度的敏感性G332顧客抱怨問題處理方式G333處理即時突發(fā)事件G334分析問題重要性G14顧客管理G341瞭解工作場所流程掌控G342瞭解顧客需求G343顧客資料分析G344服務(wù)滿意度追蹤G345建立良好的顧客關(guān)係專業(yè)能力P11美容專業(yè)知識P311人體生理學(xué)相關(guān)知識P312美容產(chǎn)品相關(guān)知識P313具整體造型設(shè)計概念P314芳香療法相關(guān)專業(yè)知識P315經(jīng)絡(luò)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識P316 美容相關(guān)專業(yè)知識P317 美體相關(guān)專業(yè)知識P318具美容經(jīng)營管理知識P319流行趨勢資訊蒐集能力P3110具人文與藝術(shù)基本概念P3111瞭解化妝品相關(guān)法規(guī)常識P3112瞭解各項服務(wù)作業(yè)流程P3113瞭解職場作業(yè)安全與美容儀器操作流程P12顧客管理能力P321 具顧客預(yù)約執(zhí)行能力P322 有效傳達公司活動訊息P323 顧客消費紀錄與分析P324顧客美容資料庫建立P325 瞭解顧客需求P326 顧客諮詢技巧與溝通能力P327具消費者保護相關(guān)訊息P13 美容設(shè)計能力P331 具化妝設(shè)計能力P332 具彩妝造型能力P336飾品搭配應(yīng)用能力P333 具整體造型設(shè)計能力P334 美甲彩繪設(shè)計能力P335藝術(shù)彩繪能力P337具美容產(chǎn)品使用與辨識能力P338具芳香精油調(diào)配能力P339具美容美體諮詢能力P3310具美容美體療程設(shè)計能力P14 自我管理能力P341 塑造專業(yè)形象P342 情緒管理能力P343 遵守公司規(guī)範P344 時間管理能力P15美容業(yè)經(jīng)營管理能力P351 瞭解市場競爭策略P352 瞭解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)況與趨勢　　P353 瞭解產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)P354具組織經(jīng)營與管理能力　P355具美容原物料成本控制P356人力資源管理及訓(xùn)練P357作業(yè)流程危機處理與應(yīng)變能力P358處理顧客疑難及抱怨檢核項目是否符合是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 表 A5 代表性工作職稱能力統(tǒng)整表 A6 一般知能分析表流行設(shè)計系所需一般知能所需職責所需任務(wù)一般知識、職業(yè)知識、態(tài)度G11工作態(tài)度G111具學(xué)習(xí)能力、可塑性G112具創(chuàng)新能力G113具團隊精神G114具敬業(yè)精神G115具溝通技巧G116具職業(yè)道德、參與度、腳踏實地的研究態(tài)度G12電腦操作G121開啟作業(yè)系統(tǒng)G122中文輸入文書處理1. 工具書操作手冊閱讀能力2. 歸類整理能力3. 系統(tǒng)整合能力4. 分析圖表能力G13問題解決G131具問題敏感度G132顧客抱怨處理G133處理即時突發(fā)事件G134分析問題重要性G14顧客管理G141顧客心理G142瞭解顧客需求G143瞭解工作場所流程掌控G144建立良好的顧客關(guān)係G145具同理心觀念填表檢核項目是否符合....、職業(yè)知識與態(tài)度 ，是否僅列出一項.………..是254。 否168。是254。 否168。 是254。 否168。表 A7 專業(yè)相關(guān)知能分析 流行設(shè)計系所需專業(yè)相關(guān)知能—美容造型師模組所需職責所需任務(wù)專業(yè)技術(shù)及安全知識專業(yè)基礎(chǔ)知識P11 美容專業(yè)知識P311 人體生理學(xué)相關(guān)知識1. 人體生理學(xué)1. 皮膚生理學(xué)2. 皮膚構(gòu)造P312 美容產(chǎn)品相關(guān)知識1. 產(chǎn)品使用方法2. 產(chǎn)品符合衛(wèi)生署規(guī)範1. 了解產(chǎn)品成分與用途2. 美容產(chǎn)品安全使用及合格辨識P313整體造型設(shè)計概念1. 顧客條件分析2. 顧客溝通3. 服務(wù)流程衛(wèi)生安全管理1. 臉型與髮型搭配2. 彩妝與膚色3. 顧客意見溝通4. 整體造型設(shè)計P314芳香療法相關(guān)專業(yè)知識1. 芳香療法作業(yè)流程2. 膚質(zhì)判斷3. 精油調(diào)配操作正確安全4. 精油使用正確1. 熟練各種單方精油的使用2. 熟悉複方精油的使用安全P315 經(jīng)絡(luò)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識1. 體質(zhì)判斷2. 癥狀判斷3. 皮膚過敏試驗1. 熟悉十四經(jīng)絡(luò)走向2. 熟悉十四經(jīng)絡(luò)作用時間3. 熟悉人體穴位P316美容相關(guān)專業(yè)知識、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P317美體相關(guān)專業(yè)知識、塑身手技P318具美容經(jīng)營管理知識P319流行趨勢資訊蒐集能力、彩妝、髮型、服飾趨勢的掌握P3110具人文與藝術(shù)基本概念、展覽，提升美學(xué)鑑賞力P3111瞭解化妝品相關(guān)法規(guī)常識 P3112了解各項服務(wù)各項流程P3113瞭解職場作業(yè)安全與美容儀器操作流程、逃生設(shè)備1. 定期維修2. 電源開/閉3. 美容儀器的操控P12顧客管理能力P321 瞭解預(yù)約流程1. 前檯服務(wù)流程及資訊系統(tǒng)運作2. 服務(wù)流程執(zhí)行P322 有效促銷活動傳達1. 公司活動內(nèi)容2. 顧客資料提供3. 顧客告知1. 口語表達訓(xùn)練2. 銷售技巧P323顧客消費紀錄與分析1. 填寫顧客資料卡紀錄存檔2. 服務(wù)流程規(guī)劃3. 客戶追蹤1. 顧客分析2. 售後滿意度追蹤3. 消費分析P324顧客髮型資料庫建立1. 前檯資訊系統(tǒng)整合與管理2. 顧客資料輸入1. 顧客資料蒐集2. 服務(wù)系項登錄P325瞭解顧客需求1. 顧客諮詢2. 髮質(zhì)分析1. 顧客資料卡填寫2. 過去消費紀錄查詢3. 近期消費項目查詢P326 顧客諮詢與溝通技巧1. 處理顧客疑問與抱怨處理2. 熟知危機處理程序3. 精通國語與臺語1. 傾聽顧客意見傳達公司誠意2. 問題提報3. 有效溝通P13美容設(shè)計能力P331具美膚技術(shù)能力1. 膚質(zhì)判斷2. 問題皮膚檢測3. 熟練洗臉卸妝流程4. 熟練護膚操作流程技術(shù)執(zhí)行1. 保養(yǎng)品劑量控制2. 顧客膚質(zhì)檢測分析P332具美體技術(shù)能力1. 依據(jù)體型判斷熟練美體療程2. 熟練清潔、去角質(zhì)，體敷技術(shù)3. 正確的保養(yǎng)品選擇1. 體型與療程效果掌控P333具芳香療法技術(shù)能力1. 依照膚質(zhì)及體質(zhì)設(shè)計流程做諮詢2. 精通各種精油使用1. 熟練精油處方調(diào)配2. 療程設(shè)計諮詢與操作以滿足顧客需求提升滿意度P334具化妝設(shè)計能力1. 熟練彩妝產(chǎn)品使用2. 熟鍊各種工具梳理3. 熟練不同場合的彩妝設(shè)計1. 色彩運用2. 臉形修飾3. 彩妝造型P335整體造型設(shè)計能力1. 彩妝造型設(shè)計與髮型搭配2. 彩妝與服裝的搭配3. 能建議顧客飾品搭配1. 頭飾設(shè)計與應(yīng)用2. 飾品的搭配技巧3. 髮型、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P14自我管理能力P341塑造專業(yè)形象1. 具備專業(yè)自我造型，包含化妝、髮型、服飾搭配符合潮流2. 給顧客具有專業(yè)形象的造型1. 簡易彩粧2. 服裝搭配技巧3. 髮型設(shè)計與風(fēng)格4. 專業(yè)儀態(tài)形象P342情緒管理能力1. 服務(wù)業(yè)應(yīng)有的微笑與親切態(tài)度2. 掌握適度的語言表達1. 服務(wù)業(yè)的工作須知2. 快樂的人生觀3. 積極的工作態(tài)度P343遵守公司規(guī)範1. 上班、休假遵守人事規(guī)章1. 人事規(guī)章2. 勞基法3. 升遷制度P344時間管理能力1. 標準作業(yè)流程時間掌控2. 顧客時間安排3. 學(xué)習(xí)時間安排1. 工作時間規(guī)範2. 自我提升學(xué)習(xí)計畫3. 作息時間妥善運用P15 美髮院經(jīng)營管理能力P351瞭解市場競爭策略1. 蒐集市場競爭者訊息2. 行銷計畫擬定1. 市場評估及顧客分析2. 訂定及執(zhí)行客戶回饋活動計畫P352瞭解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)況與趨勢1. 同業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)髮展狀況2. 觀察大環(huán)境生活經(jīng)濟發(fā)展狀況1. 市場2. 行銷計畫與執(zhí)行程序P353了解產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)1. 注意政府各項相關(guān)行業(yè)的營業(yè)規(guī)定2. 勞工雇用標準1. 稅制相關(guān)規(guī)定2. 勞工相關(guān)法規(guī)P354具組織經(jīng)瑩與管理能力1. 領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧2. 各項工作執(zhí)行計畫執(zhí)行1. 店務(wù)管理及執(zhí)行2. 成本概念3. 工作進度掌控P355美容原物料成本控制 美容相關(guān)預(yù)算及成本控制 與供應(yīng)商議價能力 採購管理 原物料儲存管理P356人力資源管理及訓(xùn)練1. 部門人力資源規(guī)劃與管理2. 員工關(guān)係與安全管理P357作業(yè)流程危機處理與應(yīng)變能力1. 危機處理標準作業(yè)流程2. 危機處理機制運作3. 員工專業(yè)訓(xùn)練1. 危機處理機制建立及運作程序P358處理顧客疑難及抱怨1. 顧客疑難及抱怨處理作業(yè)流程1. 顧客關(guān)係管理服務(wù)接待技巧檢核項目是否符合. 是254。 否o 是254。 否o 是254。 否o表A42第二代表性工作職稱分析表代表性工作職稱所需職責所需任務(wù)美髮造型師一般能力G11工作態(tài)度G311具學(xué)習(xí)能力、可塑性G312具創(chuàng)新能力G313具團隊精神G