【正文】 系 科 畢 業(yè) 生 可 從 事 之 工 作一、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)1. 整體造型設(shè)計(jì)師。2. 形象造型設(shè)計(jì)師。3. 服裝設(shè)計(jì)師。4. 時(shí)尚預(yù)測(cè)師。5. 服飾推銷規(guī)劃師。6. 流行產(chǎn)品開發(fā)師。二、美容美髪產(chǎn)業(yè)1. 彩妝設(shè)計(jì)師。2. 藝術(shù)美甲師。三、教職業(yè)1. 國高中職校之服裝類專業(yè)教師。2. 國高中職校之美容類專業(yè)教師。3. 國高中職校之家政類專業(yè)教師。、　　　　；檢核項(xiàng)目是否符合1. 已查過中華民國職業(yè)分類典2. 已參考報(bào)刊雜誌獲人力求才的廣告3. 已詢問相關(guān)產(chǎn)官學(xué)界人士其中業(yè)界至少三位以上4. 可培養(yǎng)該系科之畢業(yè)生從事三項(xiàng)以上的工作 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□資料來源：1. 行政院勞工委會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局（職業(yè)分類查詢系統(tǒng)）2. 青輔會(huì)求職求才資料庫3. 1111人力銀行/ 4. 104人力銀行 / job人力銀行 / 表 A3流行設(shè)計(jì)系畢業(yè)生代表性工作職稱摘要表系科名稱：流行設(shè)計(jì)系工作名稱代表性工作職稱一、 美容產(chǎn)業(yè)1. 化妝品專櫃美容師2. 電視電影專業(yè)化妝師3. 時(shí)裝雜誌彩妝造型師4. 舞臺(tái)劇整體造型設(shè)計(jì)師5. 化妝品公司業(yè)務(wù)代表6. 新娘秘書7. 指甲彩繪造型師8. 藝術(shù)彩繪造型師9. SPA、休閒渡假中心芳療師10. 美容美體沙龍諮詢師11. 醫(yī)學(xué)美容中心美療師12. 專業(yè)化妝品公司技術(shù)教育講師13. 美容學(xué)校、美容學(xué)會(huì)教育講師14. 化妝品公司企劃專員15. 美容公司行銷專員16. 美容護(hù)膚經(jīng)營者17. 整體造型工作室經(jīng)營者美容造型師二、美髮產(chǎn)業(yè)(SALES)。美髮造型師三、服飾產(chǎn)業(yè)服裝設(shè)計(jì)師填表檢核項(xiàng)目是否符合1. 歸納出來的「代表性工作職稱」是否涵蓋了所屬工作名稱的70%以上2. 是否歸納出至少三個(gè)代表性工作職稱是254。 否□ 是254。 否□表A41第一代表性工作職稱分析表代表性工作職稱所需職責(zé)所需任務(wù)美容造型師一般能力G11工作態(tài)度G311具學(xué)習(xí)能力、可塑性G312具創(chuàng)新能力G313具團(tuán)隊(duì)精神G314具敬業(yè)精神G315具溝通技巧G316具職業(yè)道德G317具國際觀G318具專業(yè)形象G319具工作效率G3110 具接待顧客能力G12電腦操作G321開啟作業(yè)系統(tǒng)G322顧客管理系統(tǒng)G323文書處理系統(tǒng)G324應(yīng)用簡(jiǎn)報(bào)軟體G325應(yīng)用試算表G13問題解決G331顧客滿意度的敏感性G332顧客抱怨問題處理方式G333處理即時(shí)突發(fā)事件G334分析問題重要性G14顧客管理G341瞭解工作場(chǎng)所流程掌控G342瞭解顧客需求G343顧客資料分析G344服務(wù)滿意度追蹤G345建立良好的顧客關(guān)係專業(yè)能力P11美容專業(yè)知識(shí)P311人體生理學(xué)相關(guān)知識(shí)P312美容產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)P313具整體造型設(shè)計(jì)概念P314芳香療法相關(guān)專業(yè)知識(shí)P315經(jīng)絡(luò)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)P316 美容相關(guān)專業(yè)知識(shí)P317 美體相關(guān)專業(yè)知識(shí)P318具美容經(jīng)營管理知識(shí)P319流行趨勢(shì)資訊蒐集能力P3110具人文與藝術(shù)基本概念P3111瞭解化妝品相關(guān)法規(guī)常識(shí)P3112瞭解各項(xiàng)服務(wù)作業(yè)流程P3113瞭解職場(chǎng)作業(yè)安全與美容儀器操作流程P12顧客管理能力P321 具顧客預(yù)約執(zhí)行能力P322 有效傳達(dá)公司活動(dòng)訊息P323 顧客消費(fèi)紀(jì)錄與分析P324顧客美容資料庫建立P325 瞭解顧客需求P326 顧客諮詢技巧與溝通能力P327具消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)訊息P13 美容設(shè)計(jì)能力P331 具化妝設(shè)計(jì)能力P332 具彩妝造型能力P336飾品搭配應(yīng)用能力P333 具整體造型設(shè)計(jì)能力P334 美甲彩繪設(shè)計(jì)能力P335藝術(shù)彩繪能力P337具美容產(chǎn)品使用與辨識(shí)能力P338具芳香精油調(diào)配能力P339具美容美體諮詢能力P3310具美容美體療程設(shè)計(jì)能力P14 自我管理能力P341 塑造專業(yè)形象P342 情緒管理能力P343 遵守公司規(guī)範(fàn)P344 時(shí)間管理能力P15美容業(yè)經(jīng)營管理能力P351 瞭解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略P352 瞭解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)況與趨勢(shì)　　P353 瞭解產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)P354具組織經(jīng)營與管理能力　P355具美容原物料成本控制P356人力資源管理及訓(xùn)練P357作業(yè)流程危機(jī)處理與應(yīng)變能力P358處理顧客疑難及抱怨檢核項(xiàng)目是否符合是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 是254。 否□ 表 A5 代表性工作職稱能力統(tǒng)整表 A6 一般知能分析表流行設(shè)計(jì)系所需一般知能所需職責(zé)所需任務(wù)一般知識(shí)、職業(yè)知識(shí)、態(tài)度G11工作態(tài)度G111具學(xué)習(xí)能力、可塑性G112具創(chuàng)新能力G113具團(tuán)隊(duì)精神G114具敬業(yè)精神G115具溝通技巧G116具職業(yè)道德、參與度、腳踏實(shí)地的研究態(tài)度G12電腦操作G121開啟作業(yè)系統(tǒng)G122中文輸入文書處理1. 工具書操作手冊(cè)閱讀能力2. 歸類整理能力3. 系統(tǒng)整合能力4. 分析圖表能力G13問題解決G131具問題敏感度G132顧客抱怨處理G133處理即時(shí)突發(fā)事件G134分析問題重要性G14顧客管理G141顧客心理G142瞭解顧客需求G143瞭解工作場(chǎng)所流程掌控G144建立良好的顧客關(guān)係G145具同理心觀念填表檢核項(xiàng)目是否符合....、職業(yè)知識(shí)與態(tài)度 ，是否僅列出一項(xiàng).………..是254。 否168。是254。 否168。 是254。 否168。表 A7 專業(yè)相關(guān)知能分析 流行設(shè)計(jì)系所需專業(yè)相關(guān)知能—美容造型師模組所需職責(zé)所需任務(wù)專業(yè)技術(shù)及安全知識(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)P11 美容專業(yè)知識(shí)P311 人體生理學(xué)相關(guān)知識(shí)1. 人體生理學(xué)1. 皮膚生理學(xué)2. 皮膚構(gòu)造P312 美容產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)1. 產(chǎn)品使用方法2. 產(chǎn)品符合衛(wèi)生署規(guī)範(fàn)1. 了解產(chǎn)品成分與用途2. 美容產(chǎn)品安全使用及合格辨識(shí)P313整體造型設(shè)計(jì)概念1. 顧客條件分析2. 顧客溝通3. 服務(wù)流程衛(wèi)生安全管理1. 臉型與髮型搭配2. 彩妝與膚色3. 顧客意見溝通4. 整體造型設(shè)計(jì)P314芳香療法相關(guān)專業(yè)知識(shí)1. 芳香療法作業(yè)流程2. 膚質(zhì)判斷3. 精油調(diào)配操作正確安全4. 精油使用正確1. 熟練各種單方精油的使用2. 熟悉複方精油的使用安全P315 經(jīng)絡(luò)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)1. 體質(zhì)判斷2. 癥狀判斷3. 皮膚過敏試驗(yàn)1. 熟悉十四經(jīng)絡(luò)走向2. 熟悉十四經(jīng)絡(luò)作用時(shí)間3. 熟悉人體穴位P316美容相關(guān)專業(yè)知識(shí)、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P317美體相關(guān)專業(yè)知識(shí)、塑身手技P318具美容經(jīng)營管理知識(shí)P319流行趨勢(shì)資訊蒐集能力、彩妝、髮型、服飾趨勢(shì)的掌握P3110具人文與藝術(shù)基本概念、展覽，提升美學(xué)鑑賞力P3111瞭解化妝品相關(guān)法規(guī)常識(shí) P3112了解各項(xiàng)服務(wù)各項(xiàng)流程P3113瞭解職場(chǎng)作業(yè)安全與美容儀器操作流程、逃生設(shè)備1. 定期維修2. 電源開/閉3. 美容儀器的操控P12顧客管理能力P321 瞭解預(yù)約流程1. 前檯服務(wù)流程及資訊系統(tǒng)運(yùn)作2. 服務(wù)流程執(zhí)行P322 有效促銷活動(dòng)傳達(dá)1. 公司活動(dòng)內(nèi)容2. 顧客資料提供3. 顧客告知1. 口語表達(dá)訓(xùn)練2. 銷售技巧P323顧客消費(fèi)紀(jì)錄與分析1. 填寫顧客資料卡紀(jì)錄存檔2. 服務(wù)流程規(guī)劃3. 客戶追蹤1. 顧客分析2. 售後滿意度追蹤3. 消費(fèi)分析P324顧客髮型資料庫建立1. 前檯資訊系統(tǒng)整合與管理2. 顧客資料輸入1. 顧客資料蒐集2. 服務(wù)系項(xiàng)登錄P325瞭解顧客需求1. 顧客諮詢2. 髮質(zhì)分析1. 顧客資料卡填寫2. 過去消費(fèi)紀(jì)錄查詢3. 近期消費(fèi)項(xiàng)目查詢P326 顧客諮詢與溝通技巧1. 處理顧客疑問與抱怨處理2. 熟知危機(jī)處理程序3. 精通國語與臺(tái)語1. 傾聽顧客意見傳達(dá)公司誠意2. 問題提報(bào)3. 有效溝通P13美容設(shè)計(jì)能力P331具美膚技術(shù)能力1. 膚質(zhì)判斷2. 問題皮膚檢測(cè)3. 熟練洗臉卸妝流程4. 熟練護(hù)膚操作流程技術(shù)執(zhí)行1. 保養(yǎng)品劑量控制2. 顧客膚質(zhì)檢測(cè)分析P332具美體技術(shù)能力1. 依據(jù)體型判斷熟練美體療程2. 熟練清潔、去角質(zhì)，體敷技術(shù)3. 正確的保養(yǎng)品選擇1. 體型與療程效果掌控P333具芳香療法技術(shù)能力1. 依照膚質(zhì)及體質(zhì)設(shè)計(jì)流程做諮詢2. 精通各種精油使用1. 熟練精油處方調(diào)配2. 療程設(shè)計(jì)諮詢與操作以滿足顧客需求提升滿意度P334具化妝設(shè)計(jì)能力1. 熟練彩妝產(chǎn)品使用2. 熟鍊各種工具梳理3. 熟練不同場(chǎng)合的彩妝設(shè)計(jì)1. 色彩運(yùn)用2. 臉形修飾3. 彩妝造型P335整體造型設(shè)計(jì)能力1. 彩妝造型設(shè)計(jì)與髮型搭配2. 彩妝與服裝的搭配3. 能建議顧客飾品搭配1. 頭飾設(shè)計(jì)與應(yīng)用2. 飾品的搭配技巧3. 髮型、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P14自我管理能力P341塑造專業(yè)形象1. 具備專業(yè)自我造型，包含化妝、髮型、服飾搭配符合潮流2. 給顧客具有專業(yè)形象的造型1. 簡(jiǎn)易彩粧2. 服裝搭配技巧3. 髮型設(shè)計(jì)與風(fēng)格4. 專業(yè)儀態(tài)形象P342情緒管理能力1. 服務(wù)業(yè)應(yīng)有的微笑與親切態(tài)度2. 掌握適度的語言表達(dá)1. 服務(wù)業(yè)的工作須知2. 快樂的人生觀3. 積極的工作態(tài)度P343遵守公司規(guī)範(fàn)1. 上班、休假遵守人事規(guī)章1. 人事規(guī)章2. 勞基法3. 升遷制度P344時(shí)間管理能力1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程時(shí)間掌控2. 顧客時(shí)間安排3. 學(xué)習(xí)時(shí)間安排1. 工作時(shí)間規(guī)範(fàn)2. 自我提升學(xué)習(xí)計(jì)畫3. 作息時(shí)間妥善運(yùn)用P15 美髮院經(jīng)營管理能力P351瞭解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略1. 蒐集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者訊息2. 行銷計(jì)畫擬定1. 市場(chǎng)評(píng)估及顧客分析2. 訂定及執(zhí)行客戶回饋活動(dòng)計(jì)畫P352瞭解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)況與趨勢(shì)1. 同業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)髮展?fàn)顩r2. 觀察大環(huán)境生活經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r1. 市場(chǎng)2. 行銷計(jì)畫與執(zhí)行程序P353了解產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)1. 注意政府各項(xiàng)相關(guān)行業(yè)的營業(yè)規(guī)定2. 勞工雇用標(biāo)準(zhǔn)1. 稅制相關(guān)規(guī)定2. 勞工相關(guān)法規(guī)P354具組織經(jīng)瑩與管理能力1. 領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧2. 各項(xiàng)工作執(zhí)行計(jì)畫執(zhí)行1. 店務(wù)管理及執(zhí)行2. 成本概念3. 工作進(jìn)度掌控P355美容原物料成本控制 美容相關(guān)預(yù)算及成本控制 與供應(yīng)商議價(jià)能力 採購管理 原物料儲(chǔ)存管理P356人力資源管理及訓(xùn)練1. 部門人力資源規(guī)劃與管理2. 員工關(guān)係與安全管理P357作業(yè)流程危機(jī)處理與應(yīng)變能力1. 危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2. 危機(jī)處理機(jī)制運(yùn)作3. 員工專業(yè)訓(xùn)練1. 危機(jī)處理機(jī)制建立及運(yùn)作程序P358處理顧客疑難及抱怨1. 顧客疑難及抱怨處理作業(yè)流程1. 顧客關(guān)係管理服務(wù)接待技巧檢核項(xiàng)目是否符合. 是254。 否o 是254。 否o 是254。 否o表A42第二代表性工作職稱分析表代表性工作職稱所需職責(zé)所需任務(wù)美髮造型師一般能力G11工作態(tài)度G311具學(xué)習(xí)能力、可塑性G312具創(chuàng)新能力G313具團(tuán)隊(duì)精神G