質(zhì)量檢驗(yàn)名詞解釋-文庫(kù)吧
2025-06-29 15:11 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)個(gè)部門的質(zhì)量職能，提高工作質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有利的保證。 持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)要作好的工作： 質(zhì)量改進(jìn)制度化； 明確上層管理者不應(yīng)下放的職權(quán)； 檢查； 表彰； 報(bào)酬； 培訓(xùn)。 質(zhì)量改進(jìn)的七個(gè)步驟： 明確問(wèn)題 掌握現(xiàn)狀 分析問(wèn)題的原因 擬定對(duì)策并實(shí)施 確認(rèn)效果 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié) 質(zhì)量改進(jìn)步驟的活動(dòng)內(nèi)容： 明確問(wèn)題的活動(dòng)內(nèi)容： 明確所有解決的問(wèn)題，為什么比其他問(wèn)題重要； 問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的； 將不盡人意的結(jié)果用具體的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，有什么損失，并具體說(shuō)明希望改進(jìn)到什么程度； 選定課題和目標(biāo)值； 正式選定任務(wù)負(fù)責(zé)人； 對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算； 擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。 掌握現(xiàn)狀的活動(dòng)內(nèi)容： 為抓住問(wèn)題的特性，需要調(diào)查四個(gè)要點(diǎn)，即：時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征； 為找出結(jié)果的波動(dòng)，要從各種不同的角度進(jìn)行調(diào)查； 去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。 分析問(wèn)題的原因的活動(dòng)內(nèi)容： 設(shè)立假說(shuō)（選擇可能的原因）（使用因果圖）。 驗(yàn)證假說(shuō)（從已設(shè)定因素中找出主要原因）（排列圖、相關(guān)回歸分析、方差分析）。日本質(zhì)量管理專家谷津進(jìn)對(duì)幾個(gè)階段的描述：提出問(wèn)題→調(diào)查實(shí)情→整理原因→驗(yàn)證假說(shuō)→制定對(duì)策 擬定對(duì)策并實(shí)施： 必須將現(xiàn)象的排除與將原因的排除嚴(yán)格區(qū)分開； 采取措施后，盡量不要引起其他的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)生了副作用，應(yīng)考慮換一種對(duì)策或消除副作用； 先準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇攙假者都能接收的方案。 確認(rèn)效果的的活動(dòng)內(nèi)容： 使用同一種圖表將對(duì)策實(shí)施前后的不合格品率進(jìn)行比較； 將效果換算成金額，并與目標(biāo)值比較； 如果有其他效果，不管大小都可列出來(lái)。 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)內(nèi)容： 為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，即WHAT、WHY、WHO、WHERE、WHEN、HOW。 2進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及傳達(dá)；、 實(shí)施教育培訓(xùn)； 建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。 總結(jié)的活動(dòng)內(nèi)容： 找出遺留問(wèn)題； 考慮解決這些問(wèn)題下一不該怎么做； 總結(jié)本次降低不合格品率的過(guò)程中，那些問(wèn)題得到解決，那些問(wèn)題尚未解決。 質(zhì)量委員會(huì)的主要職責(zé)： 制定質(zhì)量改進(jìn)方針 參與質(zhì)量改進(jìn)，將工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度與改進(jìn)成績(jī)掛鉤； 為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)對(duì)提供資源； 對(duì)主要的質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并給予公開認(rèn)可。 質(zhì)量改進(jìn)組長(zhǎng)的職責(zé)： 保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始結(jié)束； 做好會(huì)議日程、備忘錄、報(bào)告等準(zhǔn)備工作和公布； 與質(zhì)量委員會(huì)保持聯(lián)系； 編制質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告。 成員的職責(zé)： 分析問(wèn)題原因并提出糾正措施建議； 對(duì)其他團(tuán)對(duì)成員提出的原因和糾正措施，提出建設(shè)性質(zhì)疑； 解決質(zhì)量問(wèn)題，并提出預(yù)防措施； 將糾正和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化； 準(zhǔn)時(shí)參加團(tuán)對(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)。 1質(zhì)量改進(jìn)的障礙： 對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)； 對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)； 高質(zhì)量意味著高成本的錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)； 對(duì)權(quán)利下放錯(cuò)誤的理解 員工的顧慮； 1上層管理者不宜下放的職責(zé)： 參與質(zhì)量委員會(huì)的工作； 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)； 提供資源； 予以表彰； 修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 1生產(chǎn)工人參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性： 質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求； 企業(yè)發(fā)展的客觀要求 企業(yè)文化的要求； 企業(yè)本身的要求。 1頭腦風(fēng)暴法——又稱暢談法、集思法，它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)忌憚、暢所欲言的發(fā)表獨(dú)自見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思維的方法。 1頭腦風(fēng)暴法的用途：可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求解決辦法，還可以用來(lái)識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，畫因果圖、樹圖、親和圖時(shí)、就可以運(yùn)用這種方法。 1頭腦風(fēng)暴法的三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段；引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段；整理階段。 1系統(tǒng)圖——是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施系統(tǒng)展開，明確重點(diǎn)，找出最佳措施。 1系統(tǒng)圖的分類：一類是把組成事項(xiàng)的展開為目的——手段的關(guān)系，稱為“構(gòu)成因素展開型”；另一類是把解決問(wèn)題和達(dá)到目的、目標(biāo)和手段、
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