【正文】 為 激 勵(lì)員 工的 積極 性，提高美容院整 體 效益，制定本制度。 凡正式聘用的美容 師 ，均按本制度 領(lǐng) 取薪 資 。 美容 師 正式聘用 后 ，依 個(gè) 人 資歷 、能力和水 準(zhǔn)并參 照其他 條件， 評(píng) 定等 級(jí) ， 確 定月工 資 基 數(shù) 。 美容 師 分 為 四等： A 級(jí) 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1500元 /月 ，要求 現(xiàn) 金 業(yè)績(jī)達(dá) 15000元 /月 ； B 級(jí) 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1300 元 /月 ，要求 現(xiàn) 金 業(yè)績(jī)達(dá) 13000 元 /月 ； C 級(jí) 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1000 元 /月 ，要 求 現(xiàn) 金 業(yè)績(jī)達(dá) 10000元 /月 ； 見(jiàn)習(xí) 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 800元 /月 ， 產(chǎn) 品和 療 程按提成比例 。 （ 現(xiàn) 金 業(yè)績(jī) =銷 售 產(chǎn) 品 +療 程卡） 美容 師 助理工 資 ： 500 元底薪， 業(yè)績(jī) 要求完成 5000 元 /月， 8 提成可按各項(xiàng)提成比例提成，少 于 5000 元 則 提成 減 半 。 試 用期內(nèi) 無(wú)提成；半年 后 根 據(jù) 表 現(xiàn) 及 業(yè)績(jī) 可 晉 升 為 美容 師 。 美容 師試 用期 間 工 資為 1000 元，第一 個(gè) 月 無(wú) 提成、 無(wú)業(yè)績(jī)要求； 轉(zhuǎn) 正 后 工 資為 底薪 +提成 +獎(jiǎng) 金；如果表 現(xiàn)優(yōu) 秀， 并 完成任 務(wù) ，可提前 轉(zhuǎn) 正； 轉(zhuǎn) 正 后 按美容 師 工 資 提成制度 執(zhí) 行。 美容院 開(kāi)業(yè) 二 個(gè) 月內(nèi)美容 師 保底 800 元，三 個(gè) 月以 后 無(wú) 保 底。 美容 師 提成比例： （ 1） 產(chǎn) 品： 0— 3000元按 3%提 30008000 元按 5%提 800015000 元按 7%提 15000元以上按 9%提 （ 2） 療 程： 0— 3000元按 1%提 30008000 元按 3%提 800015000 元按 5%提 15000元以上按 7%提 （ 3）操作 獎(jiǎng) 金： A 項(xiàng) ： 3 元 B 項(xiàng) ： 5 元 C 項(xiàng) ： 6 元 注：美容 師 每月 產(chǎn) 品 +療 程未 達(dá) 到 6000 元提成；只有操作 獎(jiǎng) 金。 美容 師 如考核各 級(jí) 別者， 當(dāng)業(yè)績(jī)達(dá) 到某 級(jí) （ A、 B、 C 級(jí) ） 標(biāo)準(zhǔn) ，即可 獲 得相 應(yīng)級(jí) 別工 資 的底薪；如 連續(xù) 三 個(gè) 月未完成定 額 或未 9 通 過(guò) 相 應(yīng)級(jí) 別考核，做出相 應(yīng) 降 級(jí)處 理。 每月 業(yè)績(jī)銷 售冠 軍 的美容 師 ， 獎(jiǎng)勵(lì) 200元 進(jìn) 行表彰。 1 店 長(zhǎng) 工 資 ： 1500元底薪 +提成 +管理考核 200元 1） 提成比例： A 營(yíng)業(yè) 額 元以下 無(wú) 提成 ； B 營(yíng)業(yè) 額 6 萬(wàn) 元，按 1%提成； C 營(yíng)業(yè) 額 69 萬(wàn) 元，按 %提成； D 營(yíng)業(yè) 額 912萬(wàn) 元，按 2%提成； E 營(yíng)業(yè) 額 1215萬(wàn) 元，按 %提； F 營(yíng)業(yè) 額 15萬(wàn) 以上，按 3%提成 。 2）考核內(nèi)容： 考核內(nèi)容分為四項(xiàng)，考核實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查打分制， 滿分 100 分，達(dá)到 90分為合格，合格后每項(xiàng) 50元： A 店容店貌 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù) C 操作技術(shù) D 顧客滿意度 1 助理店 長(zhǎng) 工 資 ： 1200元底薪 +提成或按美容 師 提成制度 。 1 保 潔 員 工 資 ： 600元底薪 +獎(jiǎng) 金 1 納 客： 800元底薪 +提成 1 工 資結(jié) 算日期 為 每月的 1 日 — 31日，在每月的 10日 發(fā) 放上月的工 資 。 10 四、 員 工 晉 升制度 美容 師級(jí) 別 分 為 ： 資 深美容 師 、高 級(jí) 美容 師 、中 級(jí) 美容 師 、美容 師 ，所有 員 工都可 參 加每月的 銷 售冠 軍 比 賽 。店內(nèi)鼓 勵(lì) 員 工 晉級(jí) ，具 體 方式如下： 美容 師 助理：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn) 積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月銷 售 達(dá) 6000元可 晉 升 為 美容 師 ，工 資 可按美容 師發(fā) 放。 美容 師 ：在店內(nèi)工作半年以上，表 現(xiàn) 積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月 銷售達(dá) 8000元可 晉 升 為 中 級(jí) 美容 師 。 中 級(jí) 美容 師 ：在店內(nèi)工作半年以上，表 現(xiàn)積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月銷 售 1 萬(wàn) 元可 晉 升 為 高 級(jí) 美容 師 。 高 級(jí) 美容 師 ：在店內(nèi)工作 1 年以上，表 現(xiàn)積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月銷 售 達(dá) 元可 晉 升 為資 深美容 師 。 資 深美 容 師 ：在店內(nèi)工作 2 年以上，表 現(xiàn) 突出，具有良好的管理及 統(tǒng)籌 能力， 經(jīng) 全 體員 工 無(wú)記 名投票， 總經(jīng) 理 評(píng) 定可 晉 升 為 主管，或派往公司之分店主管。 任何 崗 位如 連續(xù) 三 個(gè) 月未完成定 額 ，做出相 應(yīng) 降 級(jí)處 理。 五、 各 崗 位人 員 職 責(zé) （一）店 長(zhǎng) 職責(zé) ： 11 熱愛(ài)美容事業(yè)，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心， 按照美容院的 經(jīng)營(yíng) 目 標(biāo) ，制定方 針 和政策，及時(shí) 實(shí) 施 與調(diào) 整。 監(jiān) 督 并執(zhí) 行店內(nèi)各項(xiàng) 規(guī) 章制度； 對(duì) 新 員 工做好美容院制度 及業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé) 店 務(wù) 人 員 的管理及 職責(zé) 分配； 協(xié)調(diào)處 理好各 種 工作 關(guān)系 ，做好 團(tuán) 結(jié) 工作。 主理美容院日常工作，保 證 美容院每日正常 對(duì) 外 營(yíng)業(yè) ； 確保為顧 客提供高 標(biāo)準(zhǔn) 的服 務(wù) 。 收 集、整理、分析有 關(guān) 美容院 經(jīng)營(yíng) 管理工作 資訊 ，掌握市 動(dòng)態(tài) ， 為 美容院制定工作 計(jì) 劃 提供 參 考 資 料和建 議 ；根 據(jù) 季 節(jié) 、 節(jié) 日安排不同時(shí)期的促 銷 活 動(dòng) ，做好促 銷 活 動(dòng)計(jì)劃 ，制定具 體實(shí) 施方案；并 按照 計(jì)劃調(diào)動(dòng) 全 員 。促 銷過(guò)后 ， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，改正不足，使今 后 促銷 更完善。 店內(nèi)日常例 會(huì) 或 臨 時(shí) 會(huì)議 的主持，各 單據(jù) 、 報(bào) 表、客人 資 料等 審 核；定期或不定期 盤點(diǎn)監(jiān)督 ；店面 運(yùn)營(yíng)狀 況 總結(jié)與 分析 。 深度 了 解客人需求， 與 美容 師 共同 幫助 助客人制定合理的 護(hù)理方案；指 導(dǎo)并幫 助美容 師 分析客人及 業(yè)績(jī) 情況， 協(xié) 助 銷 售，推 動(dòng)業(yè) 績(jī) 提高。 妥善 處 理 顧 客投 訴 、及時(shí)正 確處 理突 發(fā) 事件， 不徇私情并 做到及時(shí)上 報(bào) 。 （二）、助理店 長(zhǎng) 職 責(zé) 12 熱愛(ài)美容事業(yè)，樹(shù)立強(qiáng)烈的上進(jìn)心。 遵守 并執(zhí) 行店內(nèi)的各 項(xiàng)規(guī)章制度， 執(zhí) 行店內(nèi) 規(guī) 定的各項(xiàng)工作任 務(wù) 。 工作直接向店 長(zhǎng)匯報(bào) ， 并 向 店 長(zhǎng) 負(fù)責(zé) ，服 從 店 長(zhǎng) 合理的工作安排；店 長(zhǎng) 不在時(shí) 暫 代店 長(zhǎng) 主持店內(nèi)日常工作。 協(xié) 助店 長(zhǎng)進(jìn) 行技 術(shù) 指 導(dǎo) 、 監(jiān)督 美容 師 操作的 準(zhǔn)確性 ， 了 解客人 對(duì) 操作的 滿 意度； 負(fù)責(zé) 新技 術(shù) 的 學(xué)習(xí) 和 員 工的技 術(shù) 培 訓(xùn) ，以及新技 術(shù) 或新 項(xiàng) 目的調(diào)試 、建 議 及人 員 技 術(shù) 培 訓(xùn) 或 培訓(xùn) 的意 見(jiàn) 建 議 。 協(xié) 助店 長(zhǎng)進(jìn) 行外 場(chǎng)咨詢 ，深度 了 解客人需求， 與 美容 師 共同幫 助客人制定合理的 護(hù) 理方案；指 導(dǎo)并幫 助美容 師 分析客人及 業(yè)績(jī)情況，完成 業(yè)績(jī) 指 標(biāo) ，推 動(dòng)業(yè)績(jī) 提高。 （三）、美容 師職 責(zé) 樹(shù)立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心， 嚴(yán) 格遵守店內(nèi)的各 項(xiàng)規(guī) 章制度，服從 上 級(jí) 主管的工作安排。 熱 愛(ài) 本 職 工作， 積極進(jìn)取 ，努力 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ，努力提高 專業(yè) 技 術(shù) 技能， 樹(shù) 立服 務(wù) 意 識(shí) ，注重服 務(wù)態(tài) 度， 為顧 客提供 優(yōu)質(zhì) 服 務(wù) 。 熟悉操作 規(guī) 程和操作 規(guī)范 ， 并嚴(yán) 格遵 照 執(zhí) 行。 日常工作中出 現(xiàn) 的 問(wèn)題 ，主 動(dòng) 提出合理化建 議 和改 進(jìn) 性措施，把 顧 客提出的意 見(jiàn) 和建 議 及時(shí) 上 報(bào) 店 長(zhǎng) ， 積極 配合店 長(zhǎng) 工作。 13 客人到店 后嚴(yán)格 按照公司服 務(wù)規(guī)范 服 務(wù)于 客人。 客人 資 料填 寫 要 準(zhǔn)確 、清楚、工整 并簽 名 確認(rèn) 。 根 據(jù) 客人的情況，定期或不定期 對(duì) 客人 進(jìn) 行恰 當(dāng) 的 電話 回訪 ， 并記錄詳實(shí) ， 并將 自己服 務(wù) 客人的 護(hù) 理 設(shè)計(jì)進(jìn) 展及分析 記錄 清晰。 配合店內(nèi)主管做好客人的 鋪 敍 ， 與 客人 達(dá) 成 溝 通的一致，促進(jìn)業(yè)績(jī) 提高。 做好所 負(fù)責(zé) 的 區(qū)域 清 潔 ， 儀 器保 養(yǎng)維修 等。 必 須 完成公司或主管 布 置 的 學(xué)習(xí) 任 務(wù)并 通 過(guò) 考核。 1 按 時(shí)完成每日《美容 師 操作 記錄 》的 簽 字 與復(fù)核 、《 業(yè)績(jī) 日?qǐng)?bào) 表》、《客人 護(hù) 理情況 記錄 》等 報(bào) 表， 并于 月末 協(xié) 助店 長(zhǎng) 做好《 個(gè)人 業(yè)績(jī) 分析表》。 （四）保 潔 員 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé) 美容院所有 環(huán)境 的 衛(wèi) 生（ 參 考 衛(wèi) 生 標(biāo)準(zhǔn) ） 按操作 標(biāo)準(zhǔn) 和要求，及時(shí)清理、更 換 、消毒、洗 滌 毛巾、床罩、美容 師 服、拖鞋等店 務(wù) 用品， 并 保障有 關(guān)設(shè)備 的正常使用