【正文】 頁 共 49 頁 質(zhì)量保證手冊的管理 1 、 職責(zé) 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量 保證手冊，文控中心 負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放、更改、換版和保管； 管理者代表 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織編制、審核質(zhì)量保證手冊并貫徹實(shí)施； 公司 法 定代表人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊。 2 、 質(zhì)量保證手 冊 的管理 質(zhì)量保證手冊分 “ 受控”和 “ 非受控” 兩 種狀態(tài)， 受 控手冊上 加 蓋“受控 ” 印章，并 填 寫受控編 號(hào) ， 每次修改和換版，必須跟蹤控制 。非受控手冊只做編號(hào)，概不進(jìn)行跟蹤控制。 受控手冊發(fā)至部 門 經(jīng)理以上 管理人員 和職能 部 門的人員 ， 非受控手冊 經(jīng) 管理者代表 批 準(zhǔn) 、 文控室 登 記后，可向 重 要顧客和 有 關(guān)部門發(fā) 放 。向特種 設(shè) 備行政許 可 鑒定評(píng)審 機(jī) 構(gòu)發(fā)放的 質(zhì) 量保證手 冊 必須是受 控版本。 3 、 質(zhì)量保證手 冊 的修訂和 換 版 質(zhì)量保證手冊的 更 改應(yīng)經(jīng) 管理者代表 審核，法 定 代表人批 準(zhǔn) 。 負(fù) 責(zé)將質(zhì)量 保 證手冊的 更 改 情況填寫 《 文件更改 通 知單 》 。若 為 劃改，由 文控中心依據(jù)《質(zhì)量保證體系文件控制程序》 更改，也可統(tǒng)一印制更改頁發(fā)至各受控質(zhì)量保證手冊持有者，將作廢頁收回并在 《文件發(fā)放 /回收記錄 》上記錄。 凡涉及 各 章節(jié)的更改或換頁 ，在 《 質(zhì)量保證手冊修改一覽表 》 中作好記錄 ，北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 10 頁 共 49 頁 更改應(yīng)在相應(yīng)更改處填寫 … n 次 更改序號(hào)，并在頁首右角寫明“第幾次修訂 ” 。 如經(jīng)過五次以上 更 改、更改 內(nèi) 容很多而 影 響版面時(shí) 、 質(zhì)量保證 體 系標(biāo)準(zhǔn)變 更 時(shí)、公司 的 組織機(jī)構(gòu) 或 產(chǎn) 品發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)予以換版。換版后，其版本號(hào)由第 A 版變?yōu)榈? A 版，依此類推。本質(zhì)量保證手冊經(jīng)改版，所以定為質(zhì)量保證手冊 2020年第 A 版 。 手冊更改換頁或 換 版后，收 回 的作廢文 件 必須加蓋 “ 作廢”印 章 。 文控中心 保 留一份， 其 余經(jīng) 管理者代表 書面批準(zhǔn)后，可集中銷毀。 質(zhì)量保證手 冊 的使用和 保 管 質(zhì)量保證手冊有 效 版本的持 有 者應(yīng)妥善 保 管手冊， 防 止損壞、 丟 失，任何 人 不得擅自 涂 改或復(fù)印 ， 若 有 損壞，應(yīng) 交文控中心 以 舊 換新。若丟 失，應(yīng)報(bào) 管理者代表 批準(zhǔn)后 ， 由 文控中心 補(bǔ) 發(fā)，并追 究 有關(guān)人員 責(zé)任。 質(zhì)量 保 證手冊有效版本的持有者如工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將手冊交還辦公室，辦理退還手續(xù)。 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 11 頁 共 49 頁 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語和定義 1 范圍 本手冊 適用于公司承擔(dān)的各類起重機(jī)械安裝維修改造工程施工。 公司 的 質(zhì)量保證體系覆蓋了 TSG D202020 TSG Z00042020 的所 有要求； 公司的 質(zhì) 量保證體系覆蓋了公司所有與質(zhì)量有關(guān)的部門、車間、倉庫和人員。 2 、 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)，行政規(guī)章所包含條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。在手冊出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行政規(guī)章都會(huì)被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討，使用下列標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行政規(guī)章最新版本的可能性 。 GB/T190002020 質(zhì)量 保 證體系基礎(chǔ)和術(shù)語 TSG D20202020 起重機(jī)械安裝、改造、維修 許可規(guī)則 TSG D20202020 起重機(jī)械安裝、改造、維修 試驗(yàn)規(guī)則 TSG Z00042020 特種 設(shè) 備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 TSG Z00042020 特種 設(shè) 備安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 12 頁 共 49 頁 管理職責(zé) 管理承諾 我公司在起重機(jī)械安裝維修改造過程中始終堅(jiān)持“安全第一、質(zhì)量第一”的方 針，為優(yōu)質(zhì)高效地完成公司所承擔(dān)的工程施工和服務(wù)，不斷增強(qiáng)自身的素質(zhì)與顧客滿意的程度，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 將通過策劃、實(shí)施如下活動(dòng)，建立并實(shí)施起重機(jī)械安裝維修改 造質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性。 貫徹國家、行業(yè)和地方的法律、法規(guī)和規(guī)定，按不同的層次和職能范圍配備法律、法規(guī) (包括行業(yè)規(guī)范和條例 )。通過宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高員工法律意識(shí)，確保公司與起重機(jī)械安裝維修改造有關(guān)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都能嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)和地方的法律、法規(guī)。 制定起重機(jī)械安裝維修改造的質(zhì)量方針，批準(zhǔn)起重機(jī)械安裝維修改造的質(zhì)量目標(biāo)，組織建立與質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)相適用的起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量管理體系，并通過起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確保起重機(jī)械安裝維修保養(yǎng)的質(zhì)量方針的 貫徹和起重機(jī)械安裝維修改造的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 每年至少組織一次管理評(píng)審，促進(jìn)起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。 定期召開經(jīng)理辦公會(huì)，研究并決策資源配備計(jì)劃，確保資源滿足起重機(jī)械安裝維修改造工程施工和管理需要。 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 13 頁 共 49 頁 質(zhì)量方針與目標(biāo) 本條闡述了我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并由法定代表人批準(zhǔn)。 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)，讓顧客滿意 。 追求卓越，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)行業(yè)一流 。 質(zhì)量目標(biāo) 科學(xué)管理，文明施工，確保項(xiàng)目質(zhì)量穩(wěn)定提高 ，使全過程始終處于受控狀態(tài)，保證起重機(jī)械安裝、改造、 維修質(zhì)量符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意，提高市場競爭能力，拓寬企業(yè)生存空間。 工程交驗(yàn)合格率 100%； 合同履約率 100%； 顧客滿意率 95%以上。 總經(jīng)理： 日 期： 年 月 日 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 14 頁 共 49 頁 質(zhì)量保證體系組織 總經(jīng)理 （法定代表人） 辦公室 生產(chǎn)部 技術(shù)部 經(jīng)營部 質(zhì)量部 財(cái)務(wù)部 各部門質(zhì)量保證體系相應(yīng)的專業(yè)責(zé)任人 質(zhì) 量 管理 體系圖 管理者代表 (質(zhì)量部經(jīng)理 ) 質(zhì)保工程師 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 15 頁 共 49 頁 職責(zé)權(quán)限 法定 代 表人（ 總經(jīng)理 ） 1） 負(fù) 責(zé) 國家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施； 2） 確保公司所有現(xiàn)場人員均應(yīng)遵守本《手冊》；保證影響質(zhì)量的所有行政，經(jīng)營和施工活動(dòng)得到充分控制 ； 3） 任 命 公司管理者代表 、質(zhì)量保證 工程師 ； 4） 批 準(zhǔn) 質(zhì)量保證手冊、公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 5） 主 持 召開 總經(jīng)理 辦公 會(huì)，擬定公司管理機(jī)構(gòu)； 6） 支 持 管理者代表 建立質(zhì)量保證體系，為質(zhì)量保證體系的實(shí)施和有效運(yùn)行提供所需的資 源。 管理者代表 1） 全 面 領(lǐng)導(dǎo)公司日常工作，向全體員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求及顧客滿意的重要性； 2） 對(duì) 公 司質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3） 負(fù) 責(zé) 公司質(zhì)量保證體系的建立； 4） 負(fù)責(zé) 程 序文件（管理制度）的批準(zhǔn)； 5） 負(fù)責(zé) 各 部門、各崗位人員的任免； 6） 對(duì)公 司 的生產(chǎn)、經(jīng)營全面負(fù)責(zé)； 7） 主持 管 理評(píng)審； 8） 為質(zhì)量 保 證體系的實(shí)施和有效運(yùn)行提供所需的資源 北京紫竹慧機(jī)械設(shè)備租賃有限公司 起重機(jī)械安裝、維修質(zhì)量保證手冊 第 1 版 第 0 次修正 第 16 頁 共 49 頁 9） 支持 質(zhì) 量保證 工程師 和各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人開展工作，確保質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效。 質(zhì) 量 保證 工程師 1） 協(xié) 助 總經(jīng)理 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系； 2） 負(fù) 責(zé) 本公司質(zhì)量保證體系各系統(tǒng)的工作 ， 對(duì)各系統(tǒng)的工作按照質(zhì)量保證手冊的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督 、 檢 查 ； 3） 組 織 貫徹、執(zhí)行有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定； 4） 嚴(yán) 格 不合格品的控制，建立健全內(nèi)外部質(zhì)量信息和處理系統(tǒng)，審批不合格品的處理； 5） 定 期 組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，協(xié)助 總經(jīng)理 組織管理評(píng)審； 6） 堅(jiān) 持 原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員工作； 7） 對(duì) 質(zhì) 量保證體系人員定期組織教育和培訓(xùn)； 8） 組 織 編制程序 文 件、作業(yè) 指 導(dǎo)書和相 關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)，其 中 包括質(zhì)量 記 錄、報(bào)告 ， 并通過質(zhì) 量 保證體系 貫 徹 實(shí)施； 9） 對(duì) 各 部門的工作質(zhì)量和產(chǎn)品進(jìn)行抽查，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的作業(yè)活動(dòng)有權(quán)責(zé)令其改進(jìn)